व्यापारव्यापार

कूरियर "ब्रिंगो": कर्मचारियों और ग्राहकों से प्रतिक्रिया

आज, डिलीवरी सेवाओं के बाजार में प्रतिस्पर्धा भारी है - नई कंपनियां लगातार उभर रही हैं, जो खंड के अपने हिस्से को छीनने की कोशिश कर रहे हैं। और अगर पहले यह पर्याप्त पूर्णकालिक ग्राहक और प्रसंस्करण आदेशों के लिए एक कार्यालय था, तो आज यह स्पष्ट रूप से पर्याप्त नहीं है। हमें नए समाधान ढूंढने की जरूरत है, ग्राहक को पाने के लिए और अपने कार्य को गुणात्मक रूप से पूरा करने के लिए अलग-अलग रणनीति लागू करें

इस लेख में हम कूरियर डिलीवरी बाजार में गतिविधि के एक क्रांतिकारी मॉडल के बारे में बात करेंगे, जिसका इस्तेमाल कंपनी "ब्रिंगो" द्वारा किया जाता है। काम के बारे में कूरियर के साथ-साथ उपयोगकर्ताओं की खुद की सिफारिशों की प्रतिक्रिया, जो हमें मिल सकती थी, इस सेवा को और अधिक विस्तार से कैसे अलग कर सकती है और यह अपने ग्राहकों को क्या प्रदान कर सकती है। फिर भी यह समझने की कोशिश करें कि क्या इस तरह के इंटरैक्शन के एक मॉडल के लिए संभावना है, और इसका लाभ क्या लाता है।

हमारे बारे में

इसलिए, संगठन "ब्रिंगो 247" (जिनके बारे में हम इस विषय में रुचि रखते हैं, उनके बारे में समीक्षा) एक अपेक्षाकृत युवा उद्यम है, जो पूर्ण क्षमता पर केवल 2015 में अर्जित की गई है। दो साल पहले, 2013 में, इस व्यवसाय के आयोजकों ने "यादृच्छिक" कलाकारों के चयन में लगे - जो लोग एक-ऑफ असाइनमेंट करते हैं, नियमित कूरियर के लिए प्रतियोगिता बनाते हैं। बाद में, परियोजना के लेखकों ने महसूस किया कि यह मॉडल व्यवहार्य है और इसके अलावा, कई दुकानों, सेवाओं और सेवाएं देने के लिए एक उत्कृष्ट समाधान हो सकता है। इसलिए एक ऐसा प्रोजेक्ट लॉन्च करने का फैसला किया गया था, जिस पर प्रत्येक कूरियर अलग से काम करेगा।

"ब्रिंगो", समीक्षाओं के बारे में जो हम इस मॉडल को अध्ययन, परीक्षण और इस दिन का उपयोग करेंगे। बेशक, उनके काम के दौरान बहुत सारी समस्याएं हैं, लेकिन सामान्य व्यवसाय में सफलतापूर्वक काम कर रहा है।

क्राउडसोर्सिंग मॉडल

सहयोग का बहुत ही रूप है, जो मानता है कि हर कोई "अपने मालिक," को भीड़-भाषण कहा जाता है यह रूस में एक अपेक्षाकृत प्रायोगिक दिशा है, जिसे एक बार में कई सेवाओं से पहले ही अपनाया गया है। "ब्रिंगो वर्क" की समीक्षा के रूप में, कंपनी कलाकार के संदर्भ में सबसे आरामदायक में से एक है, इसलिए उनमें से बहुत से हैं

यदि कोई ग्राहक शिकायत नहीं करते हैं, तो लोगों को सीधे काम करने के तथ्य पर भुगतान किया जाता है

कूरियर की व्यवस्था कैसे करें

वास्तव में, कंपनी के कामकाज का मॉडल उन किसी के लिए टीम का सदस्य बनने का अवसर ग्रहण करता है, जो चाहतें हैं। ऐसा करने के लिए, दूतों की व्यवस्था करने और आदेश जारी करने के लिए पर्याप्त है (और न केवल)। हालांकि, समीक्षा के अनुसार, आपको बहुत कुछ करना होगा। हालांकि, यहां नौकरी खोजना इतना मुश्किल नहीं है।

यह वेबसाइट के माध्यम से आवेदन करने के लिए पर्याप्त है तो आपको एक साक्षात्कार देने की पेशकश की जाएगी, जिसके बाद प्रशिक्षण दिया जाएगा, और आप एक कूरियर बनेंगे औपचारिक रूप से, बसने में आसान होता है - यह केवल दस्तावेजों को दिखाएगा (आपके रोजगार के बारे में कोई भी आधिकारिक कागजात पर हस्ताक्षर नहीं करेगा)

प्रारंभ करना

वस्तुओं और पार्सल के वितरण के लिए जिम्मेदार कर्मचारी सबसे पहले अपने स्मार्टफोन या टैबलेट पर स्थापित होने वाले आवेदन को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि कूरियर "ब्रिंगो" (कंपनी की प्रतिक्रिया इस बात की पुष्टि कर सकती है) समय पर आदेश ले सकती है और बिना किसी देरी के उनका कार्यान्वयन शुरू कर सकता है।

जितनी जल्दी हो सके कार्य करने की आवश्यकता है, कम से कम संभव समय में निर्धारित किया जाता है। इस वजह से, कोरियर के आदेश के टेप पर एक वास्तविक "मोड़" है कूरियर "ब्रिंगो" क्या करता है, इसका वर्णन कैसे करें - यदि आप कार्य करना चाहते हैं - आवेदन में जितनी जल्दी हो सके जाने की कोशिश करें और असाइनमेंट के निष्पादन के लिए आवेदन करें। तेजी से यह किया जाता है, जितना अधिक आप कमा सकते हैं। और, ज़ाहिर है, अच्छे आदेशों को बहुत तेज़ी से लिया जाता है - यह एक स्पष्ट अभ्यास है।

एक आदेश प्राप्त करना

अपने लिए कार्य बुकिंग भी इतना सरल नहीं है सिस्टम की सुरक्षा के लिए एक विशेष तंत्र है यह सिस्टम में आपके आभासी खाते को होने की आवश्यकता में शामिल है, जो उस आदेश की "बीमा" को कवर कर सकता है। और यह वह कीमत है जो उपयोगकर्ता खुद को माल के मूल्य के आधार पर सेट करता है। अगर, कहते हैं, पार्सल को 300 रूबल की कीमत है, और सामान 5000 में मूल्यवान हैं, जो उस व्यक्ति के खाते में है, जो काम पूरा करता है, 5,300 रूबल होनी चाहिए।

एक ओर, यह सही है कि "यादृच्छिक" लोगों द्वारा स्थानांतरित चीजों की सुरक्षा के लिए एक तंत्र है दूसरी ओर, यह प्रत्येक कर्मचारी की जेब को गंभीरता से प्रभावित करता है कई लोग एक कूरियर के रूप में काम करने के लिए तैयार हैं, बस इसे करने के लिए पैसा नहीं है। इसके अतिरिक्त, कई कूरियर को गलत तरीके से लगाए जुर्माना के बारे में टिप्पणियों में शिकायतें प्राप्त होती हैं। फिर, यह समझने के लिए कि कौन सही है, कौन दोषी है, यह बहुत मुश्किल है - ग्राहक यह आश्वस्त करेगा कि अपराधी दोषी है, और इसके विपरीत। इसलिए यह आश्चर्यजनक नहीं है कि सेवा के बारे में दोनों सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षाएं हैं।

सुरक्षा उपायों

आदेश की लागत वाली राशि को अवरुद्ध करने के अलावा, यह सुनिश्चित करने के अन्य तरीके भी हैं कि दायित्वों को पूरी तरह से पूरा किया गया है। उदाहरण के लिए, यह ग्राहक सेवा है अगर आपने धन वापस करने का प्रबंधन नहीं किया है या आपके कूरियर गायब हो गए हैं, तो सामान आपके साथ ले जायें, आपको यहां संपर्क करना होगा।

किसी भी कूरियर "ब्रिंगो" (ग्राहक प्रशंसापत्र इस बात की पुष्टि करते हैं), सबसे ऊपर, एक व्यक्ति जिसका कार्य सटीक भविष्यवाणी नहीं किया जा सकता है। वे इस तरह के एक कर्मचारी के चरित्र, सभ्यता, सच्चे इरादे पर निर्भर करते हैं। पार्सल भेजने वाले और इस कंपनी के साथ अप्रिय कहानियों में आने वाले लोगों की टिप्पणियों में, यह बताया गया है कि समर्थन सेवा के प्रतिनिधियों ने अक्सर प्रेषक को क्षतिपूर्ति करने के पक्ष में इस मुद्दे का समाधान किया है। हालांकि, कई कहानियां हैं जब ऐसा नहीं हुआ। इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि कुछ हद तक आप अपने जोखिम और जोखिम पर भीड़-भाल परियोजना के साथ सहयोग करते हैं।

यद्यपि, जैसा कि समीक्षा प्रणाली के बारे में आम तौर पर बताती है, ऐसी स्थितियों में, सौभाग्य से, दुर्लभ हैं।

भुगतान

क्लाइंट की सुविधा के लिए, सेवा आपको अपने कूरियर "ब्रिंगो" की सेवाओं के लिए भुगतान कैसे कर सकती है, इसके लिए तीन विकल्प प्रदान करता है सबसे पहले, यह नकद निपटान है जब भेज रहा है क्रमशः भुगतान करता है, जो पार्सल तैयार करता है और कंपनी के कर्मचारी को भेजता है। दूसरे, यह रसीद के स्थान पर किया जा सकता है। भुगतान करता है, ज़ाहिर है, प्राप्तकर्ता और इस में, और पिछले मामले में, यह नकदी के बारे में है

तीसरा, गणना करने का एक सुविधाजनक तरीका ग्राहक के वर्चुअल खाते से वांछित राशि को लिखने के लिए हो सकता है ऐसा भुगतान ऑनलाइन बनाया जाता है और आपके खाते में पैसे दिखाने के लिए, आप उन्हें किसी भी भुगतान टर्मिनल के माध्यम से "फेंक" कर सकते हैं।

इस प्रकार, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि आपसी बस्तियों में कोई समस्या नहीं है।

ग्राहक प्रशंसापत्र

सेवा लिखने वाले उपयोगकर्ताओं के बारे में, अनुमान लगाने में मुश्किल नहीं है। अधिकांश टिप्पणियां सकारात्मक हैं लोग खुश हैं कि कम कीमत के लिए अपने पार्सल को सफलतापूर्वक कम से कम समय में वितरित किया गया था। यह ग्राहक स्वचालित रूप से "वफादार" की श्रेणी में अनुवादित होते हैं, जिससे नियमित उपयोगकर्ताओं के संगठन को सुनिश्चित किया जाता है।

दूसरी ओर, नकारात्मक समीक्षा भी हैं। उन में, माल के प्रेषकों और प्राप्तकर्ता शिकायत करते हैं कि उनका पार्सल खो गया था, समय पर पहुंचा या अनुपयुक्त वस्तु पर पहुंच गया। ऐसी परिस्थितियों में तत्काल मुआवजे का प्रश्न उठता है - जो पैसा लौटा लेगा, जो कि क्या हुआ का दोषी है। इस प्रकार, इन समस्याग्रस्त मुद्दों को बाहर खींच लिया जाता है, और उनके समाधान के लिए अलग से समय बिताए जाने की आवश्यकता होती है।

कर्मचारी प्रतिक्रिया

कलाकारों को खुद लिखने के लिए, फिर स्थिति समान है। कुछ अपने काम से संतुष्ट हैं, खुश हैं कि उनके पास एक स्वतंत्र कार्यक्रम है और जब आप चाहें तब काम करने का अवसर प्राप्त कर सकते हैं। जिनके पास बुनियादी व्यवसाय है (उदाहरण के लिए, एक छात्र), यह केवल एक अंशकालिक नौकरी (कूरियर "ब्रिंगो") के लिए आदर्श है।

उन कर्मचारियों की समीक्षा जो प्रकृति में नकारात्मक हैं, ऐसे लोगों पर जुर्माना लगाए गए जुर्मानाओं का उल्लेख करते हैं और जाहिर है, उन्हें बाद में गैरकानूनी माना जाता है।

इसके अलावा, कलाकार आवेदन के माध्यम से काम की संपूर्ण प्रणाली की आलोचना करते हैं, यह देखते हुए कि बहुत सारे प्रतिस्पर्धी उपयोगकर्ता हैं जो एक ही कार्य करना चाहते हैं। यह इस तथ्य की ओर जाता है कि आप अपनी शर्तों को पढ़े बिना सख्ती से सभी आदेशों को एक पंक्ति में लेते हैं। नतीजतन, इससे तथ्य यह हो सकता है कि आपको कुछ बहुत लाभहीन मिलेगा। उम्मीद की जाती है कि ये लोग "ब्रिंगो" कूरियर में काम के बारे में कहेंगे

निष्कर्ष

जो कुछ भी था, और डिलीवरी के क्षेत्र में भीड़-भाड़ का मॉडल एक बहुत रोचक समाधान है, जिसमें काफी संभावनाएं हैं यदि आप उपकरण, धन और अन्य मूल्यवान वस्तुओं को इस तरीके से नहीं दे सकते, तो कुछ और सरल (उदाहरण के लिए, रेस्तरां से एक ऑर्डर) आपको सबसे अच्छा तरीके से और एक सस्ती कीमत पर वितरित किया जाएगा।

इसके अलावा, इस सेवा में बड़ी संख्या में अनसुलझी कोरियर के लिए अतिरिक्त आय उपलब्ध है, जो भी उत्साहजनक है।

इसलिए, हमारी राय में, हमें परियोजना के आयोजकों को अधिक जीत हासिल करना चाहिए और जब तक हम ऊपर लिखे गए समस्याओं का हल नहीं हो जाते, तब तक हल हो जाएंगे।

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 hi.birmiss.com. Theme powered by WordPress.