"साम्राज्य पिज्जा": ग्राहक समीक्षा। "साम्राज्य पिज्जा" में काम की समीक्षा (मास्को)

पिज्जा और आज सुशी के लिए व्यापार के किसी भी शहर में बहुत प्रतिस्पर्धात्मक है, नहीं मास्को उल्लेख करने के लिए। इस क्षेत्र में, काम बहुत गंभीर है कि कंपनियों को अपने ग्राहकों के लिए निर्माण और भोजन के वितरण में लगे हुए हैं पहले साल नहीं है। इस के बावजूद, इस व्यवसाय में, वहाँ कई प्रमुख सेवाओं है कि उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय हैं एक संकट के बावजूद कर रहे हैं और, सफलतापूर्वक बाजार में कार्य करते हैं। यह एक "साम्राज्य पिज्जा" कंपनी शामिल है।

कैसे उच्च सेवा के स्तर की समीक्षा ग्राहक इस सेवा के साथ-साथ इसके बारे में सामान्य जानकारी के साथ काम करने पर प्राप्त इस लेख में प्रस्तुत किया जाएगा। एक वर्ग भी हम आप सिफारिशों कर्मचारियों द्वारा प्रस्तुत समझने के लिए टीम के भीतर कैसे अच्छी तरह से समन्वित काम को पेश करेंगे।

सामान्य जानकारी

हम निश्चित रूप से शुरू करते हैं,, संरचना और इसके विवरण की प्रस्तुति के साथ। तो, कंपनी खाद्य वितरण के क्षेत्र में चल रही है। इसका मुख्य प्रोफ़ाइल - पिज्जा (जो "साम्राज्य पिज्जा" के नाम पर देखा जा सकता है)। इस बिंदु पर गेस्ट कि मेनू भी उपलब्ध है, और रोल, सुशी, wok सेट (नूडल्स और चावल), और इतने पर सहित अन्य व्यंजन,। सभी है कि ग्राहकों को आम तौर पर, छुट्टियों के लिए एक स्वादिष्ट भोजन के रूप में अपने घर खरीदा दोस्तों और अन्य इसी तरह के अवसरों के साथ प्राप्त मेल-जोल के लिए।

इसी समय, कंपनी अपनी सुविधाओं, विपणन टुकड़े, जिसके साथ यह बाजार में ले जाता है में से कुछ है। विशेष रूप से, इस ठोस अनुभव और अच्छी प्रतिष्ठा में। इस उद्योग में, "साम्राज्य पिज्जा" (समीक्षा यह पुष्टि) 2002 के बाद से कार्यरत है। साल कंपनी ग्राहकों के हजारों में सेवा की है के साथ, काम के अपने स्वयं के व्यक्तिगत मॉडल को विकसित करने में कामयाब रहे और योग्य कर्मचारियों जुटना मोड में काम करना सीख लिया है, जो मिल गया है। यह सब, ज़ाहिर है, यह परिमाण अन्य सेवाओं की तुलना में अधिक प्रतिस्पर्धी के एक आदेश बना देता है।

इसके अलावा, उपयोगी उत्पादों और इसकी गुणवत्ता पर जोर देने के लिए है। कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर विवरण में मतलब है कि यह खाद्य योज्य, हमारे शरीर के लिए हानिकारक पर लागू नहीं होता; बारीकी से Rospotrebnadzor की आवश्यकताओं को इस प्रकार है, और उत्पादों जिनमें से व्यंजन तैयार कर रहे हैं के सभी प्रमाणपत्र है।

निर्देशिका

ग्राहक जो का चयन करेंगे कि वह क्या सेवा से आदेश के लिए, कंपनी की साइट के लिए एक विशेष निर्देशिका में शामिल है। यह सभी पाठ्यक्रमों कि खरीद के लिए उपलब्ध हैं सूचीबद्ध करता है। केवल श्रेणियों के साथ मेनू पर एक नज़र, आप "पिज़्ज़ा", "एपेटाइज़र", "सलाद," "सूप," "डेज़र्ट" और भी बहुत कुछ के रूप में ऐसे वर्गों देख सकते हैं। एक रंगीन चित्र के साथ सुसज्जित व्यंजन आदेश के लिए उपलब्ध, से प्रत्येक जिस पर आप इसे अपने आदेश और क्या उसे से उम्मीद करने के लिए कैसे दिखेगा समझ सकते हैं। तस्वीरों के अलावा, लेकिन यहाँ वहाँ भी व्यंजन में से प्रत्येक के एक पाठ वर्णन है, जो अपनी सुविधाओं और सामग्री को सूचीबद्ध करता है। सेवा का वर्णन करके दिखाया गया है "साम्राज्य पिज्जा" समीक्षाएँ, जानकारी यहाँ प्रदान की, एक नियम के रूप में, यह वास्तविकता से मेल खाती है।

और, बेशक, एक अलग पैराग्राफ रेंज ध्यान दिया जाना चाहिए। वहाँ काफी क्या ग्राहक का आदेश दे सकता का एक बड़ा चयन है। प्रस्तुत श्रेणियों के ऊपर 10-20 नाम है: इस प्रकार, यहां तक कि सबसे लाड़ प्यार ग्राहक खुद के लिए कुछ दिलचस्प मिल जाएगा।

विशेष ऑफर

बेशक, उद्देश्य आदेशों की संख्या बढ़ाने के लिए और अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए के साथ, सेवा अपने निष्ठावान ग्राहकों के प्रति वफादार है। तो, अगर आपको लगता है कि आधिकारिक वेबसाइट पर जानकारी यहां नियमित रूप से इस तरह के रूप :. "पिज़्ज़ा दिवस", "जन्मदिन", "हैप्पी घंटे" और "तीसरे additive मुक्त" विशेष घटनाओं, होस्ट करता है

पहले से ही अपने आप में केवल नाम आप अनुमान लगा सकते हैं इसके बारे में क्या है। पहले मामले में, सेवा एक को परिभाषित करता है पिज्जा, के प्रकार के जो कम कीमत पर की पेशकश की है। हर दिन, पकवान के नाम, "पिज़्ज़ा दिवस" के रूप में परिभाषित, परिवर्तन ग्राहकों को नियमित रूप से कम कीमत पर भोजन के विभिन्न प्रकार के खरीदने देने के लिए।

सदस्य के जन्मदिन के दिन पर कार्रवाई इस तरह के संस्थानों की खासियत है: यह इस मामले में आदेश पर 10 प्रतिशत छूट का लाभ लेने के लिए अपने पासपोर्ट दिखाने के लिए और साबित कर सकते हैं, तो यह है कि आज का अवसर देता है - अपनी छुट्टी।

विशेषता सेवा "साम्राज्य पिज्जा" समीक्षा का कहना है कि कार्यक्रम 'हैप्पी आवर "उन दिन के एक निश्चित समय पर आरक्षण बनाने के लिए प्रोत्साहित करना है। विशेष रूप से, 16 से 18 घंटे से इस अवधि और 1 से 5 घंटे से भी शामिल हैं। इस समय, ग्राहक कॉल कर सकते हैं एक विशेष पासवर्ड "खुशी" है और मुख्य आदेश के साथ मुक्त करने के लिए एक पिज्जा "उपहार" मिलता है।

"तीसरी मुक्त additive" के सापेक्ष शेयरों में कहा जा सकता है कि इस कार्यक्रम है, जो के अनुसार रेस्तरां में एक (चेक पर खाते के) अपने आदेश पर एक तिहाई का मूल्य की खुराक लेता है। इस प्रकार ग्राहक अपने पिज्जा के लिए सामग्री पर बचत होती है और कम भुगतान करना पड़ता नेटवर्क "साम्राज्य पिज्जा" पर कुछ भी खरीदने से। सुशी (समीक्षा यह पुष्टि), एक नियम के रूप में, इक्विटी और वितरण सेवाओं में गिरावट नहीं है, और व्याख्या यह है कि कई हो सकता है। पिज्जा - शायद रेस्टोरेंट इक्विटी आदेश केवल प्रोफ़ाइल व्यंजन बनाए रखता है। दूसरी ओर, यह पहले से ही अक्सर आदेश दिया लोकप्रिय सुशी हो सकता है।

निजी कार्यालय

प्रत्येक ग्राहक के मूल्य यहाँ। यही कारण है कि सेवा के मालिकों एक विशेष सेवा है कि आप पर नजर रखने के आदेश किस तरह ग्राहक और वह स्वाद वरीयताओं है बनाता है की अनुमति देता है का शुभारंभ किया है। अतीत पर ध्यान केंद्रित प्रणाली ग्राहक तथ्य यह है कि वह पसंद के अनुसार एक आदेश बनाने के लिए संकेत देता है।

यहाँ आप भी क्रम में भुगतान के तरीकों को निर्दिष्ट इस जानकारी फिर से भर नहीं करने के लिए है, जो भी बहुत सुविधाजनक है जारी रखने के लिए कर सकते हैं।

सेवा "मेरा खाता" की एक प्रणाली के माध्यम से काम करता है और यहां तक कि प्रतिभागियों के संपर्क विवरण इकट्ठा करने और छूट, विशेष प्रस्तावों और प्रोन्नति, जो सेवाओं रखती है के बारे में सूचित, उन लोगों के साथ संवाद करने में सक्षम होने के लिए।

वितरण

स्वादिष्ट खाना बनाने के अलावा, कंपनी के एक और प्रमुख ध्यान वितरण है। सब के बाद, ग्राहक है कि वह हो जाता है महत्वपूर्ण नहीं है, लेकिन फिर, जैसे ही यह आदेश के लिए आता है। इस मामले में हम समय की पाबंदी कोरियर, रसद जुटना और कर्मियों नियंत्रण के सही होने के बारे में बात कर रहे हैं।

इस संबंध में, सेवा अच्छी तरह से काम करता है: समीक्षा ध्यान दें कि आदेश समय पर दिया जाता है और आम तौर पर इसके साथ कोई समस्या नहीं उत्पन्न नहीं होती। और तथ्य यह है कि ग्राहक तथ्य यह है कि उसके आदेश अपने गंतव्य पर आ गया है के लिए अलग से भुगतान करने के लिए नहीं है, यह भी एक सकारात्मक भूमिका निभाई है।

कोरियर की ओर से - इसके विपरीत, वहाँ सेवा प्रदान करने की संगठन में खामियों का एक बहुत हैं। "साम्राज्य पिज्जा" कूरियर समीक्षा जो हम विश्लेषण किया है, की सेवा में सभी कर्मचारियों के लगभग आधे निष्कर्ष निकाला कि यह आदेश पिकिंग, मार्ग की सटीकता और इसकी अंतिम प्रसव के लिए बहुत ज्यादा जिम्मेदारी के साथ सौंपा गया था। अन्य कंपनियों के विशेष रूप से प्रशिक्षित लोगों को लगे हुए हैं, तो यह सेवा इस कूरियर के लिए जिम्मेदार है। यह मुख्य कंपनी के से संबंधित कमियों में से एक है "पिज्जा का साम्राज्य।" कर्मचारियों से प्रतिक्रिया, कोरियर, इसके अलावा, का उल्लेख है (एक नकारात्मक तरीके से) जुर्माना और सख्त नियंत्रण प्रणाली।

दूसरी ओर, वहाँ सकारात्मक सिफारिशों कि जुर्माना की प्रणाली यह संभव एक उच्च स्तर पर काम को व्यवस्थित करने के लिए बनाता है के बहुत सारे, कार्यकर्ताओं और अधिक ध्यान केंद्रित कर रही है, वे क्या करते हैं के लिए जवाबदेह हैं। हालांकि, कैसे काम "साम्राज्य पिज्जा" पर स्थापित किया गया के बारे में, कर्मचारियों से प्रतिक्रिया एक छोटे पाठ में आगे दी जाएगी।

भुगतान

वितरण के अलावा, एक और महत्वपूर्ण मुद्दा माल के भुगतान और कंपनी और ग्राहक के बीच बंदोबस्त है। इस मामले में हम सेवा "साम्राज्य के बारे में बात कर रहे हैं पिज्जा" (मास्को)। समीक्षा पता चलता है कि वहाँ जो रूस में सबसे अधिक लोकप्रिय हैं भुगतान के सभी संभव तरीकों, ले जाएगा। यह इलेक्ट्रॉनिक मुद्राओं Webmoney, Yandex.Money, नकदी और बैंक कार्ड वीजा और मास्टर कार्ड।

आदेश है, जो नियमों की एक प्रणाली, 500 रूबल के बराबर की स्थापना पर न्यूनतम सीमा। यह राशि सीमा जिसके नीचे आप आदेश नहीं कर सकते है। जब आप नेटवर्क "साम्राज्य पिज्जा" रोल (समीक्षा का सुझाव है कि वे एक छोटे से अन्य संस्थानों में से सस्ता है) पर ऑर्डर करने के लिए चाहते हैं ध्यान में रखें।

ग्राहक समीक्षा

क्या कंपनी अपनी टिप्पणी में लिखा है के बारे में ग्राहकों को जो पहले से ही एक आदेश यहाँ बनाया है? यह पता लगाने के लिए, हम समीक्षाएँ, जहाँ उपयोगकर्ताओं को सेवा सहित विशेषताएँ साथ विशेष संसाधन के एक नंबर का दौरा किया।

इसके तत्काल बाद यह कहा जाना चाहिए कि विशेषताओं में से सबसे सकारात्मक रहे हैं। लोग 4-5 सितारों 5 में से छोड़ देते हैं, सेवा की गुणवत्ता का आकलन करने। वे जिस तरह से पकवान ही पसंद: यह कैसा दिखता है, क्या स्वाद है और किस रूप में वितरित किया जाता है में; और कंपनी की सेवा। और यह दोनों मास्को विभाजन और सेवा शाखाओं "साम्राज्य पिज्जा" (कोलॉम्ना) पर लागू होता है। समीक्षा ने कहा है कि कई ग्राहकों की गई सुखद इस तरह के एक उचित मूल्य के लिए एक पिज्जा आदेश देने से हैरान है। कई भी उम्मीद नहीं है कि इस तरह की सेवा के लिए एक बजट की पेशकश करने में सक्षम है तो स्वादिष्ट है।

नकारात्मक टिप्पणी का सवाल है, वे शामिल हैं, उदाहरण के लिए, के बारे में कहानियां कैसे कूरियर हिरासत में लिया गया था, और पिज्जा केवल कुछ ही घंटों दिया था; और है कि कंपनी अपनी सेवाओं के विज्ञापन देने में भी जारी रहता है। हालांकि, अगर आपके आदेश वास्तव में बहुत लंबा एक तरह से रखा गया है, सेवा आप प्रतीक्षा करें, कुछ मुफ्त पिज्जा छोड़ने क्षतिपूर्ति।

सामान्य शब्दों में, सेवा बहुत आसानी से काम करता है, और कई ग्राहकों मूल्यवान और सम्मान किया जाता है।

नौकरियां

अब आप कैसे कर्मचारियों क्या वे अपने काम के बारे में सोचते हैं, कितनी अच्छी तरह यह प्रबंधन से संबंधित है और सब जो यहाँ हैं अधिक सराहना करने के लिए जीवन जीने के लिए के बारे में थोड़ा बता: ग्राहक या कर्मचारी।

सूची व्यवसायों कि इस सेवा के लिए प्रासंगिक हैं की सूची प्रारंभ करने के लिए। यह कॉल सेंटर ऑपरेटर, प्रशासकों व्यंजन की तैयारी में, कोरियर, साथ ही विशेषज्ञों (आदेशों का वितरण के प्रमुखों)। वास्तव में, उन सभी लोगों को जो से "A से Z तक" इन सेवाओं के काम का समर्थन।

, काम करने की स्थिति, विशेष आवश्यकताओं है कि हर काम के लिए लागू है, साथ ही भुगतान योजना कंपनी की वेबसाइट पर आप कर सकते हैं देखें एक विशेष खंड है, जो कहा जाता है :. "नौकरी" में

सेवा कर्मचारी से "साम्राज्य पिज्जा" प्रतिक्रिया की विशेषताओं के रूप में, अगर आप इन स्थानों में से एक के लिए आवेदन कर रहे हैं, इस सवाल का जवाब जल्दी से पर्याप्त उपलब्ध कराया जाएगा। वहाँ वास्तव में कर्मचारियों की निरंतर खोज में हैं, इसलिए वे आप में रुचि हो सकती।

कर्मचारियों से प्रतिक्रिया

लेकिन वे क्या खुद को कंपनी में स्थिति काम करने के बारे कर्मचारियों का कहना है? सकारात्मक और नकारात्मक: पहली बात सिफारिशों के क्लासिक दो प्रकार के बारे में क्या कहना। किसी भी कंपनी में कर्मचारियों की "दो शिविरों" देखते हैं: पहला वे क्या सेवा में काम करना चाहते हैं, वे पूरी तरह से आवंटित समय सीमा से ज्यादा काम करने का अवसर से संतुष्ट हैं के बारे में बात; मैं सब कुछ तेजी से और बेहतर करने के लिए एक टिप प्राप्त करने के लिए करना चाहते हैं; की तरह जानने का अवसर, अनुभव हासिल है और उनके करियर बढ़ता है। दूसरी ओर, वहाँ जो लोग, इसके विपरीत, का कहना है कि यहां की स्थिति भयानक कर रहे हैं। वे "साम्राज्य पिज्जा" काम पर आयोजित पसंद नहीं है। लोगों की समीक्षा जुर्माना की प्रणाली है, जो केवल बनाता है यह असंभव सामान्य रूप से कमाने के लिए उल्लेख; वे बुरा मालिकों और आम तौर पर मुश्किल स्थिति है, जिसमें हर दिन किया जाना चाहिए याद है। और सामान्य रूप में, वे सभी कंपनी के में है कि पसंद नहीं है "पिज्जा का साम्राज्य।"

ऐसे लोगों की नियोक्ता के बारे में समीक्षा, ज़ाहिर है, गंभीरता से नहीं लेते। वहाँ हमेशा जो लोग आया था "उसकी जगह के लिए नहीं है," और बस इसे से ग्रस्त हैं, नहीं कुछ भी बदलने के लिए इच्छुक। वास्तव में, कंपनी में काम करना चाहते हैं, जो उन अधिक है और तेजी से करते हैं, दिखा सजीवता, उत्साह और, सेवा में सुधार करने खुद के साथ शुरू की इच्छा। यह पर है और पूरे व्यापार रखा था, ताकि इस तरह के कर्मचारियों सरल क्रियाओं और जिम्मेदारी साधारण प्रदर्शन से सेवा स्तर में सुधार कर सकते हैं।

आप, उदाहरण के लिए, somnevatsya में है कि क्या यहाँ काम करने के लिए जाने के लिए करते हैं, तो गंभीरता से के बारे में है कि क्या आप इस बात के लिए तैयार कर रहे हैं लगता है। एक तरफ, एक नौकरी वास्तव में अधिक टिप की वजह से है, साथ ही अतिरिक्त आदेश अर्जित करने का अवसर दे। दूसरी ओर, उसे एक बड़ी जिम्मेदारी और दंड और अन्य परेशानियों को पाने के लिए अवसर है। इसके अलावा, यह कंपनी के "साम्राज्य पिज्जा" स्टाफ, प्रशासकों, और साधारण कूरियर की टिप्पणी से मिली प्रतिक्रिया के रिपोर्ट किया गया है (यानी, स्थिति की परवाह किए बिना)।

सामान्य शब्दों में, डर है कि यदि आप एक वेतन के साथ धोखा होगा, छुट्टी से वंचित हो जाएगा या एक सामान्य वातावरण में काम करने के लिए अनुमति नहीं थी, यह आवश्यक नहीं है। कंपनी इस तरह के तरीकों का अभ्यास, बहुत पहले समुदाय में चर्चा का विषय बन गए होते।

निष्कर्ष

हम सेवा छोड़ दिया "साम्राज्य पिज्जा" समीक्षा (मास्को और कोलॉम्ना) के बारे में पढ़ा। उन्हें तुलना, हम पूरे विश्वास के साथ कह सकते हैं कि विशाल देश के दो पूरी तरह से अलग-अलग हिस्सों (दोनों क्षेत्रीय में और सांस्कृतिक आधार पर) में इस सेवा के लिए ग्राहकों के रवैये के बीच अंतर नहीं। लोग, कंपनी स्थिर फोन के रूप में यह 2002 के बाद से संचालन किया गया है और केवल अपनी गति बढ़ जाती है।

यह भी एक है कि सेवा के उच्चतम स्तर प्रदान करता है के रूप में पहचाना जाता है। यहाँ हम, जितनी जल्दी हो सके अपने आदेश देने के लिए कोशिश आपके समय की बचत, और इस प्रकार पकवान रखने अभी भी गर्म है। इसके अलावा, यहां अपने पैसे के बारे में परवाह:, छूट की एक किस्म प्रदान करते हैं, बोनस प्राप्त कुछ दैनिक प्रोन्नति और इतने पर उपयोग करने का अवसर दे।

इसके अलावा, सभी राय है कि हम पता लगाने के लिए सक्षम किया गया है, कि पिज्जा यहाँ स्वादिष्ट तैयारी कर रहा है ने कहा। यहां तक कि अपने कूरियर देर है, यह आपको लगता है कि आपके सभी असंतोष (मुआवजा) के साथ ऊपर चमक जाएगा एक स्वादिष्ट पकवान लाएगा। इसलिए, केवल इन मानदंडों को पहले से ही यह संभव सकारात्मक इस भोजन वितरण सेवा की विशेषताएँ और इसे अपने दोस्तों के लिए सिफारिश करने के लिए बनाते हैं।

आप कुछ स्वादिष्ट की कोशिश की इच्छा है, लेकिन ताकत अपनी खुद की रात का खाना पकाने के लिए नहीं, "साम्राज्य पिज्जा" नेटवर्क में एक पिज़्ज़ा ऑर्डर और उनकी खुद की कार्य का मूल्यांकन होकर आता है। हम पूरी तरह से सुनिश्चित करें कि आप अपने आदेश मजा आएगा और आप नियमित रूप से सेवाओं जारी रखने के लिए कंपनी का उपयोग करेगा के लिए पता है। विशेष रूप से इस तरह के एक कम कीमत के है कि!