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गुणवत्ता प्रबंधन: मुख्य समूहों और उनकी विशेषताओं
प्रबंधन के तरीकों का मतलब है, जिनमें से संबंधित अधिकारियों कंपनी और व्यवस्था सबसे अच्छा प्रभाव को प्राप्त करने में उत्पादन प्रक्रिया के तत्वों को प्रभावित कर सकते द्वारा तकनीकों और तरीकों - की गुणवत्ता। सामाजिक, आर्थिक, सांख्यिकीय, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, संगठनात्मक, और इतने पर: वे विभिन्न कारणों से वर्गीकृत किया जा सकता। और अधिक विस्तार में मुख्य समूह पर विचार करें।
आर्थिक प्रबंधन के तरीकों गुणवत्ता विशेष परिस्थितियों कि कर्मचारियों, कर्मचारियों, विभागों लगातार अपने स्तर में सुधार के लिए प्रोत्साहित करेंगे का निर्माण शामिल है। इस समूह के अलगाव आधुनिक बाजार के विकास के साथ संबद्ध किया गया है। यह आवश्यक बारी में, गुणवत्ता प्रबंधन में आर्थिक तरीकों, जिसमें शामिल की एक व्यापक और अनिवार्य आवेदन:
- इस गतिविधि के लिए वित्त पोषण;
- सभी डिवीजनों, जो गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली में शामिल हैं में आत्मनिर्भरता;
- उत्पादन, सामग्री प्रोत्साहन और कर्मचारियों के श्रम भुगतान के लिए आर्थिक प्रोत्साहन की उपलब्धता;
- सेवाओं और उत्पादों, खाते की गुणवत्ता के स्तर को ध्यान में रखकर की मूल्य निर्धारण;
- जब आपूर्तिकर्ताओं के संपर्क में विशेष उपायों का उपयोग;
- अनिवार्य व्यापार योजना एक आधुनिक और नए बनाते समय सेवाओं के प्रकार और उत्पादों।
संगठनात्मक और विनियामक गुणवत्ता प्रबंधन के आदेश, निर्देशों और निर्देशों का नेतृत्व से आते हैं के अनिवार्य निष्पादन के माध्यम से किया जाएगा। इसके अलावा, अन्य नियमों, जो बनाए रखने और इष्टतम स्तर की गुणवत्ता में सुधार करने के उद्देश्य से कर रहे हैं के अस्तित्व की अनुमति दी। वे हैं:
- (कार्य, नौकरी, संरचनात्मक) का विनियमन;
- मानकीकरण;
- राशन;
- को निर्देश (विवरण, विवरण);
- कार्य जोखिम (आदेश तैयार, निर्देश, दिशा-निर्देश के आधार पर, आदि)।
गुणवत्ता प्रबंधन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीकों विभिन्न प्रक्रियाओं है कि किसी भी में मौजूद के पाठ्यक्रम को प्रभावित करने के उद्देश्य से कर रहे हैं कार्यस्थल। इस संदर्भ में, इन तरीकों में शामिल हैं:
- उच्च गुणवत्ता वाले काम के लिए अनिवार्य नैतिक प्रोत्साहन;
- तकनीकों और तरीकों किसी भी सामूहिक सामाजिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु (हम, संघर्ष को समाप्त करने के बारे में बात कर रहे हैं का चयन करने और समूह में कर्मचारियों की अनुकूलता सुनिश्चित) में सुधार करने के लिए;
- खाते संगठन के सदस्यों की व्यक्तिगत रूप से मनोवैज्ञानिक सुविधाओं की उपस्थिति;
- कर्मियों की प्रेरणा का अनिवार्य गठन, आदेश आवश्यक गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए, करने के उद्देश्य से;
- विकास और कंपनी की परंपराओं के संरक्षण, आवश्यक गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए;
- तरीके और आत्म अनुशासन, पहल, जिम्मेदारी और हर किसी की रचनात्मकता टीम में की सक्रियता के माध्यम।
के सांख्यिकीय तरीकों गुणवत्ता नियंत्रण तकनीक, बड़े समूह गठबंधन विश्लेषण के साथ जुड़े रहे हैं, मात्रात्मक परिणाम और डेटा की एक बड़ी संख्या के प्रसंस्करण। यह हिस्टोग्राम स्तरीकरण (छीलने), परेटो चार्ट आरेख फैलाव (या फैलाव) और नियंत्रण कार्ड के बारे में है। इसके अलावा, वे अलग और विशिष्ट उपकरणों कि गैर-संख्यात्मक, विशेष जानकारी के साथ काम करने के लिए उपयोग किया जाता है के रूप में माना जाता है। इस प्रयोजन के लिए, कारण आरेख systematizing, तार्किक की उपलब्ध परिणाम का सारांश और उन्हें एक संख्यात्मक रूप में बदलना।
किसी भी प्रक्रिया के बुनियादी और अतिरिक्त चरणों के अनुक्रम प्रदर्शन में ग्राफ़िकल रूप में प्रतिनिधित्व - इस समूह में सबसे लोकप्रिय तरीका ब्लॉक आरेख है।
इसलिए, वर्तमान समय में बहुत अच्छी तरह से गठन, पुष्टि और किसी भी प्रोफ़ाइल के संगठनों में एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली विकसित की है।
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