कैसे दास को वश में करने? लोगों के प्रबंधन मनोविज्ञान

नए कार्यालय, अलग कार्यालय, अपने स्वयं के कर्मचारियों मातहत और "प्रभामंडल" सिर अपने सिर पर उच्च आयोजित ... इन विशेषाधिकार प्राप्त क्रेडेंशियल्स आपके द्वारा खरीदे गए सभी हाल ही में प्रशासनिक विभाग में एक जगह प्राप्त हुआ है और स्वचालित रूप से कंपनी के "चयनित टॉवर" की संख्या को जोड़ने। लेकिन इससे पहले कि आप वृद्धि के सम्मान में कल के उत्सव से उत्साह का एक भारहीन राज्य और सिर में दर्द से दूर शहद की एक बैरल में के रूप में आगे बढ़ना है सचमुच अपने अधीनस्थों, जो विभाग में पूरी लड़ाई शुरू की, खुले तौर पर या गुप्त रूप से नया मालिक की पहचान लेने से मना करते हुए फ़ॉर्म समस्याओं में मरहम में उड़ान भरने गिर गया ।

"विद्रोहियों" आदेश, प्रतियोगिता की जानकारी पर ध्यान न दें, इसके अविश्वसनीयता की ओर इशारा करते, प्रबंधन की आलोचना की, सभी प्रकार के दिखा आज्ञा का पालन करने के लिए अनिच्छा। सबसे पहले, नहीं सभी नए अधिकारियों जुर्माना, शिकार और सजा मशीनों चश्मे के रूप में दंडात्मक संचालन पर बसे मातहत अंधेरी रात (बेशक, एक अतिशयोक्ति की, लेकिन आप कभी पता नहीं), और अदृश्य युद्ध अनिश्चित काल पर खींच लेता है। अवांछित मालिक अधिक अनुभवी सहयोगियों की सलाह पकड़ता है या एक रास्ता खोजने के लिए इंटरनेट की आंत का पता लगाने के दास को वश में करने के लिए कैसे और एक योग्य नेता बन जाते हैं। विचार करें कि परिषद, ऐसे मामलों, मनोवैज्ञानिक में।

एक छड़ी और एक गाजर के बीच पतली रेखा

और शायद पहली बार सबसे महत्वपूर्ण नियम - जो कुछ भी नियंत्रण पद्धति है, यह किसी भी कर्मचारी या मजदूर प्रक्रिया को नुकसान नहीं होना चाहिए। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितना विषय पर साहित्य में delved, प्रशिक्षण वीडियो देखा, दोपहर के भोजन के दौरान सहयोगियों से पर्याप्त परस्पर विरोधी सलाह सुना है, अपने प्रबंधन शैली आँख बंद करके निर्देश पुस्तकों में मुद्रित और अनुभवी प्रबंधकों द्वारा की घोषणा की नकल नहीं करनी चाहिए। अपने व्याख्या में लोगों के प्रबंधन मनोविज्ञान व्यक्तिगत प्रकृति, प्राकृतिक व्यक्तित्व, honed अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता है, और ऊपरी पदानुक्रम के लिए नीचे से पारित कर दिया रास्ते से अपने स्वयं के अनुभव की स्पष्ट झलक मिलती है पालन करना चाहिए। अधीनस्थों को आपका रवैया बिल्कुल ऐसा है, तो क्या आप अपने बॉस से उम्मीद, एक कुर्सी साधारण क्लर्क में बैठे किया होना चाहिए। प्रशंसा की भी ध्वनि, और मुलायम गुलाम मालिक जो अपने नाराजगी दिखाने की हिम्मत नहीं करता है बाहर निचोड़ करने के लिए मना बुराई picky बोर के बीच एक मध्यम जमीन खोजने की कोशिश करें।

"वीटो" सिर, या क्या करना है नहीं

इससे पहले कि आप वांछित प्रतिक्रिया, और कैसे मातहत को वश में करने का प्रभावी तरीका खोजने के निषिद्ध कार्यों, उल्लंघन जिनमें से आप के रूप में बहुत अप्रिय और बीमार व्यवहार चीफ क्षुद्र तानाशाह का वर्णन करेंगे की सूची के साथ परिचित होना चाहिए:

• व्यक्तित्व पर जाएं। व्यक्ति का विश्लेषण, गुणवत्ता कर्मचारियों के कारण से संबंधित नहीं - कर्मचारियों को विमुख करने का एक निश्चित तरीका है।
• बढ़ी हुई स्वर एक चीख में बदल जाता है। जंगली सेशन कर्मचारियों को डराने नहीं करता है और न उन्हें आज्ञा का पालन करने वास्तव में, मजबूर, इस व्यवहार आप इसकी कमजोरी और अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने में असमर्थता, और इसलिए नियंत्रण प्रदर्शन किया है।
• नियमित रूप से samopohvala और आत्म महत्व के प्रदर्शन। प्रमुख, बताया खुद को विशेष रूप से और कभी उसकी सफलताओं के बारे में गर्व करने का अवसर खो, दिखाने के लिए कैसे महत्वपूर्ण एक कंपनी है कि कभी नहीं सामूहिक सम्मान और समर्थन, और भी अधिक सराहनीय ने उसे सौंपा कारण बन सकते हैं के लिए अपने आंकड़ा।
• का उल्लंघन व्यावसायिक नैतिकता और की संख्या में प्रवेश करने के अधिकार पर दिन के नियमों "स्वामी।" उसके द्वारा निषिद्ध के नेता श्रेणी से संबंधित गतिविधियों के लिए अपने आप को अनुमति देता है, अधीनस्थ अधिकारियों जल्द ही, उसके उदाहरण लेने के लिए शुरू हो जाएगा जल्दी से (अपने जुनून के साथ अनंत टेलीफोन बातचीत, हेडफोन का इस्तेमाल, इंटरनेट पर बैठे के रूप में, स्काइप नहीं व्यापार के मुद्दों पर, विभाग में एक नाश्ता है) औपचारिक रोक औपचारिक बना रही है।
• सुस्त प्रदर्शन, एक परिणाम के रूप रुचि की कमी, उज्जवल विचार और पहल की कमी है। क्या मालिक है, इसलिए कर्मचारियों को कर रहे हैं। नेता, एक देशी उद्यम के पक्ष में नहीं, किसी भी मामले में, उनकी उदासीनता लोग हैं, जो उसका पीछा संक्रमित करने के लिए।

श्रेणी प्रबंधन, तकनीक और चालें

बहुमुखी प्रतिभा के बावजूद, व्यावहारिक लोगों के प्रबंधन मनोविज्ञान को दो श्रेणियों में बांटा गया है:

1. सफलता के लिए सड़क, मातहत की गर्दन सवार होकर बैठे, या निर्मम नेता प्राप्त करते हुए।
2. अधीनस्थों के हाथों में एक विजेता, या प्रेरणा की शक्ति के रूप में सफलता के लिए सड़क।

नेता उचित रणनीति चुनता है - व्यक्तिगत गुण, अपने खुद के अनुभवों और सामान्य रूप में लोगों के प्रति दृष्टिकोण पर निर्भर करता है।

पहली श्रेणी एक छिपे हुए नियंत्रण शामिल है हेरफेर,: व्यक्ति भय, अपमान, अपराध, असंतोष। और अधिक विस्तार में इन तरीकों पर विचार करें।

जोड़-तोड़

एक गुप्त नियंत्रण के रूप में हेरफेर एक चालाक, चालाक, अपने लक्ष्यों को मानव जोखिम को प्राप्त करने के उद्देश्य से से मतलब है। दुर्लभ मामलों में, परम लक्ष्य अच्छे हैं, लेकिन हेरफेर, अपने स्वभाव से, लोगों को प्रभावित करने प्रतिकूल फैसले के विचारशील बलात्कार लेने के लिए की कार्रवाई के अलावा अन्य कुछ नहीं है। स्वैच्छिक जमा करने से इसका मुख्य अंतर यह है कि लोगों को अभी, एक अलग रास्ता लेने के लिए छोड़कर लगाया पसंद नहीं छोड़ते है।

में इस मामले की अवधारणा के साथ सौदों, सिर की प्रकृति पर निर्भर करता है, अपने स्वयं के स्वार्थी उद्देश्यों के लिए या कंपनी के लाभ के लिए इस्तेमाल किया जा सकता। को परिवर्तित करने का सिद्धांत के अधीनस्थ प्रबंधन चतुरता से असंतोष, क्रोध, भय, अपराध का कारण भी शामिल है।

असंतोष, क्रोध

फेंक लापरवाही से या सीधे अनाकर्षक विकसित प्रशंसा 10 में से 9 मामलों में एक और गुलाम सफल होता है की पृष्ठभूमि पर एक कर्मचारी के रूप में कारोबार के बारे में वाक्यांश जाते हैं और निहित लोगों के लिए सभी धन्यवाद महसूस कर रही प्रतिद्वंद्विता। आवेदन उत्तेजक इस तरह दिखता है: "पेत्रोव शानदार ढंग से कार्य के साथ सामना है, लेकिन यदि आप ऐसा नहीं कर पा रहे हैं?" या "तुम पेत्रोव कोई अच्छा करने के लिए एक मोमबत्ती पकड़!" या फिर सैलाब कर्मचारी कॉकटेल "तुम कुछ भी करने में सक्षम नहीं हैं, लेकिन पेत्रोव!" विस्फोटक भावनाओं - क्रोध, आक्रोश, इच्छा उनकी क्षमता का प्रदर्शन और साबित होता है कि वह भी ज्यादा कर सकते हैं और कर सकते हैं - चालाकी से धक्का कार्यों की एक किस्म प्रदर्शन करने के लिए। , उनके कार्यों, गुलाम की प्रकृति के बारे में सोच यह जाने बिना बिना, मुख्य के विचारों का अनुवाद में मदद करता है।

डर

यह सही ढंग से अधिकारियों के डर से प्रकृति का निर्धारण करना संभव नहीं है: "अवज्ञा और उद्देश्यों का पालन न के लिए - की बर्खास्तगी" धमकी समाप्त हो गया गणना अड़ियल श्रमिकों की जोड़ी शब्द इस बात की पुष्टि करने का अधिकार होगा: यह एक निरंकुश, कमजोर इरादों वाली गुलाम या रूप में धमकी के नेता के अधिकार के कहा जा सकता है प्रभाव: कर्मचारियों को जो स्थान महत्व देते हैं, प्रमुख के नेतृत्व में किया जाएगा। केवल इस मामले में, संबंध प्रबंधकों और मातहत सम्मान के आधार पर नहीं कर रहे हैं, स्वयं दे रही है उद्यम के नाम पर, और अपनी नौकरी खो की साधारण डर में।

अपराध

अव्यक्त प्रबंधन, अपराध पर बनाया गया, तरीकों में शामिल हैं जिसमें सभी विभाग कर्मचारियों बोनस या छुट्टी उनमें से एक का काम की खराब गुणवत्ता के कारण की घोषणा की वापसी के सिर; साथ या प्रीमियम के बिना (छुट्टी) अपर्याप्त उत्साह दूसरों से एक कर्मचारी बनी हुई है। प्रवेश दबाव, अपराध की भावना पर आधारित है, तो के रूप में अन्य लाने के लिए नहीं प्रेरणा, बेहतर काम करने के लिए पैदा करना चाहता है।

लोगों के प्रबंधन मनोविज्ञान, कल्पना परिणाम दे सकते हैं कुशल उकसावा के आधार पर है, लेकिन ऐसे मामलों में जहां छिपा प्रभाव आवश्यक अच्छा प्रयोजनों के लिए, और अपने स्वयं के स्वार्थ के लिए नहीं है, विदेशी बलों और संसाधनों के साथ में लागू है।

दूसरी श्रेणी दोनों पार्टियों और लोकतांत्रिक नीति प्रभाव के सक्रिय बढ़ावा देने के लिए विश्वसनीयता, पारस्परिक लाभ को जीतने के अधिक प्रबंधन वफादार तरीकों शामिल है।

लाभकारी प्रभाव

एक अच्छे नेता बनने के लिए आपको यह समझना होगा कि अपने व्यवहार, कार्यों, और मातहत के साथ संबंधों सीधे विभाग के microclimate को प्रभावित, स्टाफ रवैया काम करने के लिए और उत्पादकता कार्यों का प्रदर्शन किया। नेता जिम्मेदारी लेने के लिए, उनकी टीम को प्रेरित करने, उन्हें अपने उत्साह के साथ संक्रमित करने के लिए, उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करने के लिए और उनके लिए आदर्श होना करने के लिए सक्षम होना चाहिए। लवली नेता - नहीं एक है जो अधीनस्थ पशु भय का कारण बनता है, को दबाने और संघर्ष भड़काती। एक सच्चे नेता - एक है जो, प्रत्येक कर्मचारी, उसकी आकांक्षाओं, मूल्यों और इच्छाओं के मनोविज्ञान जानते हुए भी, सही दिशा में ऊर्जा के प्रवाह को निर्देशित करता है। उसे के लिए, कोई सामाजिक वर्गों "वरिष्ठ अधिकारियों और मातहत," उन्होंने हद तक दिया जाता है कि यह है, लेकिन सभी के लिए प्रशंसा, अपने प्यार, सराहना करते हैं, सम्मान कारण नहीं हो सकता और स्वेच्छा से उसका पीछा है।

स्तुति, चापलूसी, प्रोत्साहन

यह कोई रहस्य नहीं है कि हर कोई नियमित प्रशंसा, प्रोत्साहन और उनके कार्यों की स्वीकृति की आवश्यकता है है। सिर - एक है जो वांछित मातहत दे सकते हैं। लायक प्रशंसा, सबसे अच्छा कर्मचारियों, उनकी उपलब्धियों की मान्यता पुरस्कार - सामूहिक और इसकी प्रेरणा के लिए और भी शानदार परिणाम के लिए विश्वास और सम्मान पाने के लिए एक प्रभावी उपकरण। नियंत्रण के प्रभावी विधि, अच्छी तरह से उन्नत प्रशंसा है जब पहले से मालिक, गुलाम के लिए आभार व्यक्त करता है, उदाहरण के लिए: "। मैं तुम्हें करने के लिए इस कार्य को सौंपना है, क्योंकि केवल आप इसे से निपटने के लिए सक्षम हो जाएगा का फैसला किया है" प्रोत्साहन और आभार कर्मचारियों के लिए (और फिर कैसे: "मुख्य सोचता है कि मैं सबसे अच्छा कर रहा हूँ, और मैं सिर्फ यह नहीं ले जा सकते") redoubled उत्साह और परिश्रम के साथ आदेश पर अमल। इस मामले में, मालिक, कैसे अपने अधीनस्थों को वश में करने का एक स्पष्ट विचार है, एक शॉट दो पक्षियों के पत्तियों पर कहते हैं: किसी कार्य के उत्कृष्ट प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए, और वफादार लोगों की संख्या बढ़ जाती है।

कला प्रेरणा

यह विभिन्न प्रयोजनों के साथ और एक ही रास्ते पर दक्षता और कौशल के विभिन्न स्तरों के साथ बहुत से लोगों को भेजने के लिए सक्षम होने के लिए महत्वपूर्ण है। इस उद्देश्य के लिए टीम के प्रत्येक सदस्य को एक व्यक्ति के दृष्टिकोण को खोजने के लिए, इस आधार पर अपने इरादों और आकांक्षाओं जानने के लिए और, के लिए प्रेरणा को विकसित करने की जरूरत है। सब के बाद, जब स्पष्ट मंशा, यह आसान आगे बढ़ने के लिए, एक मजबूत, एक दोस्ताना टीम के अंतिम परिणाम के उद्देश्य में खंडित भीड़ बदलने है। प्रबंधक केवल प्रेरित करने के लिए सक्षम नहीं होना चाहिए, लेकिन यह भी लड़ने का जोश बनाए रखने के लिए,, हवा के खिलाफ जाने के लिए अपरिहार्य सफलता में विश्वास उड़ाने जब अनायास उसके हाथ हटा दिया ... इसके अलावा, उनकी शस्त्रागार में महान मालिक गुणों में से एक, प्रभावी ढंग से और कुशलता से स्टाफ के बीच झगड़ा को हल करने की क्षमता है प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना दोनों पक्षों के लिए। हमेशा नहीं प्रबंधकीय कैरियर की शुरुआत में, और फिर भी - पेशेवर नेता की "बॉस-अधीनस्थ" की एक संघर्ष केवल एक बार होता है।

क्षमता

मातहत अक्सर कैसे उनके मालिक क्षेत्र उसे सौंपा, चाहे वह आवश्यक ज्ञान और कौशल है में सक्षम है पर ध्यान देना। आप एक पूरी तरह से मूल्यांकन, एक गहरी रुचि है और अपने वार्ड की ओर से उनकी क्षमता का एक विस्तृत विश्लेषण के लिए तैयार रहना चाहिए। तो आप बस उनकी गतिविधियों के बारे में पता करने की जरूरत है लगभग सब कुछ लगातार सुधार और ज्ञान का आधार फिर से भरना। पूर्णता का अवतार, प्रतिभा और उज्ज्वल, अपरंपरागत मन, या कैसे वह इस स्थिति को प्राप्त करने में कामयाब रहे - टीम के प्रमुख की नजर में? आप एक नेता, आप के लिए अपरिचित मामलों में एक नियमित रूप से उन्हें सहारा के अयोग्य महसूस करने के लिए अपने कर्मचारियों को निराश नहीं करना चाहते हैं, और इससे भी अधिक? अध्ययन, विश्लेषण और लगातार अपने क्षेत्र में एक इक्का बनने के लिए, "सिर" नियम और "दास" का अर्थ कर्मचारियों को अपने स्वयं के ज़िम्मेदारियां निभाने, या क्या नहीं जानने के?

संपर्क का नाम

इस हमारे लिए मधुर आवाज़ है - सलाह प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक डेल कार्नेगी, जो तर्क दिया है कि नाम का प्रयोग करें। एक व्यक्ति की ओर से अपील अपने ही आंखों और वार्ताकार की धारणा में महत्व बढ़ जाता है। अपने अधीनस्थों नाम, उपनाम से नहीं कहते हैं, और सख्ती से नाम के अनुसार, और किसी भी मामले में नहीं भ्रमित होने की और यह विकृत करने के लिए नहीं। इस सरल तकनीक आप स्थान और अन्य लोगों के संबंध सुनिश्चित करता है।

सुनकर - यह भी एक कला

अधीरता या, और भी बदतर, उदासीनता के निशान के बिना, विनम्र ब्याज की अभिव्यक्ति उसके चेहरे पर रखते हुए, वार्ताकार के ध्यान से सुनने के लिए जानें। उस मामले में, आप अपने तर्क के साथ बातचीत में दखल देने उनके शब्दों के साथ सहमत नहीं है, जल्दी में नहीं। कर्मचारी को सुनें से पहले अंत टिक उसकी राय को महत्व देते और उसके बाद ही बात को ध्यान में रखते बोलो। सुनने और मातहत की राय पर विचार केवल आपकी विश्वसनीयता बढ़ाने और टीम का सम्मान जीतने की क्षमता।

उनके में लागू करने मॉडल प्रबंधन ऊपर तकनीकों और सुझावों, आप समझ जायेंगे मातहत को वश में करने के लिए कैसे, और शायद हमारे समय के शीर्ष नेताओं में से एक हो जाते हैं।