व्यापार, मानव संसाधन प्रबंधन
कर्मचारी सगाई: प्रतिबद्धता का स्तर
हाल के वर्षों में संगठन के कर्मचारियों के शामिल होने उद्यम की सफलता का तेजी से एक महत्वपूर्ण सूचक बन गया है। कर्मचारी सगाई के सिद्धांत का विषय यह सुनिश्चित करें कि कंपनी की स्थापना की सामरिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में सक्षम था तरीकों की तलाश करने के लिए और एक ही समय में अपने कर्मचारियों के लिए एक विशेष वातावरण, जिसमें वे (और साधारण कार्यकर्ताओं और प्रबंधकों, और सिर) अधिकतम रिटर्न में रुचि होगी बनाने के लिए है।
सिद्धांत की भागीदारी क्या है
वास्तव में, किसी भी सटीक परिभाषा दे या मुखर इस सिद्धांत के सिद्धांतों, काफी मुश्किल है क्योंकि यह सरल सामान्य ज्ञान पर आधारित है। जटिलता यह भी सच है प्रबंधन गतिविधि के संगठन के लिए एक लंबे समय के लिए अक्सर गलत, अप्रभावी तरीकों और सिद्धांतों का इस्तेमाल किया है कि से जुड़ा हुआ है। आज, प्रथाओं और सगाई सिद्धांतों के विकास अंत में वास्तविकता और सामान्य ज्ञान पर केंद्रित है।
सिद्धांत का एक संक्षिप्त विवरण इस प्रकार है: संगठन के नेता का मुख्य कार्य उद्यम है, जिसमें कर्मचारियों को सबसे अच्छा प्रदर्शन प्रदर्शित कर सकते हैं में एक ऐसा माहौल बनाने के लिए है, तो अपने कार्यस्थल न केवल क्योंकि दायित्व, लेकिन यह भी अपने दम पर में उपस्थित होगा। वफादारी और कर्मचारी सगाई (EP) कार्य प्रक्रिया, उनके समर्पण, पहल और जिम्मेदारी में कर्मचारियों के हित का प्रतिनिधित्व करते हैं।
क्यों सगाई सिद्धांत
इच्छा वास्तव में किसी भी नियोक्ता आदर्श, उत्पादक कर्मचारियों है, लेकिन यह कैसे प्राप्त किया जा सकता, कुछ पता है। सिद्धांत यह है कि कर्मियों और इसके सुधार के तरीकों की भागीदारी का वर्णन करता है अप्रभावी प्रबंधन के सदियों में गहरी संबोधित करने के लिए एक उपकरण के रूप में की जरूरत है।
सांख्यिकी का कहना है कि केवल कर्मचारियों की एक छोटी संख्या पूरी तरह से कार्यप्रवाह में शामिल कर रहे हैं। Albion में कर्मचारियों की सगाई के अध्ययन बताते हैं कि औसतन, ज्यादातर कंपनियों के कर्मचारियों के केवल बारह प्रतिशत वास्तव में उनकी गतिविधियों में रुचि रखते हैं। यह यूरोपीय उद्यमों की बात आती है, प्रतिशत भी कम है।
सगाई की परिभाषा के अलावा, सिद्धांत साधन और पाठ्यक्रम यह आंकड़ा जुटाने के लिए पता चलता है। आज के नेताओं में से कई की राय में, संगठन की सफलता काफी हद तक के निर्माण पर निर्भर करता है एक कॉर्पोरेट संस्कृति। यह सभी स्तरों पर जो कर्मचारी की भागीदारी में एक प्रणाली, एक स्वचालित ढंग द्वारा समर्थित है।
मूल्य
कर्मचारी सगाई के रूप में इस तरह के एक उपाय के महत्व को समझने के लिए, कंपनी फुटबॉल टीम के साथ तुलना की जा सकती। जब खिलाड़ियों की भागीदारी dvenadtsatiprotsentnoy क्या खेल के परिणाम हो सकता है? इस क्षेत्र में किसी भी सफलता अगर खिलाड़ियों व्यस्त मैदान पर हो रहा विचार नहीं किया जा सकता है, और आगामी तारीख, छुट्टियों के करीब पहुंच, इंटरनेट और अन्य चीजों से खबर। यह स्पष्ट है कि फुटबॉल टीमों के प्रभावी प्रबंधन लगातार भागीदारी के सिद्धांतों को लागू है, तथापि, वे अन्य नाम हैं।
क्या वास्तव में कर्मचारियों की भागीदारी है
प्रबंधन कर्मियों की भागीदारी - सिद्धांतों, उपायों और तरीकों, अनूठा तरीका का एक सेट। कंपनी के प्रबंधन स्टाफ की मदद से, सक्षम जिम्मेदार, उत्साही और सक्रिय कर्मचारियों हो जाता है। शामिल कार्यकर्ताओं से प्रत्येक उद्यम चलाने वाले के बारे में वास्तविक चिंता को दर्शाता है। वह पूरी तरह से प्रक्रिया काम करने और उच्च श्रम दक्षता प्राप्त करने के लिए हर संभव प्रयास करने के लिए प्रतिबद्ध है।
ऐसा नहीं है कि कर्मचारियों की भागीदारी मान्यता दी जानी चाहिए - यह हमेशा एक आपसी बातचीत है, प्रतिभागियों जिनमें से नियोक्ता और कर्मचारी हैं। जब वहाँ विश्वास और उन दोनों के बीच संबंध है संबंध के इस प्रकार संभव है। एक उच्च छठी, पर्यवेक्षक या उद्यम के प्रबंधक के लिए प्रयास एक स्पष्ट और सामान्य संचार के गठन करने के लिए बाध्य है। यह भी कर्मचारियों को उनके कार्यों के लिए स्पष्ट कर दूं और अधिकार है कि उनकी क्षमता के अनुरूप के साथ उन्हें प्रदान करना चाहिए। इसके अलावा, वृद्धि हुई कर्मचारी सगाई एक आरामदायक काम के माहौल और उचित कॉर्पोरेट संस्कृति से अलग नहीं किया जा सकता है।
द्वारा संतोष और सगाई के बीच का अंतर
के बाद से पिछली सदी के 70-एँ, प्रबंधन के सिद्धांत लगातार सुधार और मानव संसाधन प्रक्रियाओं का अनुकूलन करने के लिए डिज़ाइन नए घटनाक्रम के साथ अद्यतन किया जाता है। सबसे दिलचस्प और आम निम्नलिखित सिद्धांत थे:
- नौकरी से संतुष्टि।
- कर्मचारी वफादारी।
- कार्यालय के कर्मचारियों।
उनका मुख्य विचार प्रेरणा और एक विशेष कंपनी में एक कर्मचारी के हित हो जाता है। अक्सर सिद्धांत उपाध्यक्ष सिद्धांत के साथ भ्रमित। ऐसा नहीं है कि वे इसे से कोई संबंध नहीं है नहीं है। एक भी पूरी में संयुक्त और प्रबंधन के बारे में नए विचारों के साथ पूरक किया जा रहा है, वे शामिल होने के सिद्धांत के काफी विश्वसनीय तत्वों हो सकता है। इन अवधारणाओं के बीच मुख्य अंतर हो जाता है कि कंपनी, निष्ठा और प्रेरणा वृद्धि कर्मचारी सगाई के साथ उच्च संतुष्टि के विपरीत इस तरह के संकेतक में सुधार की ओर जाता है:
- सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक सेवा।
- उत्पाद की गुणवत्ता।
- उत्पादकता।
इसके अलावा कार्यस्थल, यह है कि से अनुपस्थिति, मंदी और अनधिकृत अनुपस्थिति में उल्लेखनीय कमी मनाया, कर्मचारियों की अवधारण में सुधार।
कर्मचारी भागीदारी: वह कौन है?
इस प्रकार, भागीदारी, कर्मचारियों, श्रमिकों की की प्रेरणा सिर्फ लोग हैं, जो कार्यप्रवाह में कार्यस्थल में मौजूद है, और जागरूक और जिम्मेदार प्रतिभागी हैं नहीं है। वे नए तरीकों और उपायों की खोज करने के लिए अपने प्रदर्शन का अनुकूलन करने के बजाय मौजूदा नियमों और केवल संभव के रूप में काम की स्थापना की तरीकों को स्वीकार पसंद करते हैं।
यह तर्क दिया जा सकता है कि कर्मचारी सगाई वास्तव में निम्नलिखित गुण है:
- काम का अवशोषण। उनके लिए तो समय जल्दी से गुजरता है।
- लंबी अवधि से अधिक एकाग्रता बनाए रखना।
- कंपनी के साथ भावनात्मक संबंध की मजबूत भावना।
- आवेशपूर्ण रवैया काम करने के लिए (उत्साह)।
- इच्छा अपनी गतिविधियों (लचीलापन) के दायरे का विस्तार करने के।
- बदलती परिस्थितियों के अनुकूल।
- इच्छा नौकरी कौशल विकसित करने के लिए।
- अनुस्मारक और आदेश के लिए कोई ज़रूरत नहीं।
- कार्य का समय पर निष्पादन।
- दृढ़ता।
- पहल।
- योजना, लक्ष्यों के निष्पादन के लिए अभिविन्यास।
- वफ़ादारी।
- जिम्मेदारी और प्रतिबद्धता।
- समर्पण काम करने के लिए।
कई मायनों में, इस तरह के गुणों के साथ कर्मचारियों की शिक्षा, यह संभव उचित कॉर्पोरेट संस्कृति के साथ है।
मैं कर्मचारियों की भागीदारी के प्रदर्शन को मापने कर सकते हैं कैसे
किसी भी दर में सुधार करने के लिए, यह पहली बार मापा जाना चाहिए। घटना है कि मानव कारक से प्रभावित हैं आकलन करने में, यह विश्वसनीय और उद्देश्य डेटा प्राप्त करने के लिए बहुत मुश्किल है।
कर्मचारी सगाई का आकलन शामिल किए जाने के गठन के सामान्य सिद्धांतों के एक अध्ययन के आधार पर विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है। यह जानते हुए कि कैसे इस घटना के उद्भव, यह अनुमान है और शामिल किए जाने सूचकांक (VI) की गणना करने के लिए संभव है।
इस विधि तथ्य यह है कि ईपी तीन घटक शामिल हैं पर आधारित है:
- कॉर्पोरेट मूल्यों की समस्याओं को सुलझाने में भागीदारी।
- समग्र प्रदर्शन में ब्याज के स्तर।
- अभिविन्यास इसकी उत्पादकता, साथ ही पहल के स्तर को बढ़ाने के लिए।
इन कर्मचारी सगाई कारकों में से सभी चतुर्थ की गणना के लिए महत्वपूर्ण हैं। हालांकि, अलग अलग कंपनियों के लिए गणना की संख्यात्मक संकेतक में अपने हिस्से अलग होगा। उदाहरण के लिए, पहला कारक के कॉर्पोरेट मूल्य का महत्वाकांक्षी लक्ष्य के साथ ओरिएंटल संगठन के लिए निर्णायक होगा। यह तथ्य यह है कि ऐसी कंपनियों सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए आकर्षित करने के लिए की तलाश की वजह से है, कर्मचारियों की सबसे। हालांकि, सूक्ष्मता कि चतुर्थ में इस पहलू के इष्टतम मूल्य का अपना श्रम प्रक्रिया में शामिल अच्छा साधारण कर्मचारियों के रूप में 50 प्रतिशत से अधिक नहीं है।
एक सामान्य नियम के रूप में, उपाध्यक्ष के मूल्य का आकलन करने में तीसरा पहलू न्यूनतम है। बेशक, यह ध्यान में रखा जाता है, लेकिन शायद ही कभी 20 प्रतिशत से अधिक है। यह आश्चर्य की बात है क्योंकि नवीनता की प्रभावशीलता कि वे किस तरह से लागू किया और कार्यप्रवाह दौरान किया जाता है पर निर्भर करता है नहीं है।
प्रश्नावली: स्वागत का सार
ईपी के स्तर के बारे में जानकारी का मुख्य स्रोत किसी भी तरह से कंपनी के कर्मचारियों के एक सर्वेक्षण हो जाता है। यह सबसे जानकारीपूर्ण प्रश्नावली, जो खुले या नियोक्ता के अनुरोध पर गुमनाम हो सकता है माना जाता है।
कंपनी और अनुसंधान पैमाने पर सर्वेक्षण के आकार के आधार अंकों की बहुत अलग मात्रा में हो सकती है। प्रश्न एक पारंपरिक ढंग से तैयार की या इस बात से सहमत / थीसिस से असहमत की पेशकश कर रहे हैं।
उत्तर प्रपत्र विकल्प (परीक्षण) हो सकते हैं या सवाल खुले रहते हैं। प्रतिक्रियाओं की प्रकृति किस हद तक कर्मचारियों संगठन के लिए समर्पित के बारे में एक विचार देता है।
बुनियादी मुद्दों के उदाहरण
वहाँ कुछ सार्वभौमिक प्रश्न, उत्तर करने के लिए जो ईपी के स्तर के बारे में सामान्य जानकारी दे सकते हैं कर रहे हैं:
- क्या आपको पता है कि आपकी गतिविधि के परिणामों सिर को देखने की उम्मीद करते हैं?
- आप सामग्री और उपकरण अपने काम के लिए आवश्यक है?
- आप है अवसर क्या आप बहुत अच्छी तरह से बाहर आ रहा करने के लिए अपने कार्य दिवस के लिए हर दिन है?
- पिछले सप्ताह के दौरान आवाज उठाई है कि क्या आप प्रशंसा या पुरस्कार गुणवत्ता वाले काम के लिए दिया जाता है या नहीं?
- Evinces अगर आपके बॉस या सहकर्मी अपने व्यक्तिगत विकास की देखभाल कर रही?
- आप एक सहयोगी है कि आपके व्यावसायिक विकास को प्रोत्साहित करती है है?
- अपने कर्मचारियों और अपने पेशेवर राय के सिर के लिए खाते?
- कंपनी के लक्ष्यों के लिए धन्यवाद, मैं अपने काम के महत्व को महसूस: आप सच्चा बयान लगता है?
- इच्छुक अपने कर्मचारियों को उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पादों के साथ काम करने के लिए?
- आप काम पर एक दोस्त है?
- आप कार्यस्थल पिछले छह महीनों में उनकी प्रगति में किसी के साथ चर्चा की?
- आप कुछ नया सीखने और लाभ सकता है पेशेवर विकास पिछले छह महीने से अधिक?
कंपनी के डेटा प्रबंधन के विश्लेषण के कॉर्पोरेट संस्कृति में संशोधन और निर्धारित क्या तरीकों कर्मचारी सगाई (अधिक सटीक, इसकी वृद्धि) का उपयोग किया जाएगा करने का फैसला करता करने के बाद।
क्या भागीदारी को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है
कुछ सार्वभौमिक तरीकों कि प्रभावशाली परिणाम प्राप्त करने के लागू होने के बाद बहुत जल्द ही अनुमति देते हैं:
- समूह के गठन के कदम में सगाई बनाए रखना। एक विकल्प को देखते हुए यह उम्मीदवारों जो उद्यम के प्रति वफादार रहे हैं और उपलब्ध उत्पाद का लाभ लेना चाहते हैं को वरीयता देने के लिए बेहतर है। उत्पादों से परिचित होने के नाते, वे और अधिक लचीला और अभिनव दृष्टिकोण असामान्य स्थितियों को संबोधित और इसकी गुणवत्ता के सुधार के लिए योगदान करने के लिए हो सकता है। सक्रिय और शामिल कर्मचारियों को उनके साथियों पर एक प्रभाव है।
- विशिष्ट और स्पष्ट उद्देश्यों की स्थापना। कर्मचारी जो संरचना और उनके काम कर्तव्यों के कार्यों पता है, सबसे अधिक उत्पादकता के साथ काम। समग्र निर्माण वांछित असर नहीं होगा। यही कारण है कि कॉल सबसे अच्छा होना करने के लिए काम नहीं करता है: यह स्पष्ट किया जाना चाहिए क्या विशेषाधिकार उपलब्धि पर परिणाम का पालन करेंगे। तुम भी शुरू में कंपनी के मानकों, काम की एल्गोरिदम और आचरण के मानकों के बारे में स्टाफ को सूचित करने की आवश्यकता है।
- समय पर प्रोत्साहन। इस तरह के एक सरल और सस्ता उपाय, अमूर्त पदोन्नति के रूप में, सगाई लीवर में सुधार करने के अत्यंत प्रभावी हो सकता है। के रूप में यह अच्छी तरह से कर्मचारियों के मन और काम करने की अपनी इच्छा को प्रभावित कर रहा है कर्मचारी उपलब्धियों और कारण के लिए उनके योगदान को मान्यता, प्रशंसा के साथ उल्लेख किया जाना है। पुरस्कार, बोनस, पुरस्कार: बेशक, यह पारंपरिक पुरस्कार के लिए एक विकल्प नहीं होना चाहिए।
- प्रत्येक कर्मचारी विकसित करने का अवसर दे रही है। कर्मचारियों के हित बनाए रखने के लिए काम करने के लिए, और उन्हें उद्यम के सामान्य पाठ्यक्रम दिखाने के लिए, विशेषज्ञों प्रशिक्षण, सेमिनार और अन्य घटनाओं के संगठन सलाह देते हैं।
इस तरह की बैठकों में कंपनी, अपनी योजनाओं और उपलब्धियों के भविष्य के उन्मुखीकरण की अभिव्यक्ति पर ध्यान देने की सिफारिश की है। वैसे, इस जहां स्टाफ से अच्छा फीडबैक मिल सकता है।
कर्मचारी सगाई का यह तरीका है - यह एक विस्तृत सूची, के रूप में प्रत्येक कंपनी अपने अवसरों और चुनौतियों के आधार पर एक रणनीति चुनता है, नहीं है हर संगठन के कर्मचारी सगाई का स्तर अलग हैं के रूप में।
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