बैंकिंग दूरदराज के रखरखाव - उपयोग और विकास

प्रत्येक बैंक का मुख्य लक्ष्य लाभ को अधिकतम करने के लिए है। इष्टतम परिणामों के लिए, यह आकर्षित करने और अधिक ग्राहकों को बनाए रखने के लिए आवश्यक है। बारी में, बैंकों के पूरे सेट के बीच में ग्राहक सबसे अधिक आरामदायक विकल्प चुनें। एक आधुनिक दृष्टिकोण के चयन के लिए महत्वपूर्ण मानदंड में से एक। रिमोट रखरखाव रूसी बैंकों की सेवाओं की सूची में 80% में शामिल है। यह लेख क्या दूरदराज के बैंकिंग प्रणाली और क्या इसके विकास की दिशा है पर दिखेगा।

आरबीएस की अवधारणा

बैंकिंग दूरदराज के रखरखाव - एक प्रौद्योगिकी बैंक के साथ दूरदराज के काम के लिए विशेष रूप से विकसित। डीबीएस व्यापक शामिल है ग्राहक सेवा व्यक्तिगत उपस्थिति के बिना बैंक में।

डीबीएस प्रणाली लंबे यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में इस्तेमाल किया गया है। रूस में, एक ऐसी प्रणाली काफी हाल ही में एकीकृत किया गया है। हालांकि, हर साल वहाँ आरबीएस के एक स्थिर विकास है। हर साल ग्राहकों की संख्या बढ़ रही सक्रिय रूप से आभासी बैंकिंग का उपयोग कर।

बिलों का भुगतान, खाता स्टेटमेंट, पंजीकरण आवेदन, भुगतान दस्तावेजों के पंजीकरण, आदि प्राप्त - - पत्राचार मोड में किया जा सकता है, व्यक्तिगत उपस्थिति के बिना बैंक दूरस्थ सेवा का सार तथ्य यह है कि बैंकिंग लेनदेन की एक बड़ी संख्या में होते हैं।

बैंकिंग रिमोट सेवाओं में शामिल हैं:

• "बैंक-ग्राहक"।

• "इंटरनेट-क्लाइंट"।

• सिस्टम "फोन-ग्राहक"।

• एटीएम बैंकिंग सेवाओं और बैंकिंग उपकरणों के उपयोग के।

"बैंक-ग्राहक" या "वसा ग्राहक" की प्रणाली

प्रणाली एक कंप्यूटर प्रोग्राम के माध्यम से दूरस्थ क्लाइंट पहुँच में काम करता है। काम के इस प्रकार के लिए आप तकनीकी नेतृत्व के लिए बैंक से संपर्क करें और प्रोग्राम स्थापित करने की जरूरत है। "मोटी ग्राहक" - दूरदराज के बैंकिंग प्रणाली भी एक दूसरे नाम है। यह विदेश (दूरस्थ बैंकिंग, घर बैंकिंग) से एकीकृत है। विशेष कार्यक्रम बैंक के साथ लेन-देन की व्यक्तिगत ग्राहकों की जानकारी और इतिहास रहता है। एक व्यक्ति के लिंक पर एक ग्राहक कार्यक्रम बैंक को जोड़ता है। सतत संचालन के लिए, ग्राहक एक मॉडेम या लैंडलाइन इंटरनेट के माध्यम से एक स्थायी कनेक्शन को बनाए रखने के लिए आवश्यक है।

"बैंक-क्लाइंट" प्रणाली के उपयोगकर्ताओं की संख्या सबसे अधिक कानूनी संस्थाओं के बीच मनाया जाता है। आपरेशन की आसानी कि जानकारी प्राप्त होने, खातों की वर्तमान स्थिति और कई आपरेशनों के निष्पादन प्रदर्शित दूर से प्रदर्शन किया है।

"ग्राहक-बैंक" कहा जाता है आपसी सहयोग की अच्छी तरह से कार्य प्रणाली में कई बड़े उद्यमों द्वारा प्रयोग किया जाता है। बैंकिंग कार्यक्रम भुगतान दस्तावेजों के निर्माण और खातों में धन के सभी आंदोलनों की एक पूरी ट्रैक के लिए प्रदान करता है।

"इंटरनेट-क्लाइंट" प्रणाली या एक "पतली ग्राहक"

फिलहाल, दूरस्थ बैंकिंग सेवाओं की ऑनलाइन सेवा की आबादी का 50% से अधिक द्वारा इस्तेमाल किया। रूसी बैंकों में से अधिकांश पहले से ही इस प्रणाली का उपयोग कर रहे हैं। लगभग हर बैंक अपनी ही वेबसाइट है, जहां आप सभी आवश्यक जानकारी सीख सकते हैं है।

"इंटरनेट-क्लाइंट" या "पतली ग्राहक" (इंटरनेट बैंकिंग, वेब-बैंकिंग) की व्यवस्था, अतिरिक्त सॉफ्टवेयर की स्थापना शामिल नहीं है। इंटरनेट की पहुंच के लिए पर्याप्त प्रणाली को संचालित करने के लिए। अपने निजी खाते में, प्रत्येक ग्राहक अपने खाते के लिए डेटा को देखने की क्षमता है, बयानों प्राप्त सेवाओं के लिए भुगतान के साथ-साथ उन या अन्य बैंकिंग सेवाओं के लिए आवेदन पत्र पर अमल।

सुविधा के लिए, एक मोबाइल संस्करण है, जो के साथ उपयोगकर्ता स्मार्टफोन से वही कार्यवाही कर सकते हैं पैदा करते हैं।

"फोन ग्राहक" प्रणाली

सरलतम प्रकार है, जो बैंक दूरस्थ सेवा शामिल है - प्रदान करने और प्रसंस्करण फोन पर जानकारी है। "फोन ग्राहक" फ़ोन-बैंकिंग और एसएमएस बैंकिंग भी शामिल है।

सेवाओं बैंकिंग एक कॉल सेंटर है, जहां आप एक बैंक प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं के अस्तित्व धारणाओं।

योजना प्रसंस्करण और प्रसारण कई विकल्प हैं:

• ग्राहक ऑपरेटर के साथ संचार;

• ग्राहक आवाज मेनू का उपयोग कर जानकारी प्राप्त करता है;

• ग्राहक एसएमएस बैंकिंग के माध्यम से जानकारी प्राप्त करता है;

ग्राहक द्वारा प्रदत्त सेवाओं की सूची, सीमित है: फोन पर आप केवल ब्याज की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और अनुप्रयोगों के कई प्रकार लागू करने के लिए। हालांकि, आगे के संचालन को भुनाने के लिए या धन हस्तांतरण की पहचान और व्यक्तिगत उपस्थिति की आवश्यकता है।

एटीएम बैंकिंग सेवाओं और बैंकिंग उपकरणों के उपयोग के

सबसे विकसित "एटीएम बैंकिंग" आरबीएस में से एक रूस में नेटवर्क और बैंकिंग उपकरणों के उपयोग पर विचार - ये टर्मिनल और एटीएम का नेटवर्क शामिल हैं। शाखाओं और एटीएम की संख्या से सबसे आम और पहचानने संस्थानों के स्तर, Sberbank रखती है, दूरदराज के बैंकिंग सेवा है जो सबसे विकसित में से एक माना जाता है।

रूस में आरबीएस के विकास

के देशों में विदेशों के पास आरबीएस रूस में से कुछ ही कदम में अधिक है। फिलहाल, दूरस्थ बैंकिंग सेवाओं के विकास में कुछ जमे हुए है। समस्या यह है कि न तो बैंकिंग प्रणाली और न ही लोगों को इस तरह के एक महत्वपूर्ण बदलाव के लिए तैयार नहीं हैं। अत्यधिक मौद्रिक निवेश के कुछ अनिश्चित वित्तीय स्थिति के लिए अनुचित है। बस्तियों की एक बड़ी संख्या इंटरनेट का उपयोग करने की कमी है, करने के लिए कंप्यूटर के स्तर पर पुरानी पीढ़ी का उपयोग का उल्लेख नहीं।

इस तरह के बैंक अधिकारी या ऑनलाइन बैंकिंग में एक पूर्ण परिवर्तन से वीडियो के रूप में नवाचार, हम मास्को और प्रमुख क्षेत्रीय केंद्रों को छोड़कर निकट भविष्य में देखेंगे,। फिलहाल, रूस में ई-बैंकिंग प्रणाली के उपयोग के सिस्टम की सुरक्षा सुधार लाने के उद्देश्य और सेवा के एक उच्च स्तर को प्राप्त कर रहा है।

नुकसान आरबीएस

एक सुरक्षा प्रणाली: अन्य देशों में के रूप में, रूसी बैंकिंग दूरस्थ सेवा एक बड़ी खामी है। अपहरण और किसी भी उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत खाते से रुपये की चोरी एक अनुभवी प्रोग्रामर के लिए भी आसान लाभ माना जाता है। इस तथ्य के बावजूद बैंकों लगातार अपनी प्रणाली में सुधार कर रहे हैं कि, अभी तक वहाँ बदमाशों है कि किसी भी सुरक्षा प्रणाली को हैक कर सकते हैं।

लब्बोलुआब यह है कि बैंक घुसपैठियों से अपने डेटा की रक्षा के लिए पर्याप्त पैसा निवेश कर रही है, लेकिन एक ही समय में, ग्राहकों के धन हमला किया जा रहा है। क्योंकि यह इन लागत होती है और ग्राहक के कंधों पर गिर यह सच है कि चैनलों के ग्राहक की प्रणाली के संरक्षण के साधन की एक न्यूनतम निवेश करने के कारण है।