कूरियर सेवा "sdek": स्टाफ, सेवाओं और सुविधाओं का से प्रतिक्रिया

रूस में सेवाओं के बाजार परिवहन और माल की डिलीवरी पर हर साल बढ़ रही है। इस क्षेत्र में मजबूत प्रतिस्पर्धा के बावजूद वहाँ हमेशा नई कंपनियों को जो अपने ग्राहकों की सेवा के अधिक अनुकूल शर्तों की पेशकश करने के लिए तैयार कर रहे हैं।

बेशक, प्रत्येक सेवा में सेवा से अलग है, लेकिन सभी प्रतिस्पर्धी कंपनियों की तुलना में कुछ फायदे हैं। नतीजतन, हमारे देश में कई सेवा प्रदान करने में बहुत लोकप्रिय हैं।

आज हम एक बहुत ही लोकप्रिय सेवा है, जो "sdek" कहा जाता है के बारे में बात करेंगे। ग्राहक समीक्षा है कि हम इस सेवा के बारे में मिल सकता है, संकेत मिलता है कि सेवा 2000 के बाद से संचालन किया गया है। इस समय के दौरान, ज़ाहिर है, कंपनी नियमित रूप से उपयोगकर्ताओं को, जो देश भर में भेजने के लिए और आदेश प्राप्त की एक ठोस आधार जमा करने में सक्षम था।

इस लेख में हम विश्लेषण करेगा क्या सेवाओं कंपनी प्रदान करता है, यह कैसे बाजार के अन्य प्रतिनिधियों से अलग है में, सेवा का स्तर क्या अपने ग्राहकों की पेशकश करने के लिए तैयार है। सूचना के एक स्रोत के रूप में हम एक समर्पित कंपनी 'sdek "ग्राहकों की प्रतिक्रिया, कर्मचारियों, साथ ही विभिन्न ऑनलाइन संसाधनों से जानकारी का उपयोग किया।

सामान्य जानकारी

इससे पहले कि हम और अधिक विस्तार में सेवा का वर्णन है, हम कंपनी के बारे में सामान्य जानकारी दे देंगे। तो, के रूप में पहले ही उल्लेख किया, अपने काम सेवा 2000 में वापस शुरू कर दिया। इस समय के दौरान, कंपनी "sdek" (समीक्षा यह पुष्टि) के लिए एकमात्र उद्देश्य अपने ग्राहकों को उच्चतम संभव सेवा (आदेशों का समय पर निष्पादन, नई प्रौद्योगिकियों के माध्यम से वृद्धि हुई दक्षता) प्रदान करना था। इन और अन्य सभी समस्याओं लगातार कंपनी द्वारा सामना करना पड़ा।

स्थलों

आधिकारिक वेबसाइट है कि सेवा के लाभ के बीच में शामिल हैं पर ध्यान दिया: ग्राहक केंद्रित, कंपनी सबसे अधिक सक्षम और जिम्मेदार कर्मचारियों को आकर्षित करने, प्रत्येक आदेश के निष्पादन, टीम भावना कर्मचारियों से लाभ में वृद्धि हुई। बताते कर्मचारियों की कंपनी 'sdek "समीक्षा का कहना है कि यह वास्तव में उन संदर्भ बिंदु है, जो हर रोज स्तर पर उनके सामने स्थापित कर रहे हैं है।

कंपनी के उच्चतम लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विकास के पथ पर निरंतर है। वे अपने लोगों के प्रशिक्षण जो नियमित रूप से बाजार का अध्ययन, प्रदर्शन में सुधार करने के लिए कुछ नई तकनीकों को लागू करते हैं। उनकी मदद के साथ, कंपनी वास्तव में बढ़ रहा है, बाजार में हिस्सेदारी बढ़ रही है और अधिक से अधिक नए ग्राहकों को प्राप्त कर रहा है - दोनों व्यक्तियों और कंपनियों के।

फायदे

"Sdek" सेवा फायदे में वर्णित के रूप में कंपनी के मुख्य साइट पर। ग्राहकों की प्रतिक्रिया, हमने पाया है कुछ संसाधनों उनकी उपस्थिति की पुष्टि करने के लिए प्रकट किया है। विशेष रूप से, यह सेवाओं के लिए सस्ती और उचित मूल्य है, सहयोग, गंभीर की लचीला शर्तों के लिए जानकारी का समर्थन प्रत्येक आदेश, माल के प्रसंस्करण में दक्षता के एक उच्च डिग्री, अतिरिक्त विकल्प ग्राहक के लिए उपलब्ध हैं। कि एक और सेवा का कार्य नहीं होगा - उदाहरण के लिए, आप आसानी से माल की भी अमानक श्रेणियों के वितरण का आयोजन कर सकते हैं।

सेवाएं

विकल्प है कि कंपनी अपने ग्राहकों को प्रदान करता है की एक सूची, एक ही अनुभाग में आधिकारिक वेबसाइट पर रखा गया है। यह बताता है कि सेवाओं के प्रकार कंपनी 'sdek "अपने स्वयं प्रदान करने के लिए तैयार है। ऑनलाइन शॉपिंग, एक्सप्रेस वितरण, एक्सप्रेस वितरण, लागत प्रभावी, अंतरराष्ट्रीय, हवाई माल: आदेश अधिक आसानी से उन की कुछ श्रेणियों के हितों की सेवा करने के लिए, साइट उप श्रेणियों तैनात। माल की क्लासिक आंदोलन की सेवाओं के अलावा पेशकश की सेवा उपलब्ध है, और उनमें से अधिक प्रकार के वैकल्पिक: निर्दिष्ट पता, दस्तावेजों की रिवर्स वितरण के लिए फूल और विभिन्न उपहार का वितरण, ग्राहक आधार की मेलिंग, आदेश का निर्माण, और इतने पर।

इनमें से प्रत्येक क्षेत्र है, अगर यह अपनी वेब साइट पर एक विशेष खंड में घोषणा की है, मांग में है। अगर हम "sdek" (मास्को या सेंट पीटर्सबर्ग - शहर कोई फर्क नहीं पड़ता) की समीक्षा के लिए देखो, हम सिफारिशों "मानक" वितरण के लिए न केवल संबंधित देखेंगे। लोग, टिप्पणियों से पहचानने, यह भी अपने अनुभव कंपनी के साथ और सेवाओं की कम आम प्रकार से वर्णन है।

ट्रैकिंग

उच्चतम संभव सेवा प्रदान करने की इच्छा अपने स्वयं के कार्यों के लिए जिम्मेदारी, ग्राहक के लिए सम्मान,: पहले से ही ऊपर कहा गया है, सेवा भी मानक की एक सूची भी शामिल है। यह सब विशेष उपकरण है, जो कंपनी अपने परिचालन में उपयोग करता है के माध्यम से हासिल की है। उनमें से एक ट्रैकिंग सेवा है।

डिलीवरी सेवा नीति इस तरह से कि उपयोगकर्ता किसी भी समय अपने आदेश की स्थिति की जांच कर सकते, यह पता लगाना, जहां वह रहता है जब रिसीवर यह उम्मीद करनी चाहिए थी में ही बना है। कुछ कंपनियों को तो इस तरह ट्रैकिंग के लिए एक कोड, समय पर लिया के रूप में एक उपकरण के उपेक्षित "sdek" वास्तव में गंभीरता से इस मुद्दे को दर्शाता है। इधर, ग्राहकों राय को महत्व देते हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करना है कि यह संभव के रूप में सुखद है की कोशिश करो। और सेवा "sdek" चल रहा है (ग्राहक समीक्षा, हमने पाया है, यह पुष्टि की है)।

क्रम

इस तरह से एक पूर्ण सेवा कंपनी की वेबसाइट द्वारा नियंत्रित किया जाता में प्रक्रिया आदेश। सटीक होना, यह विस्तार से चित्रित है, क्या कार्रवाई करनी चाहिए उसके पार्सल करने के लिए ग्राहक के पते पर भेजा गया था। एक कंपनी के कर्मचारी - पहली जगह में वह एक कूरियर फोन करना चाहिए। यह आदेश देने के लिए एक विशेष प्रपत्र का उपयोग किया जाता है। यह कंपनी की वेबसाइट के पन्नों में नवीनतम है।

वजन, आकार, पते भेजने और प्राप्त करने: फार्म क्षेत्रों है कि ग्राहक उत्पाद के बारे में सबसे महत्वपूर्ण जानकारी दर्ज करना चाहिए का एक सेट है। यह हो जाने पर, सिस्टम स्वचालित रूप से लागत की गणना और कूरियर सेवा के एक प्रतिनिधि को फोन करने की पेशकश की जाएगी।

उनके आगमन पर, ग्राहकों की की सहमति से आदेश भेजने के लिए, कूरियर अप लोड उठाता है और इस ऑपरेशन दस्तावेजों को पूरा करने के लिए सभी आवश्यक निष्पादित। सेवा इस इस स्तर पर कर सकते हैं के लिए भुगतान करते हैं। उस मामले में, अगर वह प्राप्तकर्ता पर बस्तियों के लिए दायित्व शिफ्ट करने के लिए चाहता था, बाद पार्सल जब यह उसे सौंपने है भुगतान करना होगा।

यह ध्यान देने योग्य है कि आधिकारिक वेबसाइट कई भुगतान विधियों सूचीबद्ध करता है। नकद या क्रेडिट कार्ड - हम WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money जैसे लोकप्रिय भुगतान प्रणाली है, साथ ही क्लासिक तरीकों के बारे में बात कर रहे हैं। जिस तरह गणना किया जाता है, ग्राहक चुन सकते हैं।

निजी कार्यालय

कंपनी "sdek" अपने ग्राहकों (प्रतिक्रिया है जिस पर हम इस लेख लेखन के पाठ्यक्रम में तैयार) की सुविधा के लिए व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक कैबिनेट का उपयोग करने का अवसर प्रदान किया है। आप अनुमान लगा सकते हैं, यह है कि ग्राहक किसी भी समय, अपने आदेश की स्थिति की जांच किसी भी सेवा भुगतान करते हैं, जहां पार्सल स्पष्ट करने के लिए कर सकते हैं सुनिश्चित करने के लिए बनाया गया है। यह बहुत सुविधाजनक है, क्योंकि यह आप समर्थन से संपर्क करने के बिना सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए अनुमति देता है। अपने निजी खाते दर्ज करें, पहले ही उल्लेख किया है, यह (पृष्ठ के ऊपरी दाएँ कोने में लिंक का उपयोग करें) की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से संभव है।

ग्राहक समीक्षा

जैसा कि ऊपर बताया, साइट पर उपयोगकर्ताओं के बहुमत कंपनी पर सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ दें। यह, सब के बाद, व्यवहार में पुष्टि की है: एक नियमित आधार पर ग्राहकों "sdek" की संख्या बढ़ जाती। हालांकि, वहाँ नकारात्मक टिप्पणी लोग विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ गए हैं।

एक नियम के रूप में, हम खो पार्सल या माल है, जो सीमा शुल्क को सौंप दिया गया के बारे में बात कर रहे हैं। अभी भी वहाँ शिकायतों उस व्यक्ति कंपनी के नए कार्यालय के पते के बारे में सूचित नहीं किया गया था, और इसी तरह की टिप्पणी कर रहे हैं। इन शिकायतों के सभी ऑनलाइन सेवा में कर्मचारियों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, और उनमें से प्रत्येक के लिए, इस सवाल का जवाब ही बना है। यह, फिर से, फिर से, कंपनी प्रतिनिधियों के प्रयासों को दर्शाता है।

फ्रेंचाइजिंग

कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध है "sdek मताधिकार।" प्रतिक्रिया हम, इसके बारे में पता लगाने के लिए सक्षम किया गया है दर्शाते हैं कि यह जो लोग के क्षेत्र में एक व्यापार शुरू करना चाहते हैं के लिए एक उत्कृष्ट अवसर है कि परिवहन।

वाक्य (क्या, वास्तव में, यह एक मताधिकार है) का अर्थ है कि किसी को कुछ शर्तों को देख सकते हैं, अपने ही वितरण सेवा "sdek" खोलने के लिए है। इस प्रयोजन के लिए, विशेष रूप से, 150 हजार rubles की राशि में एकमुश्त भुगतान करने की जरूरत है और आय का 10 प्रतिशत का भुगतान (रॉयल्टी के रूप में, काम के 7 वें महीने से शुरू)। बदले में, कंपनी ग्राहक उनके ट्रेडमार्क के तहत काम करने के लिए, किसी भी शहर में सेवाएं प्रदान करने मताधिकार अवसर देता है। ब्रांड की पहचान केवल इस तरह के एक उद्यम के विकास में योगदान होगा, यह काफी लाभदायक हो सकता है। खंड साइट पर संकेत दिया में इस बारे में अधिक पढ़ें।

नौकरियां

अंत में, उद्यमियों के अलावा, "sdek" अधिक अर्जित करने के लिए एक अवसर है, और नौकरी चाहने वालों देता है। "नौकरी" सेवा साइट, आप कंपनी में एक नि: शुल्क स्थिति शहर में शुमार है पा सकते हैं। सीधे शब्दों में स्थान है कि आप में रुचि रखते हैं का चयन करें। उदाहरण के लिए, समेरा में सामग्री लिखने के समय उपलब्ध कार्यालय प्रबंधक और चालक-कूरियर था। इच्छित स्थान का चयन करें, आप के उम्मीदवार के लिए आवश्यकताओं और इस तरह के काम के लाभों को देख सकते हैं।

कर्मचारियों से प्रतिक्रिया

रेटिंग और किसी विशेष सेवा के बारे में टिप्पणी के लिए समर्पित वेब साइटों पर, हम कंपनी "sdek" कोरियर की समीक्षा के संचालन का वर्णन करने में खोजने में सफल रहे। इनमें से, यह स्पष्ट है कि सेवा एक उच्च स्तर पर चल रहा है, कर्मचारियों को अच्छा शर्तों की पेशकश की। यहाँ, उदाहरण के लिए, एक स्थिर उच्च वेतन प्रदान करते हैं जानने के लिए, एक व्यक्ति के रूप में और एक कर्मचारी के रूप में विकसित एक अवसर प्रदान करते हैं।

हालांकि, वहाँ भी कर्मचारियों से नकारात्मक पक्ष नौकरी "sdek" प्रतिक्रिया का वर्णन कर रहे हैं। विशेष रूप से वे विस्तार प्रबंधकों गंभीर दंड व्यवस्था करने के लिए चौकस का उल्लेख है, मुश्किल की स्थिति में काम कर रहे।