व्यापार, मानव संसाधन प्रबंधन
संगठनात्मक संघर्ष: कैसे प्रबंधित करने के लिए?
मानव जाति के आगमन के साथ दिखाई दिया और संघर्ष - एक स्थिति है जहाँ लोगों को वहाँ एक ही समस्या का हल पर विचारों का विरोध कर रहे हैं। ब्याज धक्का होता है एक व्यक्ति के जीवन के किसी भी क्षेत्र में: काम पर, घर पर, परिवहन में, गली में, स्कूल और अन्य सामाजिक स्थानों में। इसे सुलझाने के लिए नकारात्मक या सकारात्मक, और समय पर ढंग से - इसलिए, आप वास्तविक संघर्ष की स्थिति का आकलन करने के लिए, यह क्या लाएगा को देखने के लिए सक्षम होना चाहिए।
संघर्ष की स्थिति की शुरुआत
हाल ही में, बहुत ध्यान कर्मचारियों के बीच बहुत ज्यादा तनावपूर्ण संबंधों के रूप में संगठनात्मक संघर्ष को हल करने के उद्यमों के सामान्य विकास के साथ हस्तक्षेप कर सकते करने के लिए दिया जाता है।
संघर्ष धीरे-धीरे ऊपर भड़का, और यह भुगतान करने के लिए समय में, आप अपने घटना के लक्षण पता करने की जरूरत।
संघर्ष के इस तरह के संकेत का आवंटन:
- वहाँ एक स्थिति एक संघर्ष के रूप में भाग लेने वालों द्वारा कथित है,
- दोनों पक्षों के बीच संघर्ष का विषय अनुभाग की असमर्थता;
- जारी रखने और संघर्ष की स्थिति को विकसित करने की इच्छा।
वहाँ कई हैं संघर्ष के प्रकार, संगठनात्मक संघर्ष है कि कर्मचारियों के बीच श्रम शक्ति में होते हैं - उन के बीच में।
संघर्ष के प्रकार
विवाद को अलग ढंग से दिखाया गया है। उन्हें बेहतर हल करने के लिए वहाँ एक वर्गीकरण के लिए चल रहे संघर्ष है।
संगठनात्मक संघर्ष के इन प्रकार का आवंटन:
- कार्यक्षेत्र - संघर्ष की स्थिति नियंत्रण के स्तर के बीच तब होता है जब। अक्सर यह शक्ति और प्रभाव का वितरण है।
- क्षैतिज - एक ही स्थिति के साथ लोगों के स्तर पर। अक्सर लक्ष्यों, उद्देश्यों और उन्हें हल करने के तरीकों में एक बेमेल की वजह से।
- रैखिक कार्यात्मक - प्रबंधक और कर्मचारियों के बीच संघर्ष।
- भूमिका - प्रदर्शन भूमिकाओं व्यक्ति की अपेक्षाओं से मेल नहीं खाते। कार्यों (भूमिकाओं) की संख्या एक से अधिक कर्मचारी शारीरिक रूप से प्रदर्शन करने में सक्षम है हो सकता है।
संघर्ष की संरचना
संगठनात्मक संघर्ष की संरचना एक भी सुसंगत प्रणाली में संयुक्त कई तत्वों से बना है। यह विषय और संघर्ष का उद्देश्य होता है।
आइटम - यह एक मौजूदा या एक समस्या यह है कि संघर्ष के लिए पार्टियों के बीच असहमति का कारण बनता है कल्पना करने के लिए है। जो है, यह है कि क्या संघर्ष ही भड़काती है। से बाहर निकलने के लिए संघर्ष की स्थिति में यह स्पष्ट रूप से वस्तु को देखने के लिए आवश्यक है।
वस्तु - क्या मैं का एक परिणाम के रूप में प्राप्त करना चाहते है संघर्ष के निपटान। वे किसी भी विषय सामग्री, सामाजिक या आध्यात्मिक दुनिया हो सकता है।
सामग्री मूल्यों उदाहरण के लिए, पैसा, संपत्ति, संपत्ति, राजधानी के लिए हो सकता है। सामाजिक - बिजली, नई स्थिति, शक्तियों और जिम्मेदारी वृद्धि हुई है। आध्यात्मिक विचारों, सिद्धांतों, और मानकों को लागू करने के लिए।
किसी भी संगठन में, वहाँ संघर्ष कर रहे हैं, बिना उन्हें एक रचनात्मक प्रक्रिया नहीं हो सकता। अगर कोई गैर-संघर्ष की स्थितियों की एक टीम है, तो हो सकता है कोई कुछ भी नहीं नए, नए विचारों उत्पन्न कर रहे हैं है कि वहाँ, कोई पहल नहीं है, और प्रतिस्पर्धा की स्थिति, इस विनाशकारी हो सकता है।
क्या संघर्ष का कारण बनता है?
विवाद के उद्भव एक विवाद का विषय पहले होती है।
संगठनात्मक संघर्ष के कारणों दो समूहों में बांटा जा सकता है:
- पारस्परिक संबंधों संगठन में;
- संगठन की संरचना, समारोह, संरचना के साथ असंतोष।
एक व्यक्ति को नौकरी मिल जाती है, वह उसके लिए नए लोगों के साथ एक रिश्ते में प्रवेश करती है। काम पर होने के नाते और अपने कर्तव्यों से बाहर ले जाने, कर्मचारी से जुड़ी परिस्थितियों है कि संगठनात्मक संघर्ष का परिणाम देगा साथ असंतोष महसूस कर सकते हैं।
संघर्ष इस तरह की समस्याओं का कारण:
- संसाधनों अपने कर्तव्यों को पूरा करने का अभाव;
- संगठन की आंतरिक संरचना के साथ असंतोष;
- ऑपरेटिंग लाभ, कार्य की मात्रा प्रदर्शन किया पर निर्भर करता है, जबकि उन दोनों के बीच प्रतिस्पर्धा है,
- भूमिका संघर्ष;
- संगठन में परिवर्तन: तकनीकी, संगठनात्मक, और दूसरों;
- कर्मचारी की जिम्मेदारियों में स्पष्ट रूप से क्या है, और क्या वह जिम्मेदार है के लिए कहा गया है नहीं कर रहे हैं।
संघर्ष
हमें संगठनात्मक संघर्ष के कारणों पर विचार करें।
- संसाधनों की कमी अपने कर्तव्यों को पूरा करने के। अपने कार्यस्थल पर कर्तव्यों का पालन करते हैं, एक व्यक्ति इस के लिए आवश्यक संसाधनों की पूरी राशि प्राप्त करना चाहता है। यह आमतौर पर है संसाधनों के वितरण कर्मचारी की अधिकतम जरूरतों की वजह से है, इसलिए हर किसी को पता चलता है कि यह अधिक महत्वपूर्ण है की तुलना में वे अब कर रहे हैं, कि अपने काम कंपनी के लिए ज्यादा महत्वपूर्ण है और अधिक उपयोगी हो सकता है की कोशिश करता है। इस संगठनात्मक संघर्ष के संबंध में भड़क उठी।
- संगठन की आंतरिक संरचना के साथ असंतोष। हर संगठन में एक संरचना है। अपने कार्यों को कार्यान्वित करने में, विभागों एक रिश्ते के रूप में। इसके अलावा, प्रत्येक अधिकतम लाभ यह उनकी यूनिट के लिए है प्राप्त करने की कोशिश। उदाहरण के लिए, यह एक नए कर्मचारी, और वित्त विभाग बजट में कटौती लेने के लिए आवश्यक है। ये कार्मिक और वित्त विभाग के विभाग के बीच विवाद का परिणाम देगा।
- श्रमिकों की आय, कार्य की मात्रा प्रदर्शन किया पर निर्भर करता है, जबकि उन दोनों के बीच प्रतिस्पर्धा है। यह समस्या है जिसमें एक कर्मचारी के वेतन (उदाहरण के लिए, बीमा योजना, बिक्री के लिए) योजना के कार्यान्वयन पर निर्भर करता है संगठनों के लिए प्रासंगिक है। ऐसे मामलों में, प्रत्येक कार्यकर्ता ग्राहकों ने स्वयं "पुल" के लिए, और अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए प्रयास करता है। संगठन में संबंध वहाँ संघर्ष के परिणामस्वरूप तनावपूर्ण हो जाते हैं।
- भूमिका संघर्ष। प्रत्येक कर्मचारी को उद्यम में अपनी भूमिका को पूरा करने की है, शुल्क और अन्य कर्मचारियों को प्रदर्शन करने के लिए इंतज़ार कर रहा है। हालांकि, एक दूसरे के द्वारा किया जाता भूमिका पर अपने विचार से मेल नहीं कर सकते हैं।
- संगठन में परिवर्तन: तकनीकी, संगठनात्मक और अन्य। किसी भी परिवर्तन से सावधान आदमी, खासकर अगर वे कार्यस्थल पर पाए जाते हैं। कर्मचारी, जो व्यापक अनुभव है काम पर नमक प्रवृत्तियों का एक अनाज के साथ ले जाया जाएगा, वह अधिक परिचित और पुराने नियमों के तहत काम करने के लिए आसान था। इसलिए, यदि आप सामग्री और तकनीकी आधार में सुधार करने के लिए पुराने मैनुअल तरीका बदलने के लिए, इच्छा है, यह परिणाम कर सकते हैं श्रमिकों के विरोध में।
- कर्मचारी के कर्तव्यों को स्पष्ट रूप से नहीं करता है क्या और कैसे वह जिम्मेदार है। यदि संगठन के भीतर लोगों को स्पष्ट रूप से पता नहीं है जिम्मेदारी वितरित करने के लिए कैसे, जब आप अनुभव शराब की अप्रिय स्थितियों उन्हें एक दूसरे से शिफ्ट करने के लिए किया जाएगा। इसलिए, एक अच्छा प्रबंधक स्पष्ट रूप से होना प्रत्येक कर्मचारी की जिम्मेदारियों की सूची और उन्हें विशिष्ट परिस्थितियों के लिए जिम्मेदारी प्रदान करना चाहिए।
पारस्परिक कारणों में से संघर्ष
किसी भी संगठन के कर्मचारियों के विभिन्न स्वभाव, जीवन और आदतों पर दृष्टिकोण के साथ लोगों के होते हैं। इसलिए, एक-दूसरे के साथ घनिष्ठ और स्थायी संपर्क में किया जा रहा है, कर्मचारियों को पारस्परिक संघर्ष में आते हैं।
संगठनात्मक संघर्ष के कारणों:
- पूर्वाग्रह। स्थितियों, जब दो लोग व्यक्तिगत घृणा की वजह से एक-दूसरे के लिए अनुचित है, भले के लिए श्रम प्रक्रिया अप्रासंगिक है कर रहे हैं। अगर उनमें से एक और अधिक शक्ति (सिर) है, यह मजदूरी को कम करने या गुलाम के लिए दंड लागू करने के लिए अनुचित हो सकता है। इस मामले में, उन दोनों के बीच संबंध संघर्ष के एक राज्य में लगातार हो जाएगा।
- क्षेत्र का उल्लंघन। काम करते हुए, व्यक्ति अपने कार्यस्थल, पर्यावरण, विभाग के लिए इस्तेमाल किया जाता है। और एक स्थिति है जहाँ कर्मचारी दूसरे विभाग में स्थानांतरित करने का फैसला करता है, कर्मचारी की ओर से जलन, अनिच्छा स्थिति और हमेशा की तरह कर्मचारियों को बदलने के लिए हो सकता है।
- संगठन एक व्यक्ति जो बस संघर्ष भड़काती है। वहाँ लोग हैं, जो, अन्य के साथ उनके संबंध के माध्यम से के रूप में यदि विशेष रूप से संघर्ष को आकर्षित कर रहे हैं। कारण उनके उच्च आत्मसम्मान और पता चलता है कि वे सबसे योग्य हैं इच्छा में झूठ सकता है।
संघर्ष के चार व्यापक श्रेणियों
कार्यक्षमता के संगठन से जुड़ा हुआ संघर्ष के संगठनात्मक और प्रबंधकीय कारणों। संघर्ष के चार सामान्य समूह हैं:
- स्ट्रक्चरल और संगठनात्मक।
- संगठनात्मक और कार्यात्मक।
- व्यक्तिगत कार्यात्मक।
- स्थिति प्रबंधन।
प्रथम प्रकार के कारणों से पैदा होती है जब संगठन संरचना है न उचित करने के लिए कार्य। आदर्श रूप में, यह उन कार्यों कि संस्था लगे हुए किया जाएगा के लिए विकसित किया जाना चाहिए। संरचना सही ढंग से और नहीं काम करने के लिए उपयुक्त बनाया गया है, सामूहिक संरचनात्मक और संगठनात्मक संघर्ष विकसित करता है।
संगठनात्मक संरचना के निर्माण के लिए दृष्टिकोण को ध्यान से किया जाना चाहिए, खासकर अगर कंपनी लगातार गतिविधि के क्षेत्र बदल रहा है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए।
कार्यात्मक संगठनात्मक कारणों पर्यावरण के साथ संगठन लिंक, विभागों और कर्मचारियों के बीच मतभेद का उल्लंघन करते हुए प्रकट होता है।
कर्मचारी पद उसे या काम कर्तव्यों के निष्पादन के कब्जे में उसकी नैतिक मानकों के अनुरूप नहीं है की योग्यता की शर्तों को पूरा नहीं करता है, तो व्यक्तिगत गुण, यह एक व्यक्तिगत कार्यात्मक कारणों के साथ कोई विरोध का कारण होगा।
स्थिति प्रबंधन का कारण बनता है संघर्ष काम कार्यों के प्रदर्शन में होते हैं जब त्रुटियों पर्यवेक्षकों या मातहत। प्रशासनिक निर्णय मूल रूप से गलती से लिया गया है, तो आप इसे सही ढंग से निष्पादित काम नहीं करेगा। यह कर्मचारियों को जो इसे बाहर ले जाने के बीच एक संघर्ष की उपस्थिति ट्रिगर किया जाएगा। जब अवास्तविक लक्ष्य निर्धारित संगठनात्मक और प्रशासनिक संघर्ष हो सकता है।
संघर्ष समाधान के प्रकार
संगठनात्मक संघर्ष के संकल्प से बाहर ले जाने के तरीके को तीन श्रेणियों में बांटा जा सकता है:
- एक तरफा - एक तरफ दूसरे को रोकता है।
- समझौता - हर पार्टी रियायतें बनाता है, और वे समय था जब निर्णय दोनों को संतुष्ट करता है पर बंद कर दिया।
- एकीकृत - एक समस्या नव विकसित योजना द्वारा हल किया। इस मामले में, हर पार्टी यह अपने आविष्कार है विश्वास रखता है।
इस मामले में, केवल तीसरी विधि पूरी तरह से विवाद हल करने में सक्षम है। पहले दो समूहों में, संघर्ष वैसे भी, बस एक डिग्री कम करने के लिए होगा।
संघर्ष की स्थितियों से बाहर तरीके
संगठनात्मक संघर्ष प्रबंधन ऐसी स्थितियों के सृजन के माध्यम से बाहर किया जा सकता है:
- एक पारस्परिक स्तर पर संघर्ष का अनुवाद। इस अभ्यास यह आसान संघर्ष को हल करने में आता है। व्यवहार में, यह इस तरह दिखता है: छोटे फार्म, संघर्ष के प्रतिभागियों, समूह के बारे में एक नंबर। वे मनोवैज्ञानिक काम करने के लिए शुरू कर रहे हैं। विभिन्न तकनीकों का उपयोग करते हुए, मनोवैज्ञानिकों प्रतिभागियों का सुझाव पर विचार करने के क्या अधिक उद्यम के विकास में संघर्ष लाएगा: सकारात्मक या नकारात्मक। तो महत्वपूर्ण विवाद का विषय, संघर्ष व्यवस्थित करने के लिए है कि क्या? विशेषज्ञ भी इस तरह के भूमिकाओं के आदान-प्रदान के रूप में सामाजिक प्रशिक्षण के विभिन्न व्यायाम, उदाहरण के लिए, का संचालन; samorefleksirovat सिखाना। यह आपको शांत और कर्मचारियों को आराम, उन्हें संघर्ष की स्थिति पर अपने विचार पर पुनर्विचार करने के लिए अनुमति देता है।
हालांकि, इस विधि की जटिलता तथ्य यह है कि अपनी नौकरी करने के लिए समूह की वापसी, वे बहुमत का शिकार हो सकता है और उसके बाद संघर्ष में तैयार किया जा में निहित है।
- संघर्ष की परिधि के लिए अपील। करने के लिए यह अपील कम प्रतिभागियों के लिए संघर्ष की स्थिति में पकड़ा। कर्मचारियों विवाद में शामिल नहीं कर रहे हैं के बहुमत के प्रभाव में, संघर्ष ही है क्योंकि यह नया "चमक" प्राप्त नहीं होगा, फीका करने के लिए शुरू होता है।
- कानूनी तंत्र को हल करने। सरकारी आदेश, फरमान: संघर्ष कानूनी तंत्र के माध्यम से हल कर रहे हैं।
- संगठनात्मक तरीके। इनमें शामिल हैं: सिर के परिवर्तन, राय नेताओं की पहचान।
कर्मचारियों के साथ साक्षात्कार
संगठन के संगठनात्मक संघर्ष रोकने के लिए, यह समय-समय पर कर्मचारियों के एक सर्वेक्षण का संचालन करने, पता लगाना कि वे अपने कर्तव्यों का पालन करने की जरूरत नहीं क्या, क्या नया वे उद्यम कार्यक्षमता में सुधार के लिए प्रदान करना आवश्यक है। विशेष चिंता का विषय आगामी नवाचारों पर जनमत नहीं है।
आपके संगठन हुआ है, तो चरम स्थिति, संघर्ष को समाप्त करने के लिए समय नहीं है और तत्काल एक निर्णय करने के लिए की जरूरत है, तो आप बिजली विधि लागू कर सकते हैं - शुरू करने की प्रशासनिक निर्णय, जो इसे प्रबंधक को आवश्यक समझे। हालांकि, इसे दुरुपयोग नहीं है क्योंकि कर्मचारियों और प्रबंधकों के बीच किसी भी विवाद।
निष्कर्ष
के बाद से संघर्ष मानवता के साथ एक साथ दिखाई दिए, वे सामाजिक जीवन का एक अभिन्न अंग बन गए हैं। संगठनात्मक संघर्ष दोनों संगठन के प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, नए विचारों की मदद से, कार्यप्रवाह में सुधार, और टीम में संघर्ष के उच्च स्तर की वजह से इसके विकास को निलंबित करने का: कर्मचारियों उनकी समस्याओं और उपेक्षा उत्पादन मुद्दों के लिए व्यस्त एकमात्र समाधान कर रहे हैं।
इसलिए, प्रबंधन तुरंत और ठीक से संगठनात्मक संघर्ष को सुलझाने में सक्षम होना चाहिए। सही मायने में हल करने के लिए विवाद विकास, विचारों के नए तरीके के संगठन के लिए योगदान देगा और एक ही समय में दोस्ताना स्टाफ को बनाए रखने रास्ता मिल गया।
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