क्या होगा यदि रद्द उड़ान: यात्री अधिकारों और हवा वाहक के दायित्वों

उड़ान रद्द - अप्रिय और बहुत आम हाल के वर्षों में स्थिति। एक नियम के रूप में, यह गंभीर परिणाम हो नहीं है, लेकिन कभी कभी यह एक और हवाई अड्डे पर एक जोड़ने उड़ान के लिए देरी हो सकती है। उड़ानों विभिन्न कारणों से है कि अक्सर वाहक से बाहर हैं के लिए रद्द कर दिया जा सकता है। वर्तमान कानून के तहत क्या अधिकार यात्रियों करते हैं? मैं उड़ान के रद्द होने के प्रभाव को न्यूनतम कैसे कर सकते हैं?

उड़ान रद्द के लिए कारणों

बेशक, एक उड़ान को रद्द - एक अप्रिय प्रक्रिया। हालांकि, हमेशा नहीं हवा वाहक के लिए दोषी ठहराते हैं। इससे पहले कि आप कंपनी के प्रतिनिधित्व में रद्द उड़ानों के लिए क्षतिपूर्ति का दावा है, यह घटना के कारण को स्पष्ट करने के लिए आवश्यक है।

उड़ान रद्द एयरलाइन, अगर की गलती है:

• वहाँ अनुसूची में फ़र्क है;
• चालक दल तैयार या रवाना होने से पहले विमान को साफ करने के लिए समय नहीं था;
• यात्री कारण ओवरबुकिंग के लिए पंजीकृत नहीं किया गया था (यानी, बेच दिया है अधिक सीटों से वास्तविकता के धरातल पर उपलब्ध हैं ..);
• उड़ान उद्यम के लिए लाभहीन है;
• वाहक सबूत या अपने दायित्वों का डिफ़ॉल्ट के कारणों के लिए नेतृत्व नहीं कर सकते हैं।

वाहक, गलती नहीं है, जब तक रद्द करने का कारण निम्नलिखित परिस्थितियों थे:

• मौसम की स्थिति;
• प्राकृतिक आपदाओं;
• सैन्य अभियानों;
• मार्शल लॉ के इनपुट;
• परिवहन के कुछ मार्गों पर प्रतिबंध और रोक लगाने;
• एयरलाइन के कर्मचारियों की हड़ताल;
• विमान का दोष है कि यात्रियों की जान के लिए खतरा है।

क्या करें?

तो क्या आप एक उड़ान को रद्द तो क्या होगा? सबसे पहले, आप हवा वाहक के एक प्रतिनिधि से संपर्क करने और उससे रद्द करने के लिए कारणों में से एक विवरण प्राप्त करने के लिए की जरूरत है। एक नियम के रूप में, आप के प्रतिनिधित्व में तुरंत उड़ान का एक वैकल्पिक संस्करण प्रदान करते हैं। हालांकि, कंपनियों हमेशा एक ही दिन में गंतव्य के लिए अपने यात्रियों को भेजने के लिए तैयार नहीं हैं, तो कभी कभी वे धनवापसी प्रदान करते हैं। यह नीचे विस्तार से बता देंगे। यात्री दिनांक और समय ठीक करना होगा जब वहाँ उड़ान को रद्द करने की घोषणा की गई है।

रद्द कुछ दिनों के भीतर होता है

क्या एयरलाइन प्रस्थान का इरादा तारीख से पहले कुछ दिनों के लिए उड़ान रद्द कर दिया तो क्या होगा? इस स्थिति में, यात्रियों की मांग करने का अधिकार है:

• एक स्थानापन्न के टिकट (वैकल्पिक परिवहन मार्ग की तैयारी) को लागू;
• धन वापस (यदि एयरलाइन जिम्मेदारी नहीं ली)।

ऐसा नहीं है कि एक पारगमन यात्री अधिक अधिकार है नोट करना महत्वपूर्ण है। तथ्य यह है कि देश के कानून द्वारा हवा वाहक का दायित्व है, जिसमें यात्री पारगमन में आता है। यूनाइटेड किंगडम में, उदाहरण के लिए, अगर उड़ान के रद्द होने अनिवार्य रूप से तथ्य यह है कि यात्रा का उद्देश्य के माध्यम से गिर गया के लिए प्रेरित किया (नहीं एक व्यापार बैठक, एक यात्री प्रतियोगिता याद किया), ब्रिटिश वाहक रूस में एक नि: शुल्क उड़ान प्रदान करता है।

अगर एक यात्री प्रस्थान के दिन इसके बारे में पता चला

उड़ान प्रस्थान के दिन रद्द कर दिया गया तो क्या होगा? इस मामले में पहली बात कंपनी के एक प्रतिनिधि प्रदान करते हैं - एक और उड़ान के लिए यात्रा दस्तावेज नवीनीकृत करने के लिए। किसी विशेष मार्ग उड़ानों पर हवाई अड्डे से प्रस्थान केवल एक वाहक द्वारा संचालित कर रहे हैं, यात्री अगली उड़ान के लिए इंतजार करना होगा। कभी कभी यह कई घंटे या दिन लग सकते हैं।

यदि यात्री अन्य एयरलाइन ले जाने के लिए तैयार है, वहाँ दो संभव विकल्प हैं:

• टिकट, यदि रद्द वाहक की गलती की वजह से है नि: शुल्क पुनः जारी करने;
• एक अधिभार के साथ टिकट पुनः जारी करने, अगर वाहक की गलती नहीं है।

रूसी कानून के तहत, अतिरिक्त उड़ान विकल्प वाहक के प्रत्येक घंटे के लिए मुआवजा देने के लिए बाध्य है। इसका आकार टिकट की कीमत का 3% से अधिक न्यूनतम मजदूरी का 25% है। एक ही नियम कहता है कि ठीक की अधिकतम राशि टिकट की कीमत के आधे से अधिक नहीं हो सकता, प्रतीक्षा एक अपेक्षाकृत लंबे समय तक चली है, भले ही।

यूरोप में, मुआवजे की राशि प्रतीक्षा अवधि पर निर्भर करता है और 100 और 600 यूरो के बीच आम तौर पर है। इसके अलावा एक महत्वपूर्ण भूमिका और दिन है जिसके लिए कंपनी को रद्द करने के बारे में यात्रियों को चेतावनी दी की संख्या निभाता है।

स्थिति संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए उड़ानों को रद्द करने के साथ काफी अलग है। प्रत्येक हवा वाहक अपने स्वयं के नियम निर्धारित करने का अधिकार होगा। अमेरिका टिकट विनिमय यात्रियों की कीमत पर जगह लेता है। नि: शुल्क टिकट सिर्फ इसलिए अतिबुकिंग का आदान-प्रदान किया जा सकता है।

टिकट के लिए रिफंड

अगर अप्रिय स्थिति रूस के राज्य क्षेत्र पर हुई है, वहाँ रूसी कानून में कार्य करेगा। किसी अन्य देश में है, तो, तदनुसार, वापसी बाहर स्थानीय कानूनों के तहत किया जाएगा।

की वापसी के लिए, आपको पहले एयरलाइन को लिखित रूप में एक का दावा करना चाहिए। दावा करने के लिए आप निम्नलिखित दस्तावेज बनाने की जरूरत है:

• एयरलाइन टिकट की प्रतियां;
• की प्रतियां बोर्डिंग पास (यदि हो तो);
• घटना है, जो यात्रा में योजना बनाई गई थी के लिए टिकट;
• होटल बुकिंग की एक प्रति।

ट्रांजिट यात्रियों (यदि मार्ग में कई परिवर्तन का सुझाव दिया) दोनों अलग-अलग खंड के लिए, और पूरे संकर राउंड ट्रिप उड़ान के लिए क्षतिपूर्ति प्राप्त कर सकते हैं। यात्री दो अलग-अलग टिकट खरीदे हैं, तो भुगतान केवल रद्द उड़ान के लिए है।

रूस में, वाहक एक 30 दिन की अवधि के लिए एक रद्द उड़ान के लिए एक वापसी बनाने के लिए बाध्य है। यूरोपीय एयरलाइनों 7 दिन के लिए इस अवधि को कम कर दिया। वापसी नहीं किया गया है, तो यात्री अदालत में दावा दायर करने का अधिकार है।

चार्टर उड़ानों के लिए टिकट आमतौर पर ट्रैवल एजेंसियों बेचते हैं। वे उड़ान के लिए पैसे वापस कर सकते हैं।

वैकल्पिक मार्ग का प्रावधान

मामलों के 90% में हवा वाहक यात्रियों को रद्द कर दिया उड़ान के लिए एक विकल्प प्रदान करते हैं। यह अन्य वाहकों की उड़ानें, स्थानान्तरण के साथ, प्रस्थान का संशोधित तिथि और समय के साथ हो सकता है। वेरिएंट दावा किया विमान में सीटों की उपलब्धता के आधार पर उपलब्ध हैं। यह ध्यान रखें कि प्रारंभिक बिंदु बदला नहीं जा सकता महत्वपूर्ण है।

यात्री एक वैकल्पिक मार्ग के लिए सहमत हैं, एयरलाइन टिकट की कीमत पर यह फिर से इश्यू। जब मूल और वैकल्पिक उड़ान के प्रस्थान के समय ही नहीं है, यात्रियों मुआवजा, साथ ही में विमान के विलंब के मामले प्रदान की जाती हैं।

रद्द चार्टर हैं

जैसा कि ऊपर उल्लेख, चार्टर उड़ानों के लिए टिकट ट्रैवल एजेंसियों द्वारा बेचा जाता है। इसलिए, उड़ानों के रद्द होने की स्थिति में सभी जिम्मेदारी इन संगठनों के कंधों पर गिर जाता है। नोट: देरी और उड़ानों के रद्द कराने से संबंधित मुआवजा, अनुबंध सेवाओं में निर्धारित किया जाएगा।

कब और कहाँ शिकायत करने के लिए?

उड़ान रद्द कर दिया और अपने अधिकारों का उल्लंघन किया गया था क्या होगा अगर? सभी स्थितियों में, परीक्षण देश में जहां यह घटना घटी में आयोजित किया गया। एक शिकायत लिखें प्रस्थान के लिए हवाई अड्डे में सीधे हो सकता है। हवाई अड्डे के किसी विशेष कैरियर के एक कार्यालय है नहीं करता है, का दावा है अपनी वेबसाइट के माध्यम से भेज जा सकता है। यह भी कंपनी कार्यालय में रजिस्टर्ड डाक द्वारा ही संभव प्रस्थान का दावा है।

अगर वाहक छह महीनों में रद्द कर दिया उड़ान के लिए पैसे वापस नहीं किए गए, या उल्लंघन यात्रियों की अधिकार है, तो आप अदालत में दावे के साथ आवेदन कर सकते हैं। अनुरोध दावे की प्रति और उड़ान के साथ जुड़े सभी दस्तावेज़ शामिल करना चाहिए।

सहायक संकेत

एक अप्रिय स्थिति से बचने के लिए, हम अग्रिम कर सकते हैं, हवाई अड्डे रवाना होने से पहले, कार्यालय या मदद डेस्क एयरलाइनों कहते हैं। वहाँ हमेशा आप उड़ान के बारे में नवीनतम जानकारी दे देंगे।

कोई भी अप्रत्याशित घटना के लिए प्रतिरक्षा है। इसलिए, में एक बैग यात्री हमेशा बैटरी, चार्जर, किताबें और अन्य चीजों में मदद मिलेगी समय गुजारें, होना चाहिए सूखा राशन, व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पादों। इसके अलावा, वर्तमान में लायक पर्याप्त एक और टिकट खरीद करने के लिए पैसा होने के साथ। यह भी टिकटों की सभी प्राप्तियों, प्रतियां रखने के लिए आवश्यक है।

एयरलाइन के नियमों की अनदेखी न करें। आलसी हो सकता है और जब वाहक की वेबसाइट के माध्यम से एक टिकट खरीदने उन्हें पढ़ने मत करो। अनुबंध कहा जा सकता है कि यह उड़ान को रद्द करने के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। यह वाक्यांश जाहिर है, दूसरे शब्दों में लिखा जा सकता है है। कम लागत वाली विमान सेवा स्थापित करने की तरह विशेष रूप से, इस तरह के नियमों में।

क्या होगा यदि उड़ान रद्द कर दिया गया? यह हमेशा वाहक की गलती की वजह से नहीं होता है। बाद के टिकट के लिए एक वापसी प्राप्त कर सकते हैं या एक वैकल्पिक मार्ग की पेशकश करने के लिए। एक एयरलाइन यात्री कानून का उल्लंघन करती है, तो वह अदालत जाने का अधिकार है। यात्रा करते हैं और अपने अधिकारों पता है!