प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण: सार और बुनियादी सिद्धांतों

प्रबंधन में प्रक्रिया का दृष्टिकोण कंपनी की व्यावसायिक गतिविधियों के एक समूह के रूप में कंपनी के मिशन द्वारा और उसके क्रियाकलापों के उद्देश्य से संबंधित व्यवसाय प्रक्रियाओं का एक समूह के रूप में विचार करता है।

आधुनिक परिस्थितियों में, अधिक से अधिक कंपनियां निष्कर्ष पर आती हैं कि संभवतः व्यवसाय को कुशलता से प्रबंधित करना संभव नहीं है, बल्कि एक अलग कार्य के रूप में नहीं, बल्कि व्यवसाय प्रक्रियाओं के एक समूह के रूप में जो गतिविधि का सार का गठन करते हैं इस दृष्टिकोण को प्रबंधन में अपेक्षाकृत हाल ही में बढ़ती प्रतिस्पर्धा और बाह्य पर्यावरण की गतिशीलता के कारण लागू किया गया है। इसका उद्देश्य व्यापार को लचीलापन बढ़ाने, बाजार में बदलाव के समय प्रतिक्रिया को कम करना, प्रदर्शन में सुधार करना और लक्ष्य को और अधिक पूर्ण करना

फिर भी, प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण केवल एकमात्र संभव विकल्प नहीं है, क्योंकि अन्य तरीकों से - स्थितिजन्य या प्रणालीगत, उदाहरण के लिए सिस्टम फर्म-संगठन को एक दूसरे पर आधारित तत्वों का एक समुदाय मानता है जो नियमित रूप से बदलती परिस्थितियों में लक्ष्यों की उपलब्धि के लिए उन्मुख होते हैं। स्थितिगत दृष्टिकोण यह भी दावा करता है कि कुछ विधियों और कार्यों का उपयोग हमेशा स्थिति के आधार पर निर्धारित होता है।

प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण: उद्यम में कार्यान्वयन की विशेषताएं

फर्म में इस दृष्टिकोण के कार्यान्वयन की प्रक्रिया निम्नलिखित चरणों के अनुसार होती है:

• महत्वपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक नेटवर्क पहचान लिया गया है (जिस रूप में वे दृष्टिकोण की शुरुआत में हैं);

• प्रक्रियाओं को महत्व के स्तर से क्रमबद्ध किया जाता है, एक प्रारंभिक मॉडल बनाया जाता है;

• सभी प्रक्रियाओं का विश्लेषण और "संकीर्ण", अर्थात, समस्याग्रस्त क्षेत्रों की पहचान, जो सबसे अधिक सावधानी से काम किया जाना चाहिए;

• निष्कर्षों के आधार पर, मॉडल का निर्माण प्रक्रिया के आदर्श पाठ्यक्रम को प्रदर्शित किया गया है।

पूरे उद्यम में और इसके कुछ निश्चित भाग में इस नवाचार को लागू करना संभव है।

प्रक्रिया दृष्टिकोण: बुनियादी सिद्धांत

एक प्रणाली के रूप में व्यापार की धारणाएं:

• किसी भी रूप में उद्यम को इसके विकास सहित एक प्रणाली के रूप में माना जाता है;

• स्थानीय समस्याओं का समाधान सिस्टम को नहीं बदलता है, केवल पूरी जनसंख्या को बदला जा सकता है

एक प्रक्रिया के रूप में गतिविधि की धारणा:

• किसी भी गतिविधि में सुधार किया जा सकता है - यह प्रक्रिया प्रबंधन द्वारा अपनाई जाने वाला लक्ष्य है;

• किसी भी गतिविधि में भौतिक संसाधनों, कर्मियों, समय और इसी तरह की उपलब्धता के अनुसार एक विभाजन होता है।

जिम्मेदारियों की पारदर्शिता के मानकों का विकास और सिद्धांत का परिचय:

• किसी भी गतिविधि का उद्देश्य इनपुट उत्पाद को आउटपुट में परिवर्तित करके परिणाम प्राप्त करना है;

• प्रत्येक प्रक्रिया में, इनपुट और आउटपुट उत्पादों के प्रदाता की पहचान होनी चाहिए - जिम्मेदारी निर्धारित करने के लिए यह आवश्यक है इसके अलावा, इनपुट और आउटपुट उत्पादों के अपने उपभोक्ता हैं, जो इसकी अधिकतम गुणवत्ता में रुचि रखते हैं।

देयता की मानकीकरण और पारदर्शिता:

• प्रणाली के निर्माण की जिम्मेदारी फर्म के शीर्ष प्रबंधन के साथ होती है;

• प्रत्येक प्रक्रिया का अपना मालिक है, जो इसके कार्यान्वयन की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है;

• सभी प्रक्रियाओं को मानकीकृत और पारदर्शी होना चाहिए ताकि समस्या को जल्दी से पाया जा सके।

प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण में प्रक्रियाओं के एक समूह के रूप में व्यापार का विवरण शामिल है, साथ ही साथ इन प्रक्रियाओं की निगरानी, सुधार और प्रबंध करने के लिए एक प्रणाली शामिल है। हम कह सकते हैं कि प्रक्रिया दृष्टिकोण के आवेदन के लिए प्रक्रियाओं को वर्णन, अनुकूलन और स्वचालित करना आवश्यक है। सबसे अधिक गुणात्मक यह विशेष प्रणालियों की मदद से किया जा सकता है विशेष रूप से प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण उन विभागों में सहायता करता है जहां एक उच्च स्तर की मानकीकरण प्रारंभ में आवश्यक है और जहां सभी प्रक्रियाएं जितनी संभव हो उतनी ही लिखी जाती हैं - यह लेखांकन, आर्थिक, योजना विभाग और इसी तरह है।