व्यापार वार्ता: तैयारी, आचरण, विश्लेषण।

प्रकार और व्यापार संचार के रूपों के बारे में जानें, बातचीत की रणनीति का उपयोग करने में सक्षम होना - यह आधुनिक सफल व्यक्ति की क्षमता है।

व्यापार वार्ता - यह व्यापार संचार, की तरह जो समाधान (समाधान विकास) के मुद्दों, सभी दलों को स्वीकार्य खोजने के लिए करना है।

व्यापार वार्ता कई मायनों में अलग हैं: क) औपचारिक - अनौपचारिक; ख) बाहरी - आंतरिक।

वार्ता के लिए तैयार कर रहा है 1.: बातचीत की प्रक्रिया तीन चरणों के होते हैं। 2. बातचीत। 3. विश्लेषण के परिणाम और व्यवस्था।

वार्ता के लिए अपने स्वयं के हितों परिभाषित करना चाहिए की पूर्व संध्या पर इरादा उद्देश्य, वार्ता के परिणाम को तैयार करने के लिए। यह सोचने के लिए अपने साथी के साथ क्या कर सकते हैं हितों के विचलन के मामले में की तुलना में आवश्यक है। आगामी सहयोग के विश्लेषण से वार्ता के उद्देश्य निर्दिष्ट करेगा।

यह है, जिसमें क्षेत्र व्यापार वार्ता फर्क पड़ता है। अपने क्षेत्र पर कोई समझौता किये यह संभव इस तरह से गैर मौखिक का उपयोग करने के परिसर से लैस करने में आता है संचार के साधन, मनोवैज्ञानिक बढ़त,, को बचाने के अपने कर्मचारियों या प्रबंधक की सलाह उपयोग करने की क्षमता।

विदेशी क्षेत्र पर व्यापार वार्ता के लिए यह संभव बनाने के विचलित होने की नहीं, धारण करने के लिए जानकारी वार्ता का आयोजन, अपने साथी के व्यवहार की जांच करने के लिए जिम्मेदार नहीं "देशी दीवारों में।"

तैयारी में वार्ता के लिए आवश्यक है के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए विपरीत दिशा में। उद्देश्य और इस कंपनी के हितों को क्या है? फर्म (व्यावसायिकता, सामाजिक स्थिति, आर्थिक स्थिति के संदर्भ में) क्या है? इस सहयोगी के साथ कुछ विचार विमर्श खर्च करो, छाप छोड़ दिया है? क्या मुद्दों विपरीत पक्ष पर एक टकराव पैदा कर सकता है? कौन-सी जानकारी अगले आदमी है? कथित तौर पर निर्णय के कार्यान्वयन पर दूसरी ओर से संसाधन क्या हैं? ये और अन्य विश्लेषणात्मक मुद्दों के लिए एक अच्छा आधार प्रभावी बातचीत और भागीदारी ddlya पैदा करते हैं।

वार्ता के दौरान अप्रत्याशित हो सकता है संघर्ष असहमति का एक परिणाम के रूप में। कम्यूनिकेटिव कौशल, बातचीत शामिल है को ध्यान में संघर्ष दलों की डिग्री बदलती लेने। हम टकराव के मामले में वार्ता के दृष्टिकोण है (केवल जीतने के लिए और कुछ नहीं है), तो संघर्ष में वृद्धि होगी। आप बातचीत साझेदारी के आधार के रूप में चयन करते हैं (यानी, और समस्याओं की एक संयुक्त विश्लेषण एक पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान के लिए खोज), तो संघर्ष कम है, सभी दलों की जरूरतों को संतुष्ट हैं।

कला व्यापार संचार वार्ता भागीदारों के साथ बातचीत के कुछ रणनीतियों के उपयोग की आवश्यकता है। आप तर्क सिखाना, उनके कार्यों का औचित्य साबित, समझाने के लिए, बहस करने, आग्रह, भड़काने के लिए, की अनदेखी करने का इरादा है, विडंबना है, तो, कोई संदेह नहीं है, अपनी रणनीति संघर्ष पर केंद्रित है। आप सहयोग में रुचि रखते हैं और जीत समाधान को प्राप्त हैं, तो आप वार्ताकार की राय पता लगाने के लिए, तथ्यों का पता लगाने के सवाल पूछ कर दिया जाएगा, का उपयोग "मैं-संदेश" लाभ के लिए बहस करने, ध्यान से सुनने के लिए।

हो रही सूचना, संचार, प्रेरणा, कार्रवाई करने के लिए वास्तविक निर्णय लेने प्रेरणा वार्ताकार: बातचीत की प्रक्रिया में व्यवहार इस प्रकार का निर्माण किया जा सकता है।

कि कठिनाइयों का सामना करना पड़ा और तरीके हैं, उन्हें दूर करने के लिए वार्ता, आश्चर्य की बात है, भागीदारों के व्यवहार, सफल रणनीति के लिए तैयारी पर टिप्पणियों के लिए कारणों से संवाद स्थापित करने में सफलता में योगदान: वार्ता के अंतिम चरण में - - प्रभाव का विश्लेषण निम्नलिखित बातों पर चर्चा करेंगे। इस तरह के एक "डीब्रीफिंग" कला व्यापार संचार बनाता है, जिसे सहयोगियों के साथ संबंधों के आगे स्थापना के लिए योगदान देता है।