स्वाध्याय, मनोविज्ञान
कम्यूनिकेटिव क्षमता मान्यता और सफलता लाता है: कैसे करने के लिए जानें ...
व्यवसायों की एक संख्या के लिए आधुनिक दुनिया में पूरी तरह से कुछ नहीं, बल्कि हमेशा स्पष्ट आवश्यकताओं, जो बीच में पहली जगह में तात्पर्य हमेशा "मिलनसार क्षमता" प्रस्तुत कर रहे हैं। खासकर जब यह आकर्षित करने और ग्राहकों को बनाए रखने, और उनके साथ बातचीत के अन्य प्रकार के रूप में इस तरह के आधिकारिक कर्तव्यों की बात आती है।
यह प्रतीत होता है कि यह इस वाक्यांश में स्पष्ट नहीं है? कम्यूनिकेटिव - तो मिलनसार। इस मामले में मानव क्षमता भेजने के लिए और किसी अन्य व्यक्ति से जानकारी प्राप्त करने के लिए संपर्क स्थापित करने के लिए, की क्षमता के रूप में माना जाता है। में संवाद की इस प्रक्रिया को दोनों कर्मचारी और उसके ग्राहक (और इसलिए एक पूरी कंपनी के लिए) के लिए प्रभावी होना चाहिए।
हालांकि, मिलनसार क्षमता की अवधारणा एक टोंटी नहीं है। अवधि के कई पहलुओं में शामिल समस्याओं के अध्ययन के रूप शोधकर्ताओं:
- की कमी संचार बाधाओं (भाषण सहित, उदाहरण, घरघराहट, राष्ट्रीय भाषा सुविधाओं के लिए; पेशेवर संचार की विशिष्टता, मनोवैज्ञानिक बाधाओं);
- "खिचड़ी", संपर्क और सांस्कृतिक विशेषताएं का एक चक्र के आधार पर गठन का एक प्रकार (मनोवैज्ञानिकों और कोच एक ग्राहक "अपनी भाषा में" के साथ बात करने के लिए सलाह दी जाती है);
- व्यक्तिगत आचरण विशेषताओं कि बाधाओं को नहीं ठहराया जा सकता है, लेकिन कभी कभी वे संचार के लिए एक बाधा बनाने (उदाहरण के लिए, की विशेषताओं के साथ जुड़े भाषण के विभिन्न गति स्वभाव)।
कम्यूनिकेटिव क्षमता रणनीति - एक और महत्वपूर्ण पहलू है। , बातचीत "सही लोगों" के साथ एक अनौपचारिक सेटिंग में संवाद स्थापित करने, यह हमेशा अपने लक्ष्यों को याद करने और उन्हें के अनुसार बातचीत की प्रक्रिया का निर्माण, स्थिति का अनुमान है और अपने लाभ के लिए इसे बदलने के लिए सक्षम होने के लिए महत्वपूर्ण है। अन्यथा, समय बिताया अनुचित होगा। बेशक, संवाद करने के लिए अच्छी तरह से ( "काल") हमेशा संभव है। हम पाठक का ध्यान आकर्षित कि परिषद व्यावसायिक गतिविधियों के लिए है (लेकिन यह भी मांग में इस तरह के एक कौशल के जीवन में अधिक बार आपको लगता है हो सकता है)।
अलग अलग लोगों के साथ संवाद स्थापित करने में सक्षम होना करने के लिए (और ग्राहकों को हमेशा सामाजिक स्थिति का एक ही पेशेवर समूह नहीं हैं), आपको:
- मनोवैज्ञानिक कौशल के रूप में (उदाहरण के लिए, बाधाओं की पहचान करने और संचार की स्थिति पर उनके प्रभाव को कम करने के लिए) संचार प्रक्रिया की समझ,;
- राजनीतिक खबर के बारे में पता हो सकता है, विभिन्न विज्ञान के बुनियादी शर्तों को जानें (कानून, प्रबंधन - के आधार पर लोगों को आप सबसे अधिक बार के साथ संवाद करने के लिए क्या व्यवसायों), भाषण (विशेष रूप से यदि आप अन्य देशों के नागरिकों के साथ सौदा) के राष्ट्रीय peculiarities पता करने के लिए;
- अपने स्वयं के सुविधाओं को जानते हैं और वार्ताकार पर अपने नकारात्मक प्रभाव को कम।
व्यक्ति की कम्यूनिकेटिव क्षमता जीवन के अनुभव का अधिग्रहण कौशल पर आधारित है। लेकिन यह मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की वजह से संभव सुधार है। विशेष रूप से उपयोगी के लिए अक्सर पेशेवर काम में और जीवन के लिए खतरा स्थितियों में हुई विशिष्ट कौशल प्राप्त करने अति विशिष्ट कार्यक्रम, "बिक्री प्रशिक्षण", "संचार बाधाओं", "बातचीत के प्रशिक्षण" (किसी भी विशिष्ट व्यावसायिक गतिविधि में), "के साथ संवाद करने भाषण कर रहे हैं ग्राहक "(बर्तन और एक निजी बैठक के लिए कहते हैं)," आलंकारिक तकनीक "," अनुनय की कला। " इसलिए, कर्मचारियों की "प्रशिक्षण" के लिए फैशन, प्रबंधकों की मांग निरंतर सुधार करते रहें, पेशेवर हो जाना।
मुख्य उपयोगी कौशल है, जो संचार प्रशिक्षण पर ट्रेनर को पढ़ाने के लिए तैयार कर रहे हैं - अन्य व्यक्ति के लिए अनुकूल करने की क्षमता: एक ही खिचड़ी बात करते हैं, और कहा कि वह, कॉपी आसन, संचार शैली, भाषण दर में परिवर्तन (कम या में तेजी लाने के) के लिए, लड़ने के लिए या बाधाओं को बाहर सम करने के लिए। और अगर अन्य लोगों द्वारा जीवन "समायोजन" के अन्य क्षेत्रों में व्यवहार का एक अच्छा तरीका है (प्रत्येक का अपना "मूल" होना चाहिए!) नहीं माना जाता है, इसके बिना संचार क्षमता नहीं कर सकते।
इस प्रकार, जब अवधि घटकों में विघटित किया जाता है, आवश्यक ज्ञान और कौशल के साथ चित्रित, यह स्पष्ट है, यह सफल होने के लिए आदेश में आगे विकसित किया जाना चाहिए या कम से कम जिस दिशा में अन्य समझा। कम्यूनिकेटिव क्षमता रातोंरात बनाई है नहीं, आप इसके लिए प्रयास करते हैं की जरूरत है, क्योंकि यह वह था जो वांछित उद्देश्यों का उत्पादन करेगा।
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