कहाँ रूस के Sberbank के शिकायत करने के लिए? प्रासंगिक शिकायत फ़ॉर्म और लिखने

बैंक का ग्राहक बनना, हम में से ज्यादातर सेवा, विज्ञापन से प्रेरित ख़तम करने के लिए उम्मीद है। हालांकि, एक मुस्कुरा लड़की, कॉफी की पेशकश और खबर के साथ एक पत्रिका के बजाय, कई बार एक संदिग्ध प्रतिष्ठा के साथ अभिमानी और तुच्छ छात्र प्रबंधकों मिलता है। अधिक बार आप अपने संबोधन में अनाकर्षक सुनने के कार्यकर्ताओं से केंद्र, क्रेडिट, और यहां तक कि बैक ऑफिस फोन कर सकते हैं। हालांकि यह प्रतीत होता है, हम सब ग्राहक की "चक्कर" और उसे प्रासंगिक प्रशंसा बनाने के लिए बाध्य कर रहे हैं। और यह न केवल छोटे वित्तीय संस्थानों, लेकिन यह भी बैंकों के अनुभव के साथ संबंधित है। एक अद्भुत उदाहरण बचत है। ऐसी स्थिति में क्या करें? मैं किससे संपर्क करूं? कहाँ बचत बैंक के बारे में शिकायत करने के लिए?

"यदि आप एक योजना, श्री ठीक है?"

इससे पहले कि आप कुछ भी कर, तुम्हें याद है कि शिकायत अपने अधिकारों के लिए लड़ाई में एक बहुत आवश्यक उपकरण है। यही कारण है कि केवल बहुत बुद्धिमानी से और कुशलता से अपनी फाइलिंग और पंजीकरण की लागत के साथ कार्य कर रहा है। इसलिए, प्रसिद्ध ऑस्ट्रेलियाई एनिमेटेड श्रृंखला "दुनिया भर के 80 दिन" का सवाल आप एक स्पष्ट कार्य योजना तैयार की जाना है।

, पक्ष-विपक्ष वजन लगता है के साथ शुरू करने के लिए, और कि क्या सभी के बारे में शिकायत करने के लिए। क्या आप वाकई भावनात्मक रूप से कार्य नहीं किया है? अभी भी आपको ठीक ऐसा उल्लंघन किया गया है है अपने अधिकारों या संघर्ष के सर्जक हैं? भूल जाते हैं कि यहां तक कि अदालत में इस घटना के दोनों प्रतिभागियों को सुनने के न करें। इसलिए मानसिक रूप से इन सवालों के जवाब और वापस पूरी स्थिति के माध्यम से स्क्रॉल करने के लिए। अपने अधिकारों का वास्तव में उल्लंघन किया गया है, तो पता जहां Sberbank कर्मचारियों को शिकायत करने के लिए की जरूरत है। तो, विकल्प इस मामले में क्या कर रहे हैं?

तुम कहाँ जाना कर सकते हैं: विकल्प

कई मामलों में जहां मदद के लिए वास्तविक पते हैं। उनमें से एक बचत बैंक के प्रशासन है। संगठन के प्रतिनिधियों अभी भी ग्राहकों के प्रति वफादारी पर अपनी निर्भरता के बारे में पता है।

वित्तीय संस्था के सभी सकारात्मक समीक्षा और उसकी प्रतिष्ठा के रूप के बाद। एक भौतिक व्यक्ति या एक बड़ी निगम के एक प्रतिनिधि - और इस स्थिति में, यह एक भूमिका है, जो एक ग्राहक है नहीं चलता है। यही कारण है कि बैंक एक पूरी सेवा ग्राहक राय निगरानी के लिए जिम्मेदार है, और समस्याओं और उत्पन्न झगड़ों पर तेजी से प्रतिक्रिया स्टाफ है है। तो, आप कहां सेवा में लागत को संबोधित करने के बचत बैंक को शिकायत करने के लिए, नहीं जानता कि यदि। यह कैसे करना है?

कैसे बैंक की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से शिकायत करने के लिए?

आदेश समस्या के बारे में बैंक के प्रतिनिधि बताने के लिए में, निम्न कार्य करें:

• बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाने के लिए;
• मेनू के ऊपर दाईं ओर, टैब "सुझाव" का चयन करें (या नीचे दाएं कोने में समान है)।
• खाली में भर;
• भेजें।

यहां शिकायत करने के लिए रूस के बचत बैंक के लिए संभव है, घर छोड़ने के बिना है। इस उपचार का मुख्य लाभ यह है कि यह कहीं भी जाने की जरूरत नहीं है। और अपनी शिकायत का जवाब (एसएमएस के रूप में) अपने निर्दिष्ट ई-मेल करने के लिए या टेलीफोन द्वारा आ जाएगा।

कैसे आवेदन पत्र को पूरा करने के लिए?

जब भरते समय इस फार्म निम्नलिखित जानकारी प्रदान करना चाहिए:

• चाहे आप एक निजी या कर रहे हैं एक कॉर्पोरेट ग्राहक ;
• उपचार (शाखा №8 मास्को के कर्मचारियों के गलत व्यवहार करने के लिए जैसे शिकायत) के उद्देश्य के;
• उपचार के कारण (आप "रखरखाव" या "अन्य" चुन सकते हैं);
• समस्या का सबसे संक्षिप्त और सटीक वर्णन;
• सम्पर्क करने का विवरण।

फार्म भरने के अंत में, आप कर सकते हैं कोई फ़ाइल अनुलग्न अपने बेगुनाही के सबूत के साथ। उदाहरण के लिए, यदि लापरवाही या अनुचित उपचार बैंक के ऑनलाइन समर्थन प्रतिनिधि के साथ पत्राचार के दौरान हुई। यह अपील जरूरी सेवा पर जाते हैं, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता है, जो बचत बैंक के काम के बारे में शिकायत न केवल संभव है, लेकिन आवश्यक है।

महत्वपूर्ण बिंदुओं जब इशारा करते हुए याद करने के लिए

प्रतिक्रिया के माध्यम से उसकी शिकायत छोड़कर, आप हमेशा समीक्षा के किस चरण निगरानी करने में सक्षम हो जाएगा, यह है। यह है कि आपके इलाज के लिए असाइन किया गया है अद्वितीय संख्या के लिए संभव धन्यवाद है। अगर कोई बैंक से कोई जवाब नहीं है, आप भी उपचार को दोहरा सकते हैं, संख्या और तथ्य यह है कि शिकायतों उसके प्रस्थान फिर संकेत है।

शाखा के नेतृत्व सीधे के लिए अपील

प्रत्येक ग्राहक अपने बैंक से संपर्क कृपया पता करने के लिए जहां Sberbank कर्मचारियों की शिकायत करने के लिए की जरूरत है। उदाहरण के लिए, लापरवाह कर्मचारियों पर प्रभाव का एक उत्कृष्ट लीवर अपने वरिष्ठ अधिकारियों हैं। यह देख सकते हैं। इसके अलावा, यह शिकायतों की किताब है, जो प्रत्येक शाखा में उपलब्ध है में एक प्रविष्टि बनाने के लिए समझ में आता है।

तुल्यता के आधार पर आप हमेशा पते पर शिकायत की पावती कागज संस्करण के साथ एक पंजीकृत पत्र भेज सकते हैं: मास्को, 117,997, सेंट। Vavilov-, डी। 19 (केंद्रीय कार्यालय बचत बैंक)। और अगर आप राष्ट्रपति और बोर्ड Grefa Germana Oskarovicha के अध्यक्ष को एक पत्र लिखने के लिए की जरूरत है। यह उसकी क्षमता को प्रोत्साहित या वित्तीय संस्थान के कर्मचारियों की अनुशासनात्मक और सामग्री जिम्मेदारी को आकर्षित करने में था। स्व उपचार मानक फार्म पर लिखने के लिए आवश्यक है, सभी दावों के लिए मान्य है। एक उदाहरण नीचे देखा जा सकता है।

कैसे हॉटलाइन के लिए एक समस्या की रिपोर्ट करने के लिए?

कभी कभी के साथ समस्या यह कष्टप्रद व्यवहार या हैंडलिंग के लिए खुद को एक शाखा या कार्यालय के प्रबंध भाग लेते हैं। इस मामले में, उन्हें शिकायत करनी चाहिए। यह किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, हॉटलाइन बैंक को फोन करके: +7 (495) 500-55-50 (मोबाइल, "900" डायल)।

एक शिकायत, बैंक के काम की समीक्षा लिखें

हम अभी तक निर्णय नहीं लिया है जहां की शिकायत करने के लिए मास्को में Sberbank? आप वित्तीय संस्था के नकारात्मक पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं? वैकल्पिक रूप से, इस समस्या का एक संक्षिप्त विवरण के साथ एक नकारात्मक समीक्षा लिखने और क्रेडिट मंचों या पोर्टल otzovikah साइट पर डाल दिया। उदाहरण के लिए, इन साइटों में से एक सबसे बड़ा साइट banki.ru है। लेकिन याद रखें कि लेखन के समय, शिकायत बैंक का अपमान नहीं कर सकते। अन्यथा, अपनी टिप्पणी हटा दिया जाएगा। यह आप क्या देता है?

सबसे पहले, इन संसाधनों अक्सर स्वयं बैंकों की समीक्षा कर रहे हैं। नतीजतन, वे अशांति के लिए प्रतिक्रिया, और स्थिति का समाधान या इसे पूरी तरह अनदेखी करने के लिए मदद करने के लिए जल्दी कर रहे हैं। दूसरे, ऐसी साइटों पर बहुत से लोगों को मौजूद हैं। वे ऋण और अन्य उत्पादों के बारे में जानकारी के लिए देख रहे हैं। आपकी समीक्षा के परिणामों के अनुसार, वे सामान्य रूप में शाखा में जाने के लिए नहीं तय कर सकते हैं। या फिर आप जैसे लोगों से, जो भी एक ऐसी ही समस्या का सामना कर रहे पा सकते हैं। और यह एक सामूहिक शिकायत है। नतीजतन, यह मौका है कि यह वित्तीय संस्थाओं के प्रतिनिधियों के लिए प्रतिक्रिया करेंगे बढ़ जाती है।

जब कोई तरीकों में मदद नहीं करते

लेकिन जहां, बचत बैंक को शिकायत करने के लिए करता है, तो एक लंबे समय के लिए और अपने दावे के साथ स्थिति हल नहीं किया गया और उपचार पर ध्यान नहीं दिया? इस मामले में, आप सेंट्रल बैंक के लिए सीधे आवेदन कर सकते हैं। नियामक - इस मामले में, शिकायत दो प्रतियां, जिनमें से एक बैंक के लिए भेजा जाएगा, और दूसरे में लिखा जाना चाहिए। इस उपचार का मुख्य लक्ष्य सेंट्रल बैंक के मुद्दे की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए है। और तुम उसके तार्किक समाधान करने के लिए एक का दावा लाने के लिए अपनी मंशा की गंभीरता की बचत बैंक दिखाते हैं।

कहाँ बचत के बारे में शिकायत करने के लिए: चरम पर जाना

और यहां तक कि जब कोई उपायों में मदद नहीं करते हैं, अंतिम चरण एक पेशेवर वकील के समर्थन भर्ती और सुरक्षित रूप से अदालत में लागू होते हैं। लेकिन याद रखें इस कार्रवाई के लिए है कि:

• स्थिति वास्तव में गंभीर होना चाहिए;
• आप सुनिश्चित करें कि वे सही कह रहे हैं की जरूरत है;
• आप अपने अधिकारों के उल्लंघन के वास्तविक सबूत हैं (फ़ोटो, स्क्रीनशॉट पत्राचार, ऑडियो कॉल, और इतने पर। डी।)।

और निश्चित रूप से, मत भूलना कि खोने पार्टी अदालत की लागत का भुगतान करती है। हाँ, और परीक्षण अपने आप में एक लंबे समय है, जो अतिरिक्त वित्तीय व्यय से भरा है लग सकता है।