स्वाध्याय, मनोविज्ञान
संघर्ष के समाधान में एक मध्यस्थ का क्या उपयोग होता है: मध्यस्थ कार्यों, विधियों और स्थिति को सुलझाने की विशेषताओं
हितों के संघर्ष, इस या उस मुद्दे के विचारों के विचलन के कारण झगड़ा, सभी संघर्ष स्थितियों में से हैं कभी-कभी दोनों विरोधियों ने अपना संयम खो दिया और एक आम सहमति पर नहीं आ सकता, जो केवल स्थिति को बढ़ाता है। यहां एकमात्र तरीका तीसरे व्यक्ति को आकर्षित करना है - एक मध्यस्थ विवाद को सुलझाने में मध्यस्थ उपयोगी क्यों है? क्या कार्य करता है? इन सवालों के जवाब देने में नीचे दी गई जानकारी उपयोगी है
मध्यस्थ कौन है?
मध्यस्थ (मध्यस्थ) एक व्यक्ति (लोगों का समूह) है जो संघर्ष के समाधान में मदद करता है किसी भी संघर्ष की स्थिति से दूर मध्यस्थ का ध्यान आकर्षित किया जा सकता है विवाद जिसमें विरोधियों को स्वतंत्र रूप से एक संघर्ष विराम में आ सकता है, बाहरी हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है। संघर्ष के समाधान में मध्यस्थता का उपयोग तब किया जाता है जब पार्टियों के बीच बहुत सी समस्याएं होती हैं, और भविष्य के संघर्ष स्थितियों को हल करने के लिए भी एक मॉडल के रूप में उपयोग किया जाता है
मध्यस्थता क्या है?
यह प्रक्रिया समस्याओं का एक व्यवस्थित पहचान है, उनके समाधान, एक वैकल्पिक खोज, और सहमति (दोनों पक्षों के हितों को ध्यान में रखते हुए) तक पहुंचने में भी सहायता करता है।
एक मध्यस्थ की मदद से विरोध समाधान आपको नकारात्मक नकार को कम करने, जुनूनों को कमजोर करने, दीर्घकालिक संबंधों और हमले के टूटने से बचाने के लिए, गैरकानूनी कार्रवाइयों की अनुमति देता है। मध्यस्थता संघर्ष में प्रत्येक प्रतिभागी के व्यक्तिगत गुणों को ध्यान में नहीं रखता है, अगर वे एक संघर्ष विराम की स्थापना की प्रक्रिया में हस्तक्षेप नहीं करते हैं।
मध्यस्थता का उद्देश्य सबसे अधिक संघर्ष की स्थिति को समाप्त करना और इसके विकास को रोकने, भविष्य में पुनरावृत्ति करना है। संघर्ष से पहले होने वाली घटनाओं, साथ ही विरोधियों के चरित्र गुण विशेष रूप से महत्वपूर्ण नहीं हैं, हालांकि मध्यस्थ द्वारा उन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए।
संघर्ष और उनके कार्यों में मध्यस्थ
मध्यस्थ को दोनों पक्षों पर निर्विवाद अधिकार होना चाहिए, अन्यथा प्रस्ताव की प्रक्रिया प्रभावी नहीं होगी, और मध्यस्थ संघर्ष में एक प्रत्यक्ष भागीदार बन सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि मध्यस्थ विवाद को सुलझाने में दिलचस्पी लेता है: वह निष्पक्ष स्थिति का आकलन करें और दूसरे के विरोध में किसी भी तरफ पर कब्जा न करें।
विवाद को हल करने में मध्यस्थ क्या उपयोगी है? सोशल साइंस उत्तर देता है: मध्यस्थ किसी भी नैतिक क्षति, दोनों पक्षों के अधिकारों और हितों के उल्लंघन के कारण संघर्ष के विरोधियों को वापस लेने में सक्षम है।
मध्यस्थ के मुख्य कार्य
काम शुरू करने से पहले, मध्यस्थ को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि विवाद में सभी प्रतिभागियों को एक दूसरे की इच्छाओं और जरूरतों के बारे में पता है, और यह भी कि उनके वार्ड एक संघर्ष की स्थिति के अस्तित्व को पहचानते हैं।
मध्यस्थ का विशेषाधिकार है:
- एक मसौदा समझौते का विकास, जिसे प्रत्येक पार्टी को बिना शर्त स्वीकार करना चाहिए।
- विरोधियों को लाना कि निर्णय लेने के लिए सभी जिम्मेदारी उन पर पूरी तरह से आराम करेंगे
- विवाद में प्रतिभागियों के बीच नकारात्मक के उन्मूलन, संघर्ष की स्थिति के कारण, वार्ता के माध्यम से।
विवाद को सुलझाने में मध्यस्थ उपयोगी क्यों है? पूर्ण तटस्थता रखते हुए मध्यस्थ को निष्पक्ष होना चाहिए, उसके प्रत्येक पक्ष की राय पर विचार करना उनके प्रतिबन्ध है, और वह संघर्ष को हल करते हुए पक्ष नहीं ले सकता है।
मध्यस्थ मदद करता है:
- रुचियों के एक संघर्ष में प्रतिभागियों की सामान्य सह-अस्तित्व में बाधाओं पर काबू पाएं
- वैकल्पिक निर्णयों की तलाश में सभी बलों को निर्देशित करने के लिए
- नकारात्मक के साथ मुकाबला करने, एक सर्वसम्मति पर आना, जबकि संघर्ष में सभी दलों के हितों और जरूरतों को ध्यान में रखते हुए
एक मध्यस्थ की मदद और एक मनोवैज्ञानिक परामर्श के बीच अंतर क्या है
मध्यस्थ का लक्ष्य संघर्ष और उसके परिणामों को खत्म करने के लिए एक विशिष्ट कार्य योजना तैयार करने के लिए एक समझौता करना है यही है, मध्यस्थ दोनों पक्षों के बीच रचनात्मक वार्ता के माध्यम से एक विशिष्ट समस्या को हल करने के प्रयास कर रहा है। यहां संघर्ष में प्रतिभागियों की आंतरिक अशांति का कोई विश्लेषण नहीं है, व्यक्तिगत संबंधों की बहाली, साथ ही व्यक्तियों के व्यवहार विशेषताओं का समायोजन भी है। मनोविज्ञान इन मुद्दों से संबंधित है, और मध्यस्थता समाजशास्त्र को संदर्भित करता है, क्योंकि यह मानव आत्मा के खाते के पहलुओं को नहीं लेता है
विवाद को सुलझाने में मध्यस्थ उपयोगी क्यों है? मध्यस्थ विवादास्पद स्थिति में प्रतिभागियों के कार्यों और वार्ता को नियंत्रित करता है, इस प्रकार सामाजिक दुनिया को विनियमित करने का एक साधन है। मध्यस्थ विवादास्पदता में समानता की स्थापना के साथ-साथ हर रोज़ संचार का सामान्यीकरण (काम, स्कूल, घर पर) में योगदान देता है।
प्रभाव के तरीके
मध्यस्थ द्वारा संघर्ष की स्थिति को विनियमित करने के लिए तीन मुख्य विधियां हैं:
- परस्पर विरोधी पार्टियों में से एक पर दबाव
- विवाद को सुलझाने के लिए सभी दलों का विघटन।
- कूटनीति।
पहले मामले में, मध्यस्थ कोशिश करता है, सुझाव और तर्कों की मदद से, पार्टियों में से एक को अपने गलत पर विश्वास करता है। नतीजतन, प्रतिद्वंदी आत्मसमर्पण और रियायतें बनाता है
सुलहता की प्रवृत्ति विवाद में प्रत्येक प्रतिभागियों के साथ लगातार काम में निहित है, जो स्थिति की ग़लतता को समझाती है। मध्यस्थ व्यक्तियों को बताता है कि विरोधियों के प्रति उनके कार्यों और शब्दों का कितना गलत निर्देश है
समस्या की राजनयिक संकल्प के साथ, मध्यस्थ संघर्ष में प्रतिभागियों के साथ व्यक्तिगत वार्तालाप का उपयोग करता है, उन्हें नकारात्मक परिस्थितियों से संभावित तरीके से आगे बढ़ाता है और प्रत्येक पक्ष के साथ समन्वय करता है
एक मध्यस्थ क्या ज्ञान चाहिए?
संघर्ष की स्थिति के निपटारे में भाग लेना, मध्यस्थ को यह जानना चाहिए कि:
- प्रत्येक पक्ष के साथ व्यक्तिगत रूप से बात करना आवश्यक है
- वार्ता के दौरान, अपने स्वयं के नियमों को आक्रामकता और शारीरिक हिंसा के अभिव्यक्ति पर रोक लगाने से रोकना चाहिए।
- नकारात्मक को नष्ट करने की प्रक्रिया एक गोपनीय और शांत माहौल में विशेष रूप से की जाती है।
- विरोधियों को जानकारी देने के लिए यह महत्वपूर्ण है कि विवाद का विषय उस रचनात्मक वार्ता में बाधा है जिसे दूर करना चाहिए।
- वार्तालाप की उत्तेजना उसके विशेषाधिकार है।
- टकराव को खत्म करने का निर्णय सभी के सामने होना चाहिए और आपसी होना चाहिए।
विवाद को सुलझाने में मध्यस्थ उपयोगी क्यों है? तथ्य यह है कि एक लंबी विवाद में, दोनों पार्टियां केवल मध्यस्थ की भागीदारी के माध्यम से सुरक्षा बलों द्वारा हस्तक्षेप से बच सकती हैं। हालांकि, यह जानना जरूरी है कि स्वयं मध्यस्थ वकील नहीं हैं और कानूनी मानदंडों से संबंधित कोई सलाह नहीं दे सकते।
युवा संघर्ष और मध्यस्थता
सबसे अप्रत्याशित, भावनात्मक और मानसिक रूप से असंतुलित उम्र युवावस्था की अवधि है। साथियों के बीच संघर्ष की स्थिति किसी भी मुद्दे पर उठ सकती है, चाहे वह बाहरी बाहरी असमानता या प्रतिद्वंद्विता है, विपरीत लिंग का ध्यान आकर्षित करने के लिए संघर्ष
युवा संघर्षों को हल करने में मध्यस्थ कितना उपयोगी है? मध्यस्थ के लिए धन्यवाद, विवाद जल्दी और कुछ खतरनाक क्षणों (हिंसा, आपसी अपमान) के बिना सुलझाया जा सकता है। यहां मध्यस्थ एक नकारात्मक स्थिति में प्रतिभागियों के साथ एक वयस्क या अधिक अनुभवी व्यक्ति हो सकते हैं मध्यस्थ का प्राधिकार दोनों पक्षों पर अप्रभावी होना चाहिए, अन्यथा समझौते तक पहुंचना असंभव होगा।
सार्वजनिक संगठनों, शिक्षकों, अभिभावकों और करीबी रिश्तेदारों के साथ-साथ अधिक आधिकारिक सहकर्मी आमतौर पर मध्यस्थ हैं
विवाद को हल करने में मध्यस्थ क्या उपयोगी है? जीवन से उदाहरण
उन मामलों में मध्यस्थता आवश्यक होती है, जब संघर्ष की स्थिति को सीमाओं से परे जाना शुरू होता है, अर्थात, दलों ने व्यक्तियों पर जाना, एक दूसरे का अपमान करना शुरू करना, अपने हितों का बचाव करना लेकिन उनके लिए यह समझाने के लिए पर्याप्त है कि उनकी आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट किया जा सकता है, क्योंकि रचनात्मक वार्ता की संभावना है।
मध्यस्थ की गतिविधियों के उदाहरण:
- परिवार में बहन और भाई के बीच गलतफहमी के आधार पर एक संघर्ष था, वे जल्दी से रिश्ते को ढूंढना शुरू कर देते हैं। एक नकारात्मक परिस्थिति में, बच्चों का पिता हस्तक्षेप करता है - उसका अधिकार अबाध है, जिसका अर्थ है कि वे माता-पिता की राय सुनेंगे। एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करना, पिता दबाव का एक तरीका या दोनों पक्षों को सुलह करने के लिए एक विधि का उपयोग करता है। एक और उदाहरण तलाक की कार्यवाही है तीसरा व्यक्ति बच्चों के आगे की शिक्षा के मुद्दे को सुलझाने के लिए संघर्ष में प्रतिभागियों को मदद करता है।
- काम पर एक कर्मचारी ने सामूहिक के दूसरे सदस्य के साथ असंतोष व्यक्त किया, जिसके लिए उन्होंने परस्पर अपमान के साथ प्रतिक्रिया दी। इससे संघर्ष में वृद्धि हुई एक मध्यस्थ की भूमिका में, एक अग्रणी स्थिति पर कब्जा करने वाला व्यक्ति यहाँ है यह बॉस है जो प्रतियोगी झगड़े में प्रतिभागियों का न्याय कर सकता है। ज्यादातर मामलों में, मध्यस्थ स्थिति को हल करने के लिए दबाव या शटल कूटनीति की विधि का उपयोग करता है।
- स्कूल में विवादित छात्रों या छात्रों का निर्णय एक शिक्षक, निदेशक, डीन द्वारा किया जा सकता है, जिनके पास उनकी आंखों में अधिकार है। किशोरों के संघर्ष को रोकने के लिए मुश्किल है, लेकिन इसे हल करने के लिए और भी मुश्किल है। इस स्थिति में मध्यस्थ कूटनीति की पद्धति पर लागू होता है या टकराव में सभी प्रतिभागियों को धीरे-धीरे दुनिया का नेतृत्व करने की कोशिश करता है।
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