व्यापार, रणनीतिक योजना
ग्राहक आधार के साथ प्रभावी काम
अक्सर में एक सतत वृद्धि के साथ कंपनियों की बिक्री की मात्रा में उल्लेखनीय कमी मनाया लाभप्रदता के स्तर पर। इस स्थिति के लिए मुख्य कारण - गलत संगठित उद्यम। यह अपने ग्राहक आधार के साथ कंपनी के अकुशल ऑपरेशन के कारण हो सकता है।
दूसरे शब्दों में, कंपनियों है कि कंपनी या बातचीत के लिए या तो लाभहीन हैं के साथ काम करने के लिए एक पूरी तरह से प्रतिकूल स्थिति है, जो एक दृश्य के साथ सभी ग्राहकों की आवश्यकताओं की संतुष्टि में परिलक्षित किया गया उन्हें रखने के लिए पर होती है।
एक ग्राहक आधार के साथ निर्माण कार्य के सिद्धांतों
अक्सर, ग्राहकों की संख्या में वृद्धि की चुनौती विकास लाभ मार्जिन के उद्देश्य से एक संघर्ष में आते हैं। यह एक ग्राहक आधार है कि अनुकूल प्रदान करेगा के साथ कंपनी के अनुकूलन पर अधिक ध्यान दें करने के लिए आवश्यक है काम की शर्तों।
यह क्या है? यह एक डेटाबेस है सभी ठेकेदारों कंपनियों को बेचने के लिए कुछ या उसे कुछ से प्राप्त पर युक्त जानकारी। इन आंकड़ों को पढ़ने के बाद, यह कंपनी की नीति के बारे में निष्कर्ष आकर्षित करने के लिए संभव है। साथ ही यह वास्तविक समकक्षों और क्षमता के रूप में है।
एक ग्राहक आधार के साथ कार्य करना
इस दिशा में प्रभावी कार्रवाई पांच अंक में व्यक्त किया है:
- गठन।
- जानकारी लेखा।
- ग्राहकों के बारे में मौजूदा डेटा के साथ कार्य करना।
- उत्पन्न जानकारी का विश्लेषण।
- निर्णय के विश्लेषण के परिणामों के अनुसार।
इन प्रक्रियाओं के सभी अनुकूलित किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, आप "बाधाओं" की पहचान, और स्थिति में सुधार करने के तरीकों की पहचान करने के लिए प्रत्येक व्यक्ति के मद के लिए मौजूदा स्थिति का आकलन करने की जरूरत है।
ग्राहक आधार में वृद्धि हुई है। प्रभावी और अप्रभावी तरीके
ग्राहक आधार का गठन दोनों उद्देश्यपूर्ण और अनायास किया जा सकता है।
उदाहरण के लिए, यदि प्रतिपक्षों की सीमा के विस्तार के सभी टेलीफोन डायरेक्टरी का obzvanivaniya प्रबंधकों की कीमत पर किया जाता है, आप आधार का सहज गठन के बारे में विश्वास के साथ बात कर सकते हैं।
हम लक्षित ग्राहकों के बारे में बात कर रहे हैं, और सभी प्रयासों को इस मामले ग्राहक आधार में वृद्धि उद्देश्यपूर्ण किया जाता है, केवल उन्हें आकर्षित करने के प्रयास किए जा रहे हैं।
ठेकेदारों पर लेखा जानकारी प्रत्येक कंपनी में कारोबार करने की शैली के अनुसार किया जाता है।
उदाहरण के लिए, सभी ग्राहकों की जानकारी प्रबंधकों की सूची में संग्रहीत, यह एक शैली है। इस खाते में नकारात्मक बिंदु - एक कमजोर आधार बनाने की प्रक्रिया के रूप में ग्राहकों के लिए कंपनी के प्रबंधन नीति पर प्रभाव केवल प्रबंधकों के विवेक को दिया जाता है।
हालांकि, वहाँ ग्राहक आधार का एक और शैली है - आम मानदंड का उपयोग जब कुछ तालिकाओं में जानकारी दर्ज करने और कर्मचारियों की आवश्यकता होती है अपने विश्वसनीय जानकारी को समय पर पूरा।
किसी भी कंपनी के सिर याद रखना चाहिए कि एक पूर्ण और अच्छी तरह से बनाया ग्राहक आधार लाभप्रदता के एक उच्च स्तर को प्राप्त करने के लिए एक प्रभावी बिक्री प्रबंधन उपकरण है। इन तालिकाओं के साथ, नेतृत्व की भविष्यवाणी करने के लिए प्रकट होता है बिक्री की मात्रा, प्रभावी रूप से उन्हें प्रबंधन और उद्यम सहयोग के लिए अनुकूल परिस्थितियों पैदा करते हैं।
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