कानून, राज्य और कानून
सेवाओं की अनिवार्य प्रमाणीकरण। उत्पादों और सेवाओं के प्रमाणीकरण पर कानून
रूस में, वहाँ सेवाओं है कि कानून के अनुसार प्रमाणित होना आवश्यक है की एक संख्या हैं। ये जीवन और लोगों के स्वास्थ्य और उनकी संपत्ति से संबंधित सेवाएं शामिल हैं। प्रश्न को नियंत्रित करता है कानून "उत्पादों और सेवाओं की प्रमाणीकरण पर।" हमें और अधिक विस्तार में यह विचार करें।
सेवा और प्रमाणन निकायों
इस मामले में प्रमाणीकरण संस्थान के वस्तुओं रहे हैं:
- सेवाएं;
- उनके प्रावधान में संगठन;
- कर्मियों;
- उत्पादन की प्रक्रिया;
- गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली।
प्रमाणीकरण की प्रणाली का गठन रूस में बाहर ले जाने प्रमाणीकरण पर नियम के अनुसार किया जाता है। दस्तावेज़ के अनुसार, अपने प्रतिभागियों हैं:
- राज्य स्टैंडर्ड;
- केंद्रीय संगठन;
- VNIIS;
- निकायों, certifiers, और प्रयोगशालाओं कि व्यापार का संचालन करने के लिए उचित मान्यता प्राप्त हुआ है।
प्रकार और प्रमाणन योजनाओं की सामग्री
रूसी कानून के तहत, वहाँ सात सर्किट कि सेवाओं और कार्यों के संबंध में एक ही समय में आयोजित की जाती हैं कर रहे हैं। इनमें शामिल हैं:
- मूल्यांकन;
- परिणामों की जांच;
- निरीक्षण नियंत्रण।
सेवा की सामग्री प्रकार के लिए आम तौर पर है प्रक्रिया के बाद चरण शामिल हैं:
- प्रमाणीकरण proffessionalnykh कौशल और निरीक्षण नियंत्रण;
- सेवाओं और निरीक्षण नियंत्रण का प्रमाण पत्र;
- स्पॉट की जांच;
- गुणवत्ता प्रणाली और निरीक्षण नियंत्रण का प्रमाण पत्र।
सेवाओं की अमूर्त प्रकृति के प्रमाणन जैसे योजनाओं में शामिल हैं:
- निरीक्षण नियंत्रण करने के लिए उद्यम में प्रक्रिया;
- निरीक्षण नियंत्रण के साथ सेवा की गुणवत्ता की प्रणाली का प्रमाणन।
वहाँ काम करता है और सेवाओं के प्रमाणीकरण के नियमों, साथ ही इन दस्तावेजों के अनुसार GOST आर सिस्टम पर नियमन कर रहे हैं और आवश्यक कदम चयन करता है।
सेवा विशेषताएं
जब सेवाएं प्रदान करने कि प्रक्रिया को प्रभावित कुछ सुविधाओं पर प्रकाश डाला। उनमें से निम्नलिखित हैं:
- वस्तु एक व्यक्ति, और संपत्ति सीमा परीक्षण करने का उसका अधिकार हो सकता है;
- उपभोक्ता कलाकार के कौशल की सराहना करता है;
- विशेषज्ञ मूल्यांकनकर्ताओं कभी कभी सेवाओं के कार्यान्वयन में मौजूद हो;
- सेवा गुण क्षेत्र में, जहां यह पेशकश की है पर निर्भर हो सकता।
ऐसे संगठन, जो प्रमाण पत्र प्रदान करते हैं
ऐसे कई संगठन हैं जो प्रमाणीकरण सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं। उनमें से निम्नलिखित हैं:
- वाणिज्य मंत्रालय।
- परिवहन मंत्रालय।
- शारीरिक संस्कृति और पर्यटन के लिए एजेंसी।
- राज्य मानक।
- Rosbytsoyuz।
नियमों और विनियमों
गतिविधियों के कार्यान्वयन में नियामक ढांचे, दोनों अंतरराष्ट्रीय और राष्ट्रीय और क्षेत्रीय मानकों, सेनेटरी नियमों और मानदंडों के होते हैं और साथ ही उन है कि एक विशिष्ट सेवा के भीतर मंजूरी दे दी हैं के रूप में।
अनिवार्य प्रमाणीकरण सेवाएं कुछ आवश्यकताओं के आधार है, जो मानव जीवन और स्वास्थ्य, साथ ही उनकी संपत्ति, पर्यावरण कानून, प्रवर्तन प्रक्रिया की सेवा की जाँच के कुछ तरीके हैं, और कौशल का व्यक्ति, उसकी प्रदाता के लिए सुरक्षा के मानकों को निर्दिष्ट करता है पर किया जाता है।
प्रदर्शन गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञों, जो GOST आर यह के राज्य रजिस्टर में पंजीकृत कर रहे हैं आमतौर पर ऐसी जगह है जहां सेवा प्रदान की जाती है में किया जाता है। प्रमाण पत्र और मुद्दों का उपयोग करने के लिए एक लाइसेंस की प्रक्रिया के लिए सकारात्मक परिणाम केंद्र में अनुरूप निशान। यदि आकलन नकारात्मक है, आवेदक इनकार पर निर्णय प्राप्त करता है।
सेवाओं है कि प्रकृति में अमूर्त हैं के निरीक्षण के नियंत्रण के कार्यान्वयन में, उपभोक्ताओं प्रश्नावली, साक्षात्कार और अन्य तरीकों के माध्यम से सर्वेक्षण में शामिल कर रहे हैं। यह कार्य आमतौर पर सामाजिक केन्द्रों, विपणन सेवाओं, समझौता ज्ञापन और कलाकारों की जिम्मेदारी है। निगरानी की योजना बनाई और अनियोजित है। स्थापित केंद्र है कि प्रमाणीकरण सेवाएं प्रदान करता है की आवृत्ति।
पहली प्रणाली है कि उन्हें इस तरह के रूप क्षेत्रों को कवर देता है:
- मरम्मत और इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, मशीनरी और उपकरणों बिजली के घरेलू उद्देश्यों के रखरखाव;
- ड्राई क्लीनिंग और पेंट;
- होटल और यात्रा सेवाओं;
- खानपान;
- यात्री परिवहन।
मूल्यांकन के लिए मानदंड
किसी भी मूल्यांकन कुछ मानदंडों का पालन करना होगा। अपनी पसंद - इस एक उद्देश्य मूल्यांकन के लिए सबसे कठिन निर्णय है। विचार करें कि इस सवाल का जापान में लागू होता है। वर्गीकरण उपभोक्ता के लिए महत्व पर आधारित है। हम के बीच अंतर:
- आंतरिक गुणवत्ता है, जो ग्राहकों के दृश्य के क्षेत्र के बाहर है,
- सामग्री है, जो उपभोक्ता देखता है,
- सारहीन है, जो उपभोक्ता देखता है,
- मनोवैज्ञानिक;
- सेवा की समय बीत।
इस दृष्टिकोण के साथ, काम और सेवाओं प्रमाणीकरण बेहद विश्वसनीय तरीके का अनुमान है, और एक ही समय कुछ मानदंडों द्वारा उत्पादित पर है।
अंतरराष्ट्रीय मानक आईएसओ 9004-02, जिसका शीर्षक था "सेवाओं पर दिशा-निर्देश से संकेत मिलता है" अपनाया कई देशों में सेवाओं की आंतरिक मानकीकरण के विकास, रूस में शामिल करने के लिए आधार बन गया।
यहां आम विशेषताओं में शामिल हैं:
- समय इंतजार कर;
- निष्पादन दिनांकों;
- कर्मचारियों की संख्या;
- उपभोक्ता विश्वास;
- सुविधा;
- सौंदर्यशास्त्र;
- शिष्टाचार;
- अन्य गुणवत्ता आवश्यकताओं।
अंतरराष्ट्रीय संगठनों
उत्पादों और सेवाओं के प्रमाणीकरण के मुद्दे न केवल एक राष्ट्रीय स्तर पर होता है। वहाँ क्षेत्रीय और कर रहे हैं अंतरराष्ट्रीय संगठनों ऐसी प्रक्रियाओं का आयोजन। यह इस तरह के अंतरराष्ट्रीय यूरोपीय TechCenter सफाई के रूप में उदाहरण के लिए जाना जाता है, एक संगठन। उन्होंने कहा कि डच कंपनियों के लिए प्रमाण पत्र रखती है, स्विट्जरलैंड, बेल्जियम और अन्य देशों। अन्य संगठनों प्रतिष्ठित हैं:
- सामाजिक बीमा के इंटरनेशनल एसोसिएशन;
- ऑटोमोबाइल पर्यटन के यूरोपीय संघ;
- यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन;
- विश्व पर्यटन संगठन और अन्य संगठनों।
निष्कर्ष
सरकारी आंकड़ों के अनुसार, 2000 में व्यावसायिक गतिविधि में 70% के लिए सेवाओं की क्षेत्र में ले जाया गया है। और अब यह प्रतिशत और भी अधिक हो गया है। ऐसा करने के लिए, बाजार उच्च प्रतियोगिता और सेवाओं के एक ही प्रकार की संख्या में और भी अधिक वृद्धि की विशेषता है। इस प्रकार, गुणवत्ता प्रतिस्पर्धा के लिए काफी हद तक निर्धारित करने कारक है। इसलिए, सेवाओं के प्रमाणीकरण उच्च का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण हो जाता है सेवा के मानकों।
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