ग्राहक के लिए सेवाओं को बेचने के लिए: कदम गाइड द्वारा कदम

कई विक्रेताओं माल और सेवाओं की प्राप्ति में लगे हुए नहीं किया है। इस क्षेत्र में लोकप्रिय है। इन सेवाओं चिकित्सा, शैक्षिक संस्थानों, ब्यूटी पार्लर, टैक्सी में उपलब्ध हैं। वे न केवल कंपनियों बल्कि व्यक्तियों कुछ काम प्रदर्शन प्रदान करते हैं। लेकिन सभी चीजों को कैसे व्यवस्थित करने के लिए, कि यह एक स्थिर और उच्च आय लाया जानता है। सेवाओं को बेचने के लिए कैसे जानने के लिए, यह लेख में चर्चा की जाएगी।

यह क्यों करते हैं?

उद्यमियों अक्सर माल के साथ सेवाओं को बेचने का आग्रह किया। कई कंपनियों में इसे और अधिक के लिए भुगतान करते हैं। लेकिन सभी विक्रेताओं को समझने क्यों यह आवश्यक है। अगर कारोबार सिर्फ खोल दिया है मैं सेवाओं को बेचने कर सकते हैं? यह किया जाना चाहिए। हम सिर्फ साबित तरीकों का लाभ लेने की जरूरत है।

यह सब तथ्य यह है कि सेवा माना जाता है करने के लिए नीचे आता है हाई-मार्जिन सामान, तेजी से अन्य उत्पादों की तुलना में यह से यानी लाभ। उदाहरण के लिए, एयर कंडीशनर पर मार्क-अप अदृश्य हो सकता है, मौसम बिक्री में इस तकनीक अक्सर एक छोटी सी लाभ लाता है। लेकिन अगर यह उपकरण की स्थापना के द्वारा आदेश दिया गया है, कंपनी के एक उच्च आय है, जो सभी के लिए भुगतान करना होगा।

माल की बिक्री सिद्धांतों

सभी लोगों को सूचना प्राप्त करने के विभिन्न तरीके हैं: एक आदमी दृश्यों audialom या kinesthetic हो सकता है। सुनवाई में, और तीसरा - - कुछ सभी दृश्य, अन्य याद वस्तु को छूने। पूर्ण लोगों पर सभी 3 तरीकों काम करते हैं, लेकिन वहाँ हमेशा और अधिक आरामदायक है।

कुछ दृश्यों और kinesthetic मुश्किल बेचें। विक्रेता उत्पाद के बारे में बहुत से बता सकते हैं, लेकिन अगर खरीदार नहीं देखता या स्पर्श, तो पता ही यह आसान नहीं होगा। कई ग्राहकों को अपने दम पर उत्पादों, इसलिए होश द्वारा निर्देशित के लिए देख रहे हैं। तो यह ज्यादातर लोगों के लिए उपयुक्त होने की वस्तुओं की बिक्री के लिए इस तरह के तरीकों का उपयोग करने के लिए महत्वपूर्ण है।

सेवाओं के कार्यान्वयन की विशेषताएं

सेवा और अधिक नाजुक बात माना जाता है। वह ग्राहक पसंद है यही कारण है, यह ठीक से पेश करने के लिए सीखने के लिए आवश्यक है। कैसे सेवाओं को बेचने के लिए? यह साबित सिद्धांतों पर ध्यान देना चाहिए:

• सेवाओं उच्च गुणवत्ता का होना चाहिए, अन्यथा वे ग्राहकों के साथ लोकप्रिय नहीं होंगे;
• महत्वपूर्ण भूमिका, प्रशिक्षण विक्रेताओं द्वारा निभाई गई क्योंकि कई मायनों में व्यापार की सफलता के लिए उन पर निर्भर करता है;
• यह एक दृश्य सेवाओं बनाने के लिए महत्वपूर्ण है: ब्रोशर, पत्रक, पोस्टर, फोल्डर, प्रस्तुति - ताकि ग्राहकों जानकारी लिए ग्रहणशील हैं;
• ग्राहकों, सुरक्षा में विश्वास होना चाहिए एक व्यक्ति के दृष्टिकोण प्राप्त करते हैं।

अगर हम इन नियमों पर विचार करें, आप सही तरीके से वस्तुओं और सेवाओं को लागू कर सकते हैं। यह मदद मिलेगी ग्राहकों को जो स्थायी हो सकता है आकर्षित करती हैं। यह फर्म के काम में सुधार करने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार और नए तरीकों से ग्राहकों को आकर्षित करने लगता है के लिए आवश्यक है।

कदम गाइड द्वारा कदम

क्या सेवाओं को बेचा जा सकता है? किसी भी, मुख्य बात - सिद्ध तरीकों का उपयोग करने के लिए:

• आप कार्यान्वयन की विधि का चयन करना होगा, खाते में ग्राहकों की जरूरतों को ले जा;
• अद्वितीय विशेषताएं है कि प्रतियोगी के विपरीत हैं लागू करने के लिए आवश्यक गतिविधियों में;
• यह स्पष्ट रूप से कंपनी की स्थिति के लिए महत्वपूर्ण है;
• आवश्यक लचीला मूल्य निर्धारण का उपयोग करने के लिए;
• हम एक उपयोगकर्ता के अनुकूल खरीद प्रक्रिया बनाने के लिए की जरूरत है;
• आप सेवाओं को विज्ञापित करने की जरूरत है;
• प्रत्येक ग्राहक के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण है।

इन सिद्धांतों के साथ किसी भी सेवा स्पिन सकते हैं, उन्हें लोकप्रिय बना रही है। यह, उदाहरण के लिए, कार्यान्वयन की उचित विधि का चयन करने के लिए टेलीफोन द्वारा महत्वपूर्ण है, इंटरनेट या अन्य मीडिया के माध्यम से।

दृश्य

उपभोक्ताओं को काम देखना चाहिए, ताकि वे एक फ़ोटो या वीडियो दिखाने की जरूरत है। सलाह प्रदान कर सकते हैं, प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। यदि यह जानकारी काम, यह इस तरह स्क्रीनशॉट, प्रस्तुतियों के रूप में इलेक्ट्रॉनिक मीडिया पर रिपोर्ट, प्रस्तुत करने के लिए संभव है।

उपभोक्ताओं को आपरेशन के परिणामों का मूल्यांकन करना चाहिए, ताकि आप उन्हें दिखाना चाहिए। काम के बारे में तथ्य महत्वपूर्ण है। उपभोक्ताओं को संतुष्ट हैं, तो यह मदद लेने के लिए आवश्यक हो जाएगा।

टेलीसेल्स सेवाएं

बिक्री के इस प्रकार के जटिल से एक है। , बैंकिंग विदेशी मुद्रा: वहाँ तो विभिन्न कंपनियों द्वारा चलाए जा रहे हैं। निवेश, मीटर की स्थापना, इंटरनेट कनेक्शन। कैसे फोन पर एक सेवा बेचने के लिए? निम्नलिखित नियमों पर ध्यान देना चाहिए:

• उच्च प्रतिस्पर्धा के कारण ग्राहकों के साथ संपर्क की स्थापना में मदद करने के लिए अच्छा बिक्री स्क्रिप्ट की जरूरत है;
• विक्रेताओं की बिक्री तकनीकों, साथ ही महान के रूप में सेवाओं है कि पेशकश कर रहे हैं के बारे में सभी को पता है कि उपयोग करने के लिए की जरूरत है;
• यह आपत्तियों और सौदे को पूरा करने के अधिकार के साथ काम करने के लिए सक्षम होने के लिए महत्वपूर्ण है,
• टेलीफोन की बिक्री paraverbal संचार की मदद से किया जाना चाहिए - टोन, आवाज;
• यह समय की एक विशिष्ट अवधि के लिए कॉल की अपेक्षित संख्या बनाने के लिए महत्वपूर्ण है।

ध्यान रखें कि जो कुछ भी सेवा की पेशकश नहीं है, अगर यह मांग में है, यह एक ग्राहक को खोजने के लिए आवश्यक है। इस बार उपयोग किया जाता है परीक्षण और त्रुटि की विधि। यह प्रतियोगियों के प्रदर्शन की निगरानी के लिए आवश्यक है।

इंटरनेट का उपयोग

कैसे कानूनी सेवाओं, साथ ही चिकित्सा, परिवहन बेचने के लिए? यह आधुनिक आवश्यकताओं के अनुसार डिजाइन एक वेबसाइट है के लिए आवश्यक है। क्या सेवाओं इसके साथ बेचा जा सकता है? बहुत बढ़िया टिकट बुकिंग, बनाने स्थानान्तरण, जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में विचार-विमर्श।

साइट जानकारीपूर्ण, अनुकूलित लेख होना चाहिए। वहाँ समीक्षा के साथ भुगतान अनुभाग प्राप्त करने की एक प्रतिक्रिया समारोह होना चाहिए। यह सामाजिक नेटवर्किंग क्षमताओं है कि एक समुदाय बनाने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता का उपयोग करने के लिए आवश्यक है। यह ग्राहकों के साथ संपर्क में आने के लिए अनुमति देगा। इंटरनेट पर, आप अन्य तरीकों से विज्ञापन बना सकते हैं।

कैसे ग्राहकों को लुभाने के लिए?

मजबूत लोगों के कारोबार में की जरूरत है। और अगर ऐसे अनेक ग्राहक, संतुष्ट नहीं होना चाहिए। किसी भी समय प्रतियोगियों के अपने पक्ष के लिए उन्हें लुभाने सकता है। कैसे उन्हें खरीदने के लिए तैयार करने के लिए सेवाओं को बेचने हमेशा किया गया है? आप फुसलाना के तरीकों का उपयोग करना होगा। अब यह लगभग एक ही रास्ता बिक्री बढ़ाने के लिए है।

प्रतियोगिता में pluses और minuses देखते हैं। कमियों पर विपणन नीति का निर्माण किया जाना चाहिए। यह अन्य कंपनियों की तुलना में अधिक अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करने के लिए महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, इंटरनेट सेवा प्रदाताओं मुफ्त कनेक्शन और विन्यास प्रदान करते हैं। इन तकनीकों में कई नए ग्राहक हासिल करने में मदद मिलेगी।

डंपिंग

कैसे सेवाओं है कि यह उच्च लाभ लाता है बेचने के लिए? लागत में कमी (बाजार नीचे) - आप डंपिंग उपयोग कर सकते हैं। इस रणनीति को बाजार से छोटे फर्मों को विस्थापित करने के लिए आवश्यक है। डम्पिंग कंपनी को बढ़ावा देने के लिए एकदम सही है।

बस ध्यान है कि उन ग्राहकों को जो कीमत के लिए आते हैं, जल्दी से गायब हो सकता है में रहते हैं। वे स्थायी नहीं होगा क्योंकि वे अधिक आकर्षक विकल्प है कि अन्य कंपनियों में दिखाई दे सकता की ओर आकर्षित कर रहे हैं।

प्रतियोगियों की गलतियों

कैसे अन्य तरीकों से सेवाओं को बेचने के लिए? आप गलत कदम प्रतियोगियों के उपयोग कर सकते हैं। इस से यह लाभ के लिए आवश्यक है। उदाहरण के लिए, यदि प्रदाता संचार विफलता हुई, प्रतियोगिता आतंक मजबूर किया जाता है, मीडिया का उपयोग। इस समय, इसे और अधिक अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करने के लिए महत्वपूर्ण है।

सफल बिक्री का राज

हम ग्राहक, नहीं सेवा पर ध्यान केंद्रित करने की जरूरत है। इस व्यवसाय की सफलता की कुंजी है। ग्राहक एक दोस्त है, जो उनके हितों को ध्यान है बनने के लिए। सेवाओं के उपयोगकर्ताओं, हर विस्तार महत्वपूर्ण है। यह तेज़ी से अनुरोध, फोन कॉल और विनम्रता की सराहना करने के लिए प्रतिक्रिया करने के लिए आवश्यक है। यह महत्वपूर्ण पहली छाप है।

कंपनी उपभोक्ताओं को निष्पक्ष होना चाहिए। इसलिए, हम वादे रखना चाहिए। केवल उच्च गुणवत्ता की सेवा के लिए लागू होगी। यदि छूट और प्रोन्नति प्रदान करता है, यह सब वास्तविक ग्राहक होना चाहिए।

यह स्थिति सेवाओं को दूर करने के लिए आवश्यक है। व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर उपभोक्ताओं का मूल्यांकन करें। यह लोगों की कंपनी के काम के बारे में कैसे राय है। एक उपभोक्ता की तरह कंपनी की गतिविधियों, तो यह अन्य लोगों का लाभ लेने के लिए अपनी सेवाओं की पेशकश करेगा। प्रत्येक व्यक्ति अद्वितीय है, इसलिए एक व्यक्ति दृष्टिकोण का उपयोग कर फर्म के काम करने के लिए एक सकारात्मक दृष्टिकोण उत्पन्न कर सकते हैं।

मांग सेवाओं

अब सबसे अधिक बिकने सेवा:

• घर;
• जानकारी;
• विज्ञापन;
• परिवहन;
• विशेष।

घरेलू सेवाएं हमेशा मांग में हो जाएगा, क्योंकि लोग लगातार रोजमर्रा की जिंदगी में मदद की जरूरत है। यह घर सुधार, कॉस्मेटिक काम नाई हो सकता है। मांग स्टूडियो, कपड़े की मरम्मत, ड्राई क्लीनिंग। कोई आश्चर्य नहीं कि आज ऐसे फर्मों का एक बहुत प्रदान करता है।

घरेलू सेवाओं के लिए, नर्सिंग शामिल बच्चों। कौशल की कमी की वजह - कुछ जबकि अन्य समय की कमी के कारण इस तरह के सहायता का उपयोग करें। व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने, बड़े निवेश की आवश्यकता नहीं है व्यवसायों के अन्य प्रकार की तुलना में में कंपनी का उद्घाटन।

घरेलू सेवाएं बेचना इंटरनेट पर विज्ञापन, प्रकाशन का उपयोग कर, ब्रोशर और पत्रक का वितरण संभव है। आप नियमित रूप से ग्राहकों को छूट और प्रोन्नति के लिए व्यवस्था चाहिए, और तब वे स्थायी हो जाएगा।

डिमांड सूचना सेवाओं रहे हैं। भर्ती, ग्राहक खोज, ऑडिटिंग, विशेष परामर्श, जानकारी का संग्रह, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम: वे आप विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों से सलाह लेनी अनुमति देते हैं।

सूचना सेवाओं रेडियो, टेलीविजन, समाचार पत्र, इंटरनेट के माध्यम से विज्ञापित किया जा सकता। प्रत्येक ग्राहक एक बिजनेस कार्ड, गतिविधियों के साथ एक पुस्तिका दी जानी चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण खरीदारों को आकर्षित करने में मदद करता।

लोकप्रिय विज्ञापन सेवाओं, जो प्रत्येक कंपनी के लिए आवश्यक हैं कर रहे हैं। आप बैनर बना सकते हैं, ईवेंट आयोजित, विज्ञापन देते हैं। मांग सेवाओं एनिमेटरों, प्रमोटरों। व्यापार वेबसाइटों और उनके प्रचार का निर्माण करना मदद की जरूरत है।

रूस में, लोकप्रिय परिवहन सेवाएं। यह एक भाड़ा, यात्री, एक्सप्रेस वितरण हो सकता है। इस गतिविधि के लिए प्रभावी विज्ञापन के सभी प्रकार की मांग की। विशेष सेवाओं में चिकित्सा, कानूनी, इंजीनियरिंग, निर्माण शामिल हैं। इन क्षेत्रों में से प्रत्येक बिक्री के समुचित प्रबंधन की मदद से प्रगति पर है।